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Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 389
Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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Rubén Díaz está en línea ahora

Tengo uniphone 5 c desde ayer. al encender dice que me queda

Pregunta del cliente:

Tengo uniphone 5 c desde ayer. al encender dice que me queda 1 intento para poner el pin (que he pedido q me instalen en la tienda de apple ayer) que puedo hacer para desbloquear la tarjeta sim
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 2 año.
Rubén Díaz :

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

Rubén Díaz :

Hola, buenos días

Rubén Díaz :

¿Usted cambió el PIN que venía por defecto en la tarjeta SIM?

JACUSTOMER-ai3q6hjl- :

En la tarjeta de movistar venia un numero que la señorita en la tienda puso, pero creo que lo ha cambiado a mi numero secreto porque cada vez que se apagaba la pantalla, tuve que poner mi numero. Como era muy latoso tener qe poner el numero cada vez, la pedí que me lo quitara. Así lo hizo y seguimos con las explicaciones del nuevo telefono

Rubén Díaz :

De acuerdo, hay que diferenciar 2 códigos, una es el PIN que normalmente el móvil pide al encender el equipo y conectar así la SIM y la otra es el código de bloqueo que se haya configurado en el Iphone.

Rubén Díaz :

¿En su caso el problema es con el PIN de la SIM o con el código de bloqueo del Iphone?

JACUSTOMER-ai3q6hjl- :

si entiendo bien, tengo que poner el numero de pin que viene en la tarjeta de Movistar ? y no el numero mío secreto?

JACUSTOMER-ai3q6hjl- :

el código de bloqueo el iphone es mi numero secreto que me pidio la señorita, cual quería poner ?

JACUSTOMER-ai3q6hjl- :

Me tiene que disculpar, pero tengo 70 años y todo esto de la in formatico es complicado para mi. He nacido demasiado pronto!

Rubén Díaz :

Al encender el iphone verá arriba el mensaje de SIM bloqueada, si debajo aparece el mensaje "Introduzca el código", deberá de escribir el código de bloqueo, a continuación es cuando aparecerá el mensaje "Introduzca el PIN".

Entonces si el iphone tiene configuro el código de bloqueo y el PIN, al encenderlo primero pedirá el código de bloqueo y seguidamente el PIN.

Rubén Díaz :

No se preocupe, intente realizar ese proceso, apague por completo el iphone manteniendo pulsado el botón de encendido y deslizando el dedo en apagar, luego enciéndalo y siga el proceso que el he mencionado.

JACUSTOMER-ai3q6hjl- :

Pues parece que no es así porque primero me pone :sim bloqueado.y debajo dos obciones : OK ó desbloquear. si digo desbloquear, me pone la pantalla de numeros donde pide : Introduzca elm PIN - y como puse dos veces mi numero particular ahora solo queda 1 intento

Rubén Díaz :

Entiendo, precisamente lo que el móvil está pidiendo es el PIN, si el PIN de la SIM no se ha cambiado deberá de aparecer en la tarjeta donde desmontó la SIM, adjunto una imágen:

Imagen a tamaño completo

JACUSTOMER-ai3q6hjl- :

entonces pongo en el tercer inten to el numero de pin de esta tarjeta ?

Rubén Díaz :

Si, según el mensaje que me ha indicado, el móvil le está pidiendo el PIN de la SIM

JACUSTOMER-ai3q6hjl- :

Vale. Ahora me ha dicho que es correcto.Entonces mi número secreto no sirve para nada. Tenía que haberlo puesto ó mejor dicho, cambiar el pin de Movistar a mi numero secreto. Pensé que eso era lo que habia hecho la señorita de Apple. Antes tenia un samsung y solo me pedia mi numero secreto al encenderlo

Rubén Díaz :

Ambos códigos se pueden cambiar y también se pueden deshabilitar, normalmente es por seguridad. Incluso se puede configurar el PIN y código de bloquea para que sea el mismo número.

JACUSTOMER-ai3q6hjl- :

eso es lo que tenía que haber hecho. tener los dos códigos iguales. Lo puedo hacer yo, ó es demasiado complicado. Mejor ir a la tienda y que me lo hagan, no?

Rubén Díaz :

Lo puede realizar usted

Rubén Díaz :

los pasos son los siguientes:

Cambiar el código de seguridad:
1. Busca "Cambiar código" Pulsando en Ajustes.

Pulsa General.
Pulsa Bloqueo con código.
Pulsa Cambiar código.
2. Cambia el código de seguridad
Introduce el código de seguridad existente.
Introduce un nuevo código de seguridad.
Vuelve a introducir el mismo código de seguridad.
3. Termina
Pulsa la tecla de inicio para terminar y regresar al modo de espera.

JACUSTOMER-ai3q6hjl- :

como lo hago ? ó te lo puedo pedir a ti en otro momento ya que ahora tengo mucha prisa. y me parece que tengo derecho a unas cuantas preguntas durante un mes ya que he pagado 15 €

Rubén Díaz :

Si, podemos hacerlo en otro momento si ahora no le viene bien.

Rubén Díaz :

La pregunta seguirá abierto durante 7 días, podrá consultarme todas las dudas que tenga.

Rubén Díaz :

Sólo le pido que no olvide valorar mi atención antes de salir del chat.

JACUSTOMER-ai3q6hjl- :

no pone bloqueo con código. pone : bloqueo automático -------------1 minuto

JACUSTOMER-ai3q6hjl- :

bueno, voy a dejarlo para otro día.

JACUSTOMER-ai3q6hjl- :

No te preocupes, voy a valorar tu buen trabajo. un saludo y gracias

Rubén Díaz :

De nada, gracias a ustes.

Rubén Díaz y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle