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Técnico Juan Ramón
Técnico Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 885
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
67933851
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Técnico Juan Ramón está en línea ahora

ACTUALIZE SKYPE A LA VERSION 6-1.15.0.335 Y AHORA EL PROGRAMA

Pregunta del cliente

ACTUALIZE SKYPE A LA VERSION 6-1.15.0.335 Y AHORA EL PROGRAMA NO RECONOCE LA WEB CAMARA DE MI MacBook Air . AGRADECERE LA AYUDA PARA CORREGIR ESTE PROBLEMA
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 2 año.
te atiende juan ramon
al cambiar de una version a otra, aveces se requiere desconectar la antigua skype, asi como los coquies que tengas en tu ordenador ademas de verificar si el firwall o corta fuegos te permite o da permiso para que detecte la camara me pregunto es integrada la camara?
si es asi le esta pagina que te envio muchas veces debe ser por el o la actualizacion del sistema operativo pero otras veces es por lo que leeras en esta pagina
http://support.apple.com/es-es/HT2090
2.-ahora bien mira esta otra pagina. te menciono estas para que estes mas enterado y te sea mas facil la solicion aademas aprendes bastante atravez de ellas
http://community.skype.com/t5/Skype-para-Mac/Skype-no-reconoce-c%C3%A1mara-integrada/td-p/1904607
revisa hasta el antivirus y sobre todo
te atenderé en caso de no poder, pero creo que si lo harás..
te atiende
Juan Ramon
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 2 año.
puedes entrar a facetime y ver las propiedades, ya que el skype version nueva aun no esta muy bien preparada y el cambio o varioacion es muy poca con la anterior.
intentalo
atte
Juan Ramon
Cliente: escribió hace 2 año.

Juan Ramon.

He intentado todas las opciones que me sugieres, en la pagina de Apple y en la de Skype, y el programa Skype 6 sigue sin reconocer la cámara.

Por otro lado a que te refieres con ver las propiedades en Facetime , en esta modalidad la camara si funciona

Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 2 año.

a ok face time es el programa que cuentan las mc. algunas de ellas tienen esa opción y cambiar características o propiedades, pero en tu caso es diferente creo yo. te sugiero regresar a skype anterior. claro y después bajar de nuevo el skype nuevo, revisando que la versión nueva este autorizada para el navegador que utilices. y revisar el firmware en soporte apple. revisa esta pagina de skype, allí veras version para descargar a las Mc Books, ya que estas utilizan otro formato o software diferente al windows. checalo. posiblemente debas buscar el skype de acuerdo a tu procesador del navegador , ya que utilizas safari. y en algunos de ellos no se pueden descargar con facilidad.

http://www.skype.com/es/download-skype/skype-for-computer/

http://www.skype.com/es/download-skype/skype-for-mac/

te atiende

juan ramon

Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 2 año.
si revisaste lo del soporte apple en isght?
para ver si esta funcionando tu cámara integrada verdad? o no creo que sea externa, ya que si es externa hay que buscar un nuevo controlador desde apple.
revisa esta pagina para revisar versión de skype en tu mc
https://support.skype.com/es/faq/FA10659/que-version-de-skype-estoy-usando-en-mi-equipo-informatico
No descargues skype fuera de los software de apple, ya que estos casan problemas en el ios del mac o algún otro dispositivo apple. mejor entra a apple soporte y ve y descarga desde allí.
espero te sea útil
te atiende Juan Ramon
no se te olvide valorarme y estere en apoyo aun contigo
revisa lo enviado, y sobre todo si la version que bajaste es compatible con tu mc, de apple.
gracias
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 2 año.
lee esta pagina de apple y skype
http://support.apple.com/es-mx/TS5216
saludos
atte
juan ramon
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 2 año.
ademas
¿Tienes abierto FaceTime o iMessages al mismo tiempo que Skype? Parece que no se llevan bien...
o también Puedes probar a instalar una versión anterior de Skype.La 5.0 creo que es mejor un poco que la verion nueva aunque varia poquito.
no solo con facetime o imessages, cualquier otro tipo de programa que tengas activo y utilice webcam automaticamente deja de estar activa para Skype, podes iniciar llamadas sin problema pero sin la webcam, cerra el programa que tambine utiliza la web cam despues skype captura la camara y listo en Skype funciona despues la camara. esto sucede amenudo cuando utilizas una camara con dos programas diferentes en es sistema apple, al menos que exista un parche o un sftware para soportar estas dos versiones, de que utilizan la camara como son facetime, isight. o quiktime.
estamos en atension
atte
juan ramon
Cliente: escribió hace 2 año.

