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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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como entro a mi correo hotmail si no recuerdo contraseña ni

Pregunta del cliente

como entro a mi correo hotmail si no recuerdo contraseña ni datos que me pide
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
Customer:

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿qué más has hecho hasta ahora para acceder a tu cuenta?

JACUSTOMER-x59etd0z- :

ingreso dirccion ,nombre apellidos fecha de nacimiento nacionalidad pero no recuerdo dotos de seguridad

Customer:

...¿ya intentaste cambiar la contraseña?

JACUSTOMER-x59etd0z- :

no me permite ningune opcion

Customer:

...¿configuraste una cuenta de correo alterno?, ¿tienes acceso a ésta cuenta alterna?

JACUSTOMER-x59etd0z- :

si

JACUSTOMER-x59etd0z- :

es de mi marido

Customer:

...perfecto, procede así:

Ingresa al siguiente link: Cambiar contraseña de Hotmail

a) Una vez en la página haz click sobre "He olvidado mi contraseña"

b) Aparecerá la opción "Restablecer contraseña", haz click sobre él.

c) En "Cuenta Microsoft" escribe tu dirección de correo electrónico y en el otro espacio escribe las letras y números que veas en la imagen.

d) Haz click en Siguiente y sigue las instrucciones.

De esta manera te harán llegar un link para cambio de contraseña a la dirección de correo alterna que configuraste en ella.

¿alguna duda?

Customer:

...comenta los avances!

JACUSTOMER-x59etd0z- :

me manda a la misma pagina pide dotos de seguridad

JACUSTOMER-x59etd0z- :

esta cuenta no la utilizo hace mucho tiempo por olvido de cotraseña

Customer:

...¿hace cuento que no la usas?

Customer:

...perdón ¿...cuanto...?

JACUSTOMER-x59etd0z- :

aprox 3 años

JACUSTOMER-x59etd0z- :

pero accedo a facebook con esta cuenta

JACUSTOMER-x59etd0z- :

con otra clave

Customer:

...lamento informarte que esta esta cuenta ha caído en desuso, las cuentas que no son accesadas por más de 9 meses caen en desuso y son eliminadas del sistema, su contenido es borrado y el nombre del usuario es puesto a disposición de nuevas cuentas, o sea, que si alguien necesita abrir una nueva cuenta de correo y pide tu nombre de usuario, el sistema le indicará que está disponible y podrá hacer uso de esa cuenta para su uso.

Customer:

El hecho de que usas esa cuenta para acceder a Facebook no tiene nada que ver con Hotmail, lo mejor es que actualices los datos de facebook a una nueva cuenta de correo para no perder el acceso en caso de necesitarlo.

JACUSTOMER-x59etd0z- :

pero esta activa para facebook esto significa que alguien puede ingresar a mi facebook

JACUSTOMER-x59etd0z- :

puedo activar la misma cuenta

Customer:

...no, Facebook es independiente y ajeno a Hotmail, el problema es que si tu antigua cuenta de correos en Hotmail está en uso y ésta persona intenta crear una nueva cuenta en Facebook dando tu cuenta de correos, el sistema le indicará que la cuenta ya está en uso y si lo solicita le harán llegar los datos de acceso a él, ya que el correo lo provehiste tu, y él podría tener acceso a tu cuenta de Facebook, por ello debes acceder a tu cuenta Facebook, ingresar a las configuraciones de tu cuenta Facebook y actualiza tu cuenta de correos para que, en caso, pierdas acceso a tu cuenta, el sistema te haga llegar los datos de recuperación a tu nueva cuenta de correos y no a la antigua.

Customer:

...Sí puedes intentar activar la misma cuenta de correos antigua, si nadie a solicitado el mismo usuario, el sistema te indicará que está disponible y podrás crear una nueva cuenta con el mismo nombre de usuario, si el sistema te indica que el nombre ya está en uso, entonces no podrás, por que ya otro usuario solicito el nombre antes que tu.

Customer:

Ésta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle