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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
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Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
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Hola como están? yo desesperada tengo un troyano en mi notbook

Pregunta del cliente

Hola como están? yo desesperada tengo un troyano en mi notbook y al intentar borrarlo creo haber borrado archivos del sistema ahora me aparece "el sistema no encontró la opción de entorno especificada" cuando intento ejecutar programas. Tampoco me permite restaurar a un punto anterior, como puedo solucionarlo PLIIIISSSS!!!!
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
Customer:

Hola, Bienvenido a Justanswer

Customer:

Por la información que brindas me atrevo a pensar que te tocará reinstalar tu notebook

Customer:

tienes backup de tus archivos importantes?

Customer:

tienes los discos de recuperación que venían con tu notebook?

Customer:

Si no tienes respaldada tu información, lo primero que deberás hacer es conectar tu disco duro a otra PC para sacar tus archivos importantes. Para eso puedes conectar el disco como esclavo o usar un enclosure que venden en cualquier tienda de insumos informáticos.

Customer:

Una vez que tengas tu respaldo deberás proceder a reinstalar tu sistema operativo y para guiarte mejor necesitaría que me brindes la marca y modelo de tu notebook

Customer:

La primera alternativa es hacer que tu notebook se reinstale sola desde la partición de recuperación

Customer:

Si tu notebook ya no tuviera la partición de recuperación, entonces deberás conseguir un CD de instalación de Windows

Customer:

Me quedo a la espera de la información

arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 472
Experiencia: Más de 20 años de experiencia en Informatica
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Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
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Cliente: escribió hace 2 año.

Hola, la notbook es marca DELL INSPIRON J376N y la verdad no trajo ningun disco de ningun tipo. Gracias por la rapidez de la respuesta. voy a transferir mis archivos para reinstalarla y me comunicaré con usted apenas lo haga

Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
De acuerdo, seguiré al pendiente :)

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

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    Jesús

    Técnico Informático

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    arcangelus

    Ing. en Sistemas

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    Rubén Díaz

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