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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 473
Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
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HOLA TENGO MI COMPUTADORA Y AHI SE ABRE DIRECTO TANTO HOTMAIL

Pregunta del cliente:

HOLA TENGO MI COMPUTADORA Y AHI SE ABRE DIRECTO TANTO HOTMAIL COMO FACEBOOK PERO EN MI CELULAR ME PIDE LA CONTRASEÑA DE OUTLOOK
Y EL ID DE APPLE CREO YA TENGO LA DE ID DE APPLE PERO LA DE HOTMAIL NO QUE PUEDO HACER???? LA OLVIDE Y NO PUEDO VER MIS MAILS EN EL IPHONE
GRACIAS AYUDENME PLEASE
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
arcangelus :

Hola, Bienvenido a Justanswer

Customer:

hola

arcangelus :

Ve a iniciar tu sesión en el sitio outlook.com y allí verás justo debajo de la clave la opción para recuperar tu contraseña

arcangelus :

Debe decir algo asi como "olvidé mi contraseña"

arcangelus :

Voy a cambiar al modo de conversación tradicional porque tengo problemas con el chat

Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
Nuestro Chat ha terminado, pero usted todavía puede continuar formulándome preguntas aquí hasta que obtenga su respuesta 100% satisfactoria. Vuelva a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si ha terminado, por favor, valore la respuesta. O bien, puede responderme usando la caja ubicada más abajo.
Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
Acá podemos seguir con tu caso. Dime si encontrastes el reset del password
arcangelus y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 2 año.

no lo encuentro! Acuerdate que de esta computadora de escritorio esta mi contraseña gravada pero en el celular que me la pide no la recuerdo

Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
Es imposible saber la clave y por eso debemos cambiar la contraseña en la pc de escritorio
Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
Estando dentro de tu cuenta en la PC vete a configuración y luego cambia la contraseña por una de tu elección y cuando lo hayas hecho podrás usar esa misma en el teléfono
Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
Hola,
Te explico:Es necesario que cambies tu contraseña para que así puedas usar la misma en la PC y en tu telefono.
Vamos a hacer el cambio de contraseña en tu PC:
1- Entra a tu cuenta de Outlook.com
2- En la parte derecha superior del escritorio de Outlook verás una rueda dentada, haz clic allí para entrar en los ajustes de la cuenta.
3- Del menú Ajustes, elije "Opciones"
4- Del menú Opciones busca

Administrar tu cuenta

5- Cuando entres en esta opción verás una barra de menú en la parte superior y deberás buscar la opción que dice "Seguridad y privacidad" y hacer clic allí.

6- Una vez dentro deberás seleccionar la opción "Cambiar la contraseña"

7- A partir de ese punto sólo deberás responder a las opciones que te van a ir preguntando en pantalla y con eso cambiarás la contraseña por una nueva de tu elección para poder usarla en ambos dispositivos.

.

Por favor dime si con esto logramos resolver tu problema. Si no es así hazmelo saber para seguir ayudándote.

.

Adicionalmente también podemos recurrir a este asistente para el cambio de contraseñas: https://account.live.com/password/reset?mkt=es-es

Espero tus comentarios.

Cliente: escribió hace 2 año.

mil gracias pero de plano no pude y acaba de venir una persona a restablecerme el codigo tanto de hotmail como el id de apple pues con su ayuda yo no pude. mil gracias de todas maneras.

Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
De acuerdo, fué un gusto asesorarle. :)