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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

Me sale: Your personal files are encrypted by CTB-Locker

Pregunta del cliente

Me sale: Your personal files are encrypted by CTB-Locker
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
Customer:

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿qué versión y tipo de Windows utilizas?, ¿...WinXP, Win Vista, Win7, Win8x32, Win8x64, etc...?

¿desde cuando recibes este mensaje?

¿has instalado o actualizado software o hardware previo a tener el problema?

Customer:

Sin mayor información te puedo indicar que CTB Locker es un software maligno que infecta los equipos y solicita un pago para des-encriptar los datos!!

JACUSTOMER-bq16tf7s- :

Utilizo Win XP, el mensaje esta fijo en la pantalla desde el mediodia, y si, he actualizado e instalado varias cosas

Customer:

...comprendo, para retirar ésta amenaza necesitamos seguir varios pasos, que incluyen descargar programas que nos ayudarán a liberar tu equipo.

Customer:

Ingresa al siguiente enlace: http%3A%2F%2Fwww.im-infected.com%2Ftrojan%2Fctb-locker-critroni-virus-removal.html; y sigue las indicaciones.

Comenta los avances!

Customer:

...cualquier duda, aquí estoy para aclararlas!

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

Veo que te has desconectado, así que cerré nuestro "Chat", seguiré en linea, en caso tengas alguna duda en la que requieras ayuda.

Nuestro chat puede haber terminado, pero todavía puedes continuar formulándome preguntas, también puedes Volver a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si has terminado, por favor, valora la respuesta. O bien, puedes responderme usando la caja ubicada más abajo.

Te agradeceré que vayas valorando mis respuestas, para dejar constancia de mi trabajo.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...¿que tal, cómo vamos?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...sigo pendiente de tu caso, me gustaría saber si ¿seguiste mi sugerencia?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.