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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 474
Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
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como obtener mi contraseña

Pregunta del cliente

como obtener mi contraseña
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
Customer:

Hola, Bienvenido a Justanswer

Customer:

Digame de qué servicio necesita su contraseña

JACUSTOMER-ete19gt4- :

Es q en la pantalla del teléfono me sale q introduzca una contraseña y no tengo ni idea de lo q es antes no me aparecia

JACUSTOMER-ete19gt4- :

mi movil es s3 meto el pim de desblokeo y me pide contraseña kiero la de mi gmail..k es *****@******.***

Customer:

Ok, lo que sucede es que tu telefono está bloqueado por la cuenta de gmail, y por lo que dices no la recuerdas.

Customer:

Para recuperar el acceso deberás ir a una PC a la pantalla de inicio de Gmail

Customer:

Luego haces clic donde dice "Necesitas ayuda?"

Customer:

Sigue el proceso y te será enviado un correo a tu cuenta de correo alternativa para hacer el reset del password

Customer:

Luego que hayas cambiado el password *****ás usarlo para desbloquear el teléfono

Customer:

De lo contrario no tendrás más remedio que hacerle un hard reset al teléfono para poder volver a acceder a él

Customer:

Eso implica el borrado de todo su contenido y de las aplicaciones para que vuelva a su estado original de fábrica

Customer:

Para hacer el reset, si al final decides hacerlo, deberás hacer estos pasos:

Customer:

1- Apagar el telefono

Customer:

2- Presionar simultaneamente el boton de encendido, el home y el volumen+

Customer:

3- Deberá aparecer el robot android y alli puedes soltar los botones

Customer:

4- Cuando aparezca el menú deberás usar el control de volumen para bajar hasta la opción "Wipe data / Factory reset" y elegirla pulsando el boton de encendido

Customer:

5- Si te pider confirmación le das que "Yes"

Customer:

luego deja que termine de reiniciar y listo ya está como cuando lo comprastes.

Customer:

Veo que te has desconectado; me quedaré a la espera de que pruebes las indicaciones que te damos y me comentas el resultado

Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
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Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
Hola,
Estoy dando seguimiento a su pregunta y quería saber si tuvo éxito con nuestra recomendación.