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Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 389
Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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Rubén Díaz está en línea ahora

hola quiere ejecutar un programa que acabo de compra el website

Pregunta del cliente

hola quiere ejecutar un programa que acabo de compra el website x5 y me dice"para ejecutar esta aplicacion debe instalar previamente una de las siguientes versiones de net.framework: v4.0" y cuando intento descargar eso me dice "se requiere windows installer 3.0"... ya no se que mas hacer con este ordenador viejo
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
Estigia :

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿qué versión y tipo de Windows utilizas?, ¿...WinXP, Win Vista, Win7, Win8x32, Win8x64, etc...?

Estigia :

...¿sigues conmigo?

JACUSTOMER-zqbd48by- :

el xp

Estigia :

...muy bien, primero abre "Windows Update" y asegúrate de haber descargado todas las actualizaciones disponibles.

¿puedes ayudarme con ésto?

JACUSTOMER-zqbd48by- :

por donde abro w

JACUSTOMER-zqbd48by- :

el windows update

JACUSTOMER-zqbd48by- :

ya estoy en ello y me pone "El sitio web ha encontrado un problema y no puede mostrar la página que intenta ver. Las opciones que se indican a continuación pueden ayudarle a solucionar el problema.

Para ver opciones de autoayuda:



Para obtener opciones de soporte técnico asistido:


Estigia :

...¿cómo haz hecho para abrir Windows Update?

JACUSTOMER-zqbd48by- :

desde inicio - todos lo programas y arriba he visto "windows update"

Estigia :

...correcto, inténtalo nuevamente, verifica la conexión a Internet, estoy verificando Windows Update en una de mis estaciones y está funcionando perfectamente.

Estigia :

...de hecho estoy descargando una de las actualizaciones que me hacían falta!

JACUSTOMER-zqbd48by- :

lo he hecho y me da el mismo error, concretamente me dice [Número de error: 0x80244019]

JACUSTOMER-zqbd48by- :

formatee hace poco el equipo no se si eso te ayuda en algo

Estigia :

...¿hace cuanto que tienes este problema?

Estigia :

...¿cuando lo formateaste?

JACUSTOMER-zqbd48by- :

hace un mes , mas o menos

JACUSTOMER-zqbd48by- :

un compañero de trabajo me isntalo el office y poco mas tengo

Estigia :

...y hace cuanto que tienes el problema?

JACUSTOMER-zqbd48by- :

realmente hoy es cuando me ha dicho eso aunque alguna otra vez que he intentado descargar algun programa tambien me ha dicho algo de la version de windows

Estigia :

...lamento la demora, debido a la descarga se me ha puesto lento el Internet.

Permíteme u momento, estoy ubicando la dirección de la descarga directa.

JACUSTOMER-zqbd48by- :

ok

Estigia :

gracias!

Estigia :

...¿que versión de Service Pack tienes instalado en tu Windows?

JACUSTOMER-zqbd48by- :

ni idea como lo puedo comprobar ?

Estigia :

...haz click en el botón de "Inicio", luego haz click derecho sobre "Mi PC" y selecciona la opción "Propiedades", en la ventana "Propiedades del sistema" ubica el tema "Sistema" al final del detalle te indicará la versión del Service Pack

JACUSTOMER-zqbd48by- :

pone windows xp profesional 2002 serice pack 2

Estigia :

...ok, entonces procedamos a instalar el Service Pack 3, para ello sigue las indicaciones que se detallan en el siguiente enlace: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/help/learn-how-to-install-windows-xp-service-pack-3-sp3

Estigia :

¿alguna duda?

JACUSTOMER-zqbd48by- :

no voy a ello

Estigia :

...¿alguna razón por la que no queras instalar el SP3?

JACUSTOMER-zqbd48by- :

perdon queria decir que no ninguna duda y que voy a ello

Estigia :

...ok, gracias

Comenta los avances!

JACUSTOMER-zqbd48by- :

me dice:

JACUSTOMER-zqbd48by- :

cias por su interés en obtener actualizaciones

Imagen a tamaño completo
nuestras.


Para utilizar este sitio, debe ejecutar Microsoft
Imagen a tamaño completo
Internet Explorer 5 o posterior.

Para actualizar a la versión más reciente del explorador, visite el sitio web de descargas de Internet Explorer.

Si prefiere utilizar otro explorador Web, podrá seguir obteniendo actualizaciones desde el Centro de descarga de Microsoft o podrá mantenerse actualizado descargando las actualizaciones de seguridad y de alta prioridad más recientes mediante Actualizaciones automáticas
Imagen a tamaño completo
. Para habilitar Actualizaciones automáticas:



  1. Haga clic en Inicio
    Imagen a tamaño completo
    y elija Panel de control.

  2. En función de la vista del Panel de control que utilice, Clásica o Por categorías, realice una de las siguientes acciones:


  3. Haga clic en la opción que desee. Asegúrese de que las Actualizaciones automáticas no están deshabilitadas.




Imagen a tamaño completo
Imagen a tamaño completo
Imagen a tamaño completo


Estigia :

...¿que versión de Internet Explorer usas?

