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David
David, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 104
Experiencia:  Administrador de Sistemas, Programador Aplicaciones, Seguridad, Redes.
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David está en línea ahora

Hola tengo un problema con mi pc que no se resolver, esta tarde

Pregunta del cliente

Hola tengo un problema con mi pc que no se resolver, esta tarde deshabilite desde el administrador de sistema mi tarjeta grafica r7 del a10 7850k y se quedo automaticamente el monitor en negro con el pc funcionando.volvi a reiniciar y sigue viendose negro ni si quiera veo el menu de la bios al intentar entrar pulsando delete.en fin no tengo idea como solucionarlo, si puedem ayudarme quedaria agradecido.un saludo
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  David escribió hace 2 año.
David :

Buenas le atiende David.

David :

¿has probado a entrar en modo a prueba de fallos?

David :

y realizar una restauración del sistema?

JACUSTOMER-scpqto05- :

Pero si no veo nada en el monitor.... no se comk hacerlo

David :

Ok, ahora le indico como realizar un reinicio con modo prueba de fallos

David :

su sistema es windows 8.1, verdad?

David :

Su ordenador es un pc o un portátil?

David :

en caso de ser portátil, qué modelo es?

David :

¿puedes decirme algo de su equipo?

David :

es portátil? pc de sobremesa?

JACUSTOMER-scpqto05- :

Es un pc una apu aq0 7850k con grsfica integrada r7 y graficz dedicada r9280x

David :

entiendo que es de sobremesa por la gráfica

David :

ah, ok, es portátil

David :

un momento por favor

JACUSTOMER-scpqto05- :

Correcto con windows 8.1

David :

ok, la apu es una amd, por lo que puedo ver, es un pc de sobremesa, corrígeme si me equivoco

David :

¿Tienes acceso a la gráfica R7?

David :

Veo que te has desconectado.

David :

Si me confirmas que tienes acceso a la gráfica, prueba con el equipo apagado y desconectado de quitar la gráfica y arrancarlo sin la R7

David :

la gráfica integrada de la amd debería hacer funcionar el sistema con los gráficos mínimos

David :

si te arranca así perfecto, apaga de nuevo el equipo y desconéctalo

David :

seguido vuelve a poner la gráfica en la motherboard

David :

y enciende el ordenador, esto debería arrancar los controladores de su gráfica amd

David :

Ya me comentas como te ha ido.

Experto:  David escribió hace 2 año.
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