No tengo abierto mas que Skype creo que lo mejor sera descargar la version anterior de Skype, me podrias decir como la bajo?

Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 2 año.
debes quitar la version anterior que bajaste y entras a soporte apple y de ahi bajas el skype, caso contrario entra a la pagina que te envie de skype y alli hay una seccion para bajar skype a las mc. y a las windows.
debes desisntalar el skype nuevo. y descargar el otro.
http://www.skype.com/es/download-skype/skype-for-mac/
desde aqui copias y pegas para descargar skype en una mc
otra puedes descargar desde esta pagina:
espero salga todo bien, en caso de que no , revisa y permite descargas atraves de apple. y revisar el antivirus para que te deje descargar skype
te atiende
juan ramon
http://www.uptodown.com/mac/buscar/descargar-skype-para-macbook-air
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 2 año.
siempre revisa al descargar checa esta pagina
http://skype.softonic.com/mac/descargar
en caso de que no puedas a través de aqui, y o te salga alguna advertencia, no descargues, siempre revisa primero desde apple mac. y después a traves de softonic. esto para evitar que salga un virus y se descargue en tu mc.
ok.
te atiende
Juan Ramon
Cliente: escribió hace 2 año.

Juan Ramon, de las ultimas tres alternativas que me das no funcionan debido a :

la version de Skype 7.2.412 no funciona con mi sistema operativo OSX 10.8.5

La version 6.15.0.335, no reconoce la web cam

y la version 5.1 de softonic.com no es posible bajarla, la pagina se queda bloqueada.

Habra alguna otra pagina para bajar esta version 5.1?

Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 2 año.

ya checaste el de softtonic,? si es asi y no se puede, verifica probando con otro navegador de tu mc. asi como un chrome o google, ya que el navegador que usas posiblemente este bloqueando la descarga del mismo.skype. http://skype.softonic.com/mac/descargar checa este, ademas debes de borrar la descarga anterior e skype para que te deje descargar una version nueva o anterior eestamos en contacto atte Juan Ramon

se puede bloquear debido al antivirus de tu sistema. checalo para ver si tienes permiso del llamado firewall

Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 2 año.
revisa esta pagina de descargas
http://www.uptodown.com/mac/buscar/descargar-skype-para-macbook-air
para bajar skype.
saludos
atte
Juan Ramon
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 2 año.

checa aqui esta otra manera de skype en su pagina para las MC Books

https://support.skype.com/es/category/SKYPE_FOR_MAC_OS_X/

saludos

atte

juan ramon

pd. abre cada una de las palabras que vienen en azul para ir viendo cada necesidad, alli biene el mc y procesador que usas o la version que tienes, y tambien si necesitas una version de skype en tu Mc.

Cliente: escribió hace 2 año.

Juan Ramon.

Esta es una mision imposible!!!!, ya descargue la version 6.3.0.604 que esta en esta ultima liga que me mandas ( y que aparentemete es la misma que la 6.15.0.335) y los resultados son los mismos, no reconoce la webcam.

Creo que mis llamadas de Skype con video las tendre que hacer con mi iPhone que es el que si reconoce la camara.

si tuvieras algu nuevo en un futuro proximo ( salgo de viaje en 20 dias) aviasame por favor.