JACUSTOMER-zqbd48by- :

como lo puedo saber ?

JACUSTOMER-zqbd48by- :

me descargue el mozila firefox

JACUSTOMER-zqbd48by- :

porque el explorer me daba muchisimos problemas

Estigia :

...entonces imagino que no has actualizado Internet Explorer, ingresa al siguiente enlace y descargar la versión 8, es la última versión que salió que aún funciona con Windows XP: http://www.portalprogramas.com/internet-explorer/

Estigia :

Ten en mente que la labor es actualizar Windows XP, para ello es necesario paciencia ya que son muchas las actualizaciones publicadas desde WinXP SP2 hasta que se declaró descontinuado.

JACUSTOMER-zqbd48by- :

cuando tenga el explorer que hago despues ?

Estigia :

...una ves actualizado el navegador, ingresa al enlace del SP3 haciendo uso del Internet Explorer 8 y actualiza al SP3.

JACUSTOMER-zqbd48by- :

me ha dado algun error

Estigia :

¿que error has recibido?

JACUSTOMER-zqbd48by- :

algo relacionado con el idioma

JACUSTOMER-zqbd48by- :

como que no coincide con el idioma del sistema

Estigia :

...que idioma seleccionaste?

JACUSTOMER-zqbd48by- :

ahora le he puesto spanish

JACUSTOMER-zqbd48by- :

y me dice que el service pack no es el requerido que como minimo necesito el 3

Estigia :

...¿que dice el encabezado de la página?, intenta ingresando al siguiente enlace: http://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=24

JACUSTOMER-zqbd48by- :

ufff estoy descargando el paquete service pack 3 y tiempo restante 42 minutos me pone

Estigia :

...así es, ésta fue la actualización más grande que se hizo para Windows XP!

JACUSTOMER-zqbd48by- :

ok lo dejare asi que se actualice

Estigia :

Excelente!!!

Para que no perdamos comunicación, agrega la dirección de ésta consulta a "Mis favoritos": http://www.justanswer.es/informatica-es/8yud0-hola-quiere-ejecutar-un-programa-que-acabo-de-compra-el-website.html?src=nql

JACUSTOMER-zqbd48by- :

y eso como lo hago ?? lo selecciono con el boton derecho y que mas ?

Estigia :

...sí, y selecciona la opción "añadir a mis marcadores"

JACUSTOMER-zqbd48by- :

ok y una vez guardado como lo vuelvo a ejecutar despues ?

Estigia :

...todos los marcadores se guardan y acceden haciendo click sobre le ícono de los marcadores ubicado cerca de la esquina superior derecha de la ventana de Firefox:

Imagen a tamaño completo

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

Veo que te has desconectado, así que cerré nuestro "Chat", seguiré en linea, en caso tengas alguna duda en la que requieras ayuda.

Nuestro chat puede haber terminado, pero todavía puedes continuar formulándome preguntas, también puedes Volver a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si has terminado, por favor, valora la respuesta. O bien, puedes responderme usando la caja ubicada más abajo.

Te agradeceré que vayas valorando mis respuestas, para dejar constancia de mi trabajo.

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 1 año.
Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

Hola, buenos días,

Para solucionar el problema que tiene, es tan sencillo como descargar e instalar la última versión de Windows Installer para Windows Xp, en éste caso se trata de la versión 4.5 que podrá descargarla desde la siguiente dirección:

http://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=8483

Haga la pruéba y confírmeme si le funciona.

Saludos.

JustAnswer en los medios:

 
 
 
Sitios web de consulta médica: Si tiene una pregunta urgente puede intentar obtener una respuesta de sitios que afirman disponer de distintos especialistas listos para proporcionar respuestas rápidas... Justanswer.com.
JustAnswer.com...ha visto como desde octubre se ha disparado el número de consultas legales de nuestros lectores sobre despidos, desempleo e indemnizaciones por cese.
Los sitios web como justanswer.com/legal
...no dejan nada al azar.
El tráfico en JustAnswer ha aumentado un 14 por ciento...y hemos recibido 400.000 visitas en 30 días...las preguntas relacionadas con el estrés, la presión alta, la bebida y los dolores cardíacos han aumentado un 33 por ciento.
Tory Johnson, colaboradora de GMA sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, habla sobre el "teletrabajo", como JustAnswer, en el que expertos verificados responden a las preguntas de las personas.
Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Gracias! Servicio excelente. Me ha gustado trabajar con los Expertos. Éxito y gracias. Estefanía Chile
  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
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    Jesús

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    Rubén Díaz

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