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Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 389
Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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tengo un disco externo Iomega scank play de 1 tg,, usb, pero

Pregunta del cliente

tengo un disco externo Iomega scank play de 1 tg,, usb, pero mi pc la mayoría de las veces no lo reconoce, me dice problemas del puerto usb, pero conewcto otras cosas y van bien
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 2 año.
Rubén Díaz :

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

Rubén Díaz :

Es posible que el problema tenga que ver con el tipo de usb que tiene el ordenador y el que tiene el disco duro.

Rubén Díaz :

Para solucionar el problema realice lo siguiente:

Pulse la tecla Windows y la tecla R (ambas a la vez).
En la ventana ejecutar escriba: devmgmt.msc y pulse aceptar.
En la ventana de administrador de dispositivos despliegue Controladora de bus serie universal, localice ahí algún contralador que contenga en el nombre USB2 ó usb mejorado (por ejemplo Intel (R) ICH9 Family USB2).
Haga clic derecho sobre dicho adaptador y elija la opción Deshabilitar.

Por último sólo queda comprobar si el sistema ya reconoce al disco duro.

Rubén Díaz :

Por favor, pruébe dichos pasos y coménteme el resultado.

Saludos.