Gracias por tu ayuda

Xavier

Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 2 año.
si ok como quiera revisa el antivirus de tu mc. y el navegador ya que aveces estos no dejan bajar programas externos de apple, al menos que bajes un programa de apstore para popder bajar el skype en tu mc.el ap tore es como en los androides. play store. revisa esto entra ala pagina de i tunes y o ap store debe haber alli un programa para descargar skype. como quiera saliendo de mi trabajo llego a casa y te mando algo mas.
porque con lo enviado ya deberia de verse descargado el skype. tambien trata de borrar los coquies que tengas en el historial. y revisa los permisos del antivirus y del navegador.
como quiera deberías de checar si la isight de tu mc book no requiere algun drive o firmware para que opere en skype.
ok estaré al pendiente.
si es que deseas darme valoracion, aun si no lo haces me dio gusto atenderte.
gracias
atte
Juan ramon
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 2 año.
leyendo algo mas encotre esta factible solucion
Tras hablar con Apple y ver que la cosa falla en otros programas; resulta que es que varios programas aun no se han acomodado a la actualización 10.8.5.
Os paso como "resucitar" vuestra camara en estas aplicaciones:
1) Descargar y descomprimir el plugin de la camara alojado en:
http://community.skype.com/skypec/attachments/skypec/Mac/58252/1/AppleCamera.plugin.zip
2) Reemplazar el archivo .plugin originalmente alojado en:
/Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL/
por el nuevo
Saludos
atte
juan ramon
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 2 año.
buenas noches
El problema parece estar relacionado con las aplicaciones que funcionan a 32 bits que utilizan la cámara integrada en el portátil, incluyendo Skype e iMovie. En OS X 10.8.5 Mountain Lion, Apple ha actualizado el plug-in que gestiona la cámara actualizándolo de forma que las aplicaciones que se ejecutan a 32 bits no pueden acceder a el. El problema ha sido dfescubierto por un ingeniero de Skype, que ha indicado en un comentario que Apple no ha incluido dentro de este plug-in la versión de 32 bits del mismo, imposibilitando a las aplicaciones el poder acceder al mismo. El problema no afecta a cámaras externas, pero el usuario de un MacBook Air, el epítome de la transportabilidad, no va a ir cargando una cámara adicional.
Hay, no obstante, una solución al problema y es recuperar desde Time Machine la versión anterior del plug-in, perfectamente funcional bajo OS X 10.8.5 Mountain Lion. Los pasos a seguir son los siguientes:
Ves a /Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL/
Guarda el plug-in AppleCamera.plugin en una ubicación diferente (será tu copioa de seguridad)
Invoca Time Machine en esa ubicación y busca una versión anterior a la actualización de OS X 10.8.5 Mountain Lion del plug-in
Reemplaza en la ubicación del plug-in el nuevo por la versión anterior
Reinicia.
Con esta sustitución el problema estará solucionado, pero habrá que espera que Apple actualice el sistema para que esta solución sea ya permanente.
te fijas que hay problemas con el navegador o el ios de Apple? como quiera revisa esta opción
saludos
atte
Juan Ramon
Cliente: escribió hace 2 año.

Juan Ramon, buenas tardes, finalmente con esta ultima recomendacion tuya, ya el Skype reconoce la webcam, muchas gracias, ahora una ultima pregunta, que hago con la copia de seguridad de DAL AppleCamera.plugin? simplemente la desecho en la papelera?

Muchas gracias por toda tu ayuda

Saludos

Xavier

Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 2 año.
te atiendo amigo. Juan Ramon
ok me gustaria que la dejaras en una carpeta aparte para cuando se llegue a necesitar o en caso de alguna falla. y despues de un tiempo borrala. pero si deseas dejala en la palelera o en la basura o recicladoda
estamos para servirte
atte
Juan Ramon
No se te olvide valorarme eso me ayudara tambien amigo
muchas Gracias
pd. feliz viaje
Técnico Juan Ramón y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 2 año.

Juan Ramon, nuevamente tu ayuda por favor.

Ahora como te dije Skype reconoce la "camara FaceTime HD" pero al hacer una llamada la opcion no abre veo la imagen de la otra persona pero la mia no la veo yo ni la otra persona, y se queda con el relojito dando vueltas, que crees se deba hacer ahora. tambien ya reinicie la maquina pero el problema sigue.

Gracias

Xavier

Cliente: escribió hace 2 año.

Juan Ramon, ya solucione aparentemente el problema , desinstale la version de Skype 6.3.0.604 e instale la nueva 6.15.0.335 y ya reconoce la camara de FaceTime y la abre al hacer una llamada.

Muchas gracias

Xavier

Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 2 año.

disculpa la tardansa , revisa amigo la función de llamada o la señal de la wiffi o checa la red de tu lugar aveces se queda buscando la red.revisa la conexión del router para hacer mas ágil la conexión de tu mc. ademas puede ser que la marcacion no este funcionando en la red, no se te olvide entrar a las funciones o menus de skype, para ver algún detalle de las características para poder abrir y ver a la otra persona.y ademas lo que tu ya realizaste tambien eso.. muy bien estamos para servirte amigo.

saludos

atte Juan ramon