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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1814
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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compre un software, instale en mi mac pero debido a que la

Pregunta del cliente

compre un software, instale en mi mac pero debido a que la formatearon y perdí la contraseña de activación, como puedo obtenerla?
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
Customer:

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Customer:

¿donde y como hiciste la compra del software?

Customer:

¿cómo se llama éste software?¿

JACUSTOMER-worm8wjz- :

lo compre en sears con cargo a mi tarjeta.

JACUSTOMER-worm8wjz- :

el software es microsoft office mac 2011

Customer:

¿tienes el disco de instalación a a mano?

JACUSTOMER-worm8wjz- :

si

Customer:

...perfecto, en la caja del disco viene impresa la llave del producto, si no es así, viene en una hoja adjunta, ¿los tienes?

JACUSTOMER-worm8wjz- :

no es lo que se me perdio

Customer:

...comprendo, ¿registraste el producto en linea después de haberlo instalado?

JACUSTOMER-worm8wjz- :

tengo la caja con una etiqueta

Customer:

¿qué dice la etiqueta?, si tiene la frase: Product Key; ese es el dato que buscamos.

JACUSTOMER-worm8wjz- :

no

JACUSTOMER-worm8wjz- :

Tiene el código de barras y varios números abajo

JACUSTOMER-worm8wjz- :

SKU-GZA-00312

Customer:

...¿es es el único número?

JACUSTOMER-worm8wjz- : (###) ###-####1-W003282-TMEX
JACUSTOMER-worm8wjz- :

Abajo del código de barras tiene el numero 99994-772-707-975 X18-08791

Customer:

...esto es bueno, ya que éstos número identifican el producto que compraste, no es la llave que necesitamos pero nos da la alternativa de poder llamara a Microsoft, brindar ésta información para que ubiquen tu licencia en su base de datos y así facilitarnos el número de la llave que necesitamos.

Customer:

Marca a Ateción al Cliente: 01800-083-4947; o a Soporte técnico: 01800-123-3353

JACUSTOMER-worm8wjz- :

y tiene otro código de barras con el siguiente numero 8 85370 48710 7

Customer:

Solicita ser transferido con licenciamiento para que un agente nos ayude con tu caso.

Customer:

¿tienes alguna duda?

Customer:

...una ves tengas la llave del producto guárdala en un lugar seguro para futuras referencias!

Customer:

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

JACUSTOMER-worm8wjz- :

me enviaron a la pagina aka.ms/cuenta

Customer:

¿quien te ha enviado a esa página?

JACUSTOMER-worm8wjz- :

en el telefono hay alguna otra opción de obtener la clave?

Customer:

...la otra posible alternativa es allegase a Sears, posiblemente ellos tengan registro de las licencias vendidas por ellos.
La mejor alternativa que tenemos es que un agente de Microsoft ubique la llave del producto en sus bases de datos.

Customer:

...¿?

Customer:

...¿sigues conmigo?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

Veo que te has desconectado, así que cerré nuestro "Chat", seguiré en linea, en caso tengas alguna duda en la que requieras ayuda.

Nuestro chat puede haber terminado, pero todavía puedes continuar formulándome preguntas, también puedes Volver a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si has terminado, por favor, valora la respuesta. O bien, puedes responderme usando la caja ubicada más abajo.

Te agradeceré que vayas valorando mis respuestas, para dejar constancia de mi trabajo.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...¿que tal, cómo vamos?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...sigo pendiente de tu caso, me gustaría saber si ¿seguiste mi sugerencia?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.

JustAnswer en los medios:

 
 
 
Sitios web de consulta médica: Si tiene una pregunta urgente puede intentar obtener una respuesta de sitios que afirman disponer de distintos especialistas listos para proporcionar respuestas rápidas... Justanswer.com.
JustAnswer.com...ha visto como desde octubre se ha disparado el número de consultas legales de nuestros lectores sobre despidos, desempleo e indemnizaciones por cese.
Los sitios web como justanswer.com/legal
...no dejan nada al azar.
El tráfico en JustAnswer ha aumentado un 14 por ciento...y hemos recibido 400.000 visitas en 30 días...las preguntas relacionadas con el estrés, la presión alta, la bebida y los dolores cardíacos han aumentado un 33 por ciento.
Tory Johnson, colaboradora de GMA sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, habla sobre el "teletrabajo", como JustAnswer, en el que expertos verificados responden a las preguntas de las personas.
Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Gracias! Servicio excelente. Me ha gustado trabajar con los Expertos. Éxito y gracias. Estefanía Chile
  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
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  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
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    Jesús

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