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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1814
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

Error prueba de la memoria de video ati

Pregunta del cliente

Error prueba de la memoria de video ati
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
Customer:

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Customer:

El mensaje que recibes ¿dónde lo ves?

Customer:

...si es en un PC, el mensaje ¿aparece en una ventana de Windows o en una pantalla negra con letras blancas o en una pantalla azul con letras blancas?

JACUSTOMER-ykmjvusf- :

No en la utilidad de la aplicacion Pc Doctor

Customer:

...¿que marca la marca y modelo de tu PC?

JACUSTOMER-ykmjvusf- :

H.P Paavilion

Customer:

...¿es un portátil o sobremesa?

JACUSTOMER-ykmjvusf- :

Sobremesa

Customer:

...el mensaje indica que se ha detectado sectores de memoria defectuosos en la tarjeta de memoria...

JACUSTOMER-ykmjvusf- :

Como se puede corregir

Customer:

...básicamente hay dos alternativas:

Customer:

1) Si es una tarjeta conectada a un puerto interno del computador, bien podemos llevar la tarjeta a Técnico con experiencia para resoldar los integrados de memoria, ya que es común que presenten falla de soldadura fría, si ésto no resuelve el problema, lamentablemente deberemos cambiar la tarjeta por una nueva.

JACUSTOMER-ykmjvusf- :

Puede facilitarmelas

Customer:

2) Si la tarjeta de memoria es parte integrada de tarjeta principal, de igual manera, un técnico con experiencia puede resoldar el integrado de vídeo, y si no resuelve habrá que remplazar la tarjeta principal, ya que ésta es la que integra la tarjeta de vídeo, o, podemos instalar una tarjeta de vídeo adicional en uno de los puertos disponibles y el sistema usara ésta e lugar de la defectuosa.

Customer:

...¿cual es el modelo de tu HP Pavillion?, de ésto depende el tupo de tarjeta que podemos optar!

Customer:

...perdón, "...el tipo de tarjeta..."

Customer:

...¿sigues conmigo?

JACUSTOMER-ykmjvusf- :

+

JACUSTOMER-ykmjvusf- :

si

Customer:

...ok, el modelo de tu HP Pavillion lo puedes ubicar en una plaqueta adherida a un costado o detrás del CPU, a continuación de título "Model:"

JACUSTOMER-ykmjvusf- :

rs958aa.abe m770.es

Customer:

...gracias, permíteme un momento mientras verifico el dato!

Customer:

...lo siento, HP no reconoce "rs958aa.abe m770.es" como uno de sus modelos, ¿qué otro datos tienes de tu computador?

JACUSTOMER-ykmjvusf- :

Numero de serie WBCYM7394B8D Numero de serie WBCYM7394B8D

Customer:

...un momento por favor

Customer:

...lo siento mucho, pero HP tampoco lo reconoce!

Al frente, en el CPU, usualmente se detalla la serie a la que pertenece el PC, por ejemplo "Pavilion 500", ¿notas algo así?

JACUSTOMER-ykmjvusf- :

HP Media Center PC.

Customer:

...mencionas utilizar "Pc Doctor", si es la versión que viene de fábrica en el sistema, éste muestra el modelo del PC en la parte superior de la pantalla!!

Customer:

...en la plaqueta del PC, ubicas un dato similar a: M7340 o A1450N, o M7280 o similar

Customer:

...pregunta, el puerto de vídeo ¿de qué color es?

JACUSTOMER-ykmjvusf- :

Modelo m770.es

Customer:

...gracias, un momento!

JACUSTOMER-ykmjvusf- :

Placa Base ASUSTEK Computer.

Customer:

...entre los modelos similares al que fecilitaste está: m7760.es, m7740.es, m7780.es; ¿es alguno de ellos el tuyo?

JACUSTOMER-ykmjvusf- :

m7740

Customer:

...es este tu PC:

has click sobre la imagen para ampliarla.
Imagen a tamaño completo

JACUSTOMER-ykmjvusf- :

si

Customer:

...gracias!!!

Permíteme unos momentos mientras ubico la información técnica que necesitamos.

Customer:

...gracias por tu paciencia!

Customer:

Veo que tu modelo viene con variante de tarjeta integrada y tarjeta añadida, necesito que vallas hacia la parte de atrás del CPU y verifique a qué puerto está conectado el monitor:

Imagen a tamaño completo


¿el uno o el dos?

JACUSTOMER-ykmjvusf- :

El Puerto nº 2

Customer:

...perfecto!

Customer:

Entonces es una tarjeta de vídeo añadida, bien podemos retirar ta tarjeta, ya que está sujeta al cajón por medio de un tornillo de cruz, luego llevas ésta tarjeta a un comercio de accesorios para informática/PCs, y ellos te darán una nueva o una compatible con tu sistema.

JACUSTOMER-ykmjvusf- :

Gracial

Customer:

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

JACUSTOMER-ykmjvusf- :

No me despido de Vds.

Customer:

Gracias, es un placer trabajar contigo.

Ésta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!

Antes de retirarte, sólo te suplico que recuerdes calificar la calidad de mi atención.

Customer:

Que tengas una bella noche!!!

Customer:

...quiero aprovechar para decirte que también puedes adquirir una tarjeta de vídeo superior a la que tienes, lleva la tuya como muestra e indícale al dependiente que deseas ver las opciones y que te muestre las mejores!!

Customer:

Puedes ser máscaras, pero al final, vale la pena, ya que mejora el rendimiento del vídeo y los juegos!

Customer:

...como bono extra, puedes descargar la guía de "Actualización y reparación" de tu Pavilion usando el siguiente enlace: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00843504

En la página 14 se muestra como hacer el cambio de la tarjeta de vídeo!!!

Customer:

...y desde la página 1 se muestra como abrir el CPU!

Customer:

Cualquier duda que tengas, sólo házmela saber!

Customer:

Si lo deseas agrega esta dirección a "Mis favoritos": http://www.justanswer.es/informatica-es/expert-ing-navas/; así podrás volver a consultarme cuantas veces lo necesites.

Customer:

Antes de retirarte te suplico que recuerdes valorar la calidad de mi atención!!

Customer:

...has indicado que necesitas mayor asistencia.

¿podrías decirme más al respecto?

¿Con qué problema te encontraste?

*Mi deseo es satisfacer tus expectativas.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

Veo que te has desconectado, así que cerré nuestro "Chat", seguiré en linea, en caso tengas alguna duda en la que requieras ayuda.

Nuestro chat puede haber terminado, pero todavía puedes continuar formulándome preguntas, también puedes Volver a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si has terminado, por favor, valora la respuesta. O bien, puedes responderme usando la caja ubicada más abajo.

Te agradeceré que vayas valorando mis respuestas, para dejar constancia de mi trabajo.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...sigo pendiente de tu caso, me gustaría saber si ¿seguirás mi sugerencia?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...sigo pendiente de tu caso, me gustaría saber si ¿seguiste mi sugerencia?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

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Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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