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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
Categoría: Informática
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Experiencia:  Más de 20 años de experiencia en Informatica
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Tengo un Samsung young 5360 que cuando lo prendo se queda

Pregunta del cliente

Tengo un Samsung young 5360 que cuando lo prendo se queda tildado en samsung

Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
Customer:

Hola, Bienvenido a Justanswer

Customer:

lo único que puedes hacer para tratar de recuperar el teléfono es un hard reset

Customer:

obviamente se perderán los datos del teléfono

Customer:

si decides hacerlo entonces sigue estos pasos:

Customer:

apaga el telefono

Customer:

presiona y mantén presionados simultáneamente los botones Volumen arriba + Home + Power

Customer:

sostenlos hasta que aparezca el logo Android y luego sueltalos

Customer:

aparecerá un menú y deberás moverte hacia abajo usando volumen menos hasta la opcion Wipe Data / Factory Reset

Customer:

Deberás seleccionarla con el boton power

Customer:

cuando te pida la confirmación elige YES

Customer:

Luego elige el Reboot

Customer:

eso es todo

Customer:

espero haberte ayudado

Customer:

no olvides darnos una calificación cuando termines

Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
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¿Siguiente paso?

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Cliente: escribió hace 2 año.

No me prende el celular,tengo un Samsung young gt s5360

Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
Hola,
Dos preguntas:
Está cargada la batería?
Ya intentastes mi recomendación?
Cliente: escribió hace 2 año.

Si esta cargada. Ya hice tu recomendación pero sigue igual

Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
Si presionas el bonton de encendido no trata de encender?
Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
Hola,
Ya no me dijistes nada de como vas.
Te funcionò?, aùn no?
Una pregunta, ese aparato se te cayò o recibiò algùn golpe o algo parecido?
Experto:  arcangelus escribió hace 2 año.
Hola,
Estoy dando seguimiento a tu caso y quería saber si fuimos de ayuda.
Saludos cordiales