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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
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Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
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Hola como están? yo desesperada tengo un troyano en mi notbook

Pregunta del cliente

Hola como están? yo desesperada tengo un troyano en mi notbook y al intentar borrarlo creo haber borrado archivos del sistema ahora me aparece "el sistema no encontró la opción de entorno especificada" cuando intento ejecutar programas. Tampoco me permite restaurar a un punto anterior, como puedo solucionarlo PLIIIISSSS!!!!
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
Customer:

Hola, Bienvenido a Justanswer

Customer:

Por la información que brindas me atrevo a pensar que te tocará reinstalar tu notebook

Customer:

tienes backup de tus archivos importantes?

Customer:

tienes los discos de recuperación que venían con tu notebook?

Customer:

Si no tienes respaldada tu información, lo primero que deberás hacer es conectar tu disco duro a otra PC para sacar tus archivos importantes. Para eso puedes conectar el disco como esclavo o usar un enclosure que venden en cualquier tienda de insumos informáticos.

Customer:

Una vez que tengas tu respaldo deberás proceder a reinstalar tu sistema operativo y para guiarte mejor necesitaría que me brindes la marca y modelo de tu notebook

Customer:

La primera alternativa es hacer que tu notebook se reinstale sola desde la partición de recuperación

Customer:

Si tu notebook ya no tuviera la partición de recuperación, entonces deberás conseguir un CD de instalación de Windows

Customer:

Me quedo a la espera de la información

arcangelus y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
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Cliente: escribió hace 2 año.

Hola, la notbook es marca DELL INSPIRON J376N y la verdad no trajo ningun disco de ningun tipo. Gracias por la rapidez de la respuesta. voy a transferir mis archivos para reinstalarla y me comunicaré con usted apenas lo haga

Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
De acuerdo, seguiré al pendiente :)