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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1898
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Ing. Navas está en línea ahora

Tengo una impresora marca Kodak Esp C 310, multifuncional ,

Pregunta del cliente

Tengo una impresora marca Kodak Esp C 310, multifuncional , imprime en negro y a color. El problema que tengo es que cuando escribo en el programa Word, un montón de páginas, como por ejemplo 4 o 5 y quiero imprimirlas, me las imprime todas. ]El problema es cuando necesito imprimir por ejemplo un fallo judicial o cualquier otra cosa, sólo me imprime una sola página. ya me tiene cansado. he seguido las instruccione del manual y no hay caso. que puedo hacer?
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿qué versión y tipo de Windows utilizas?, ¿...WinXP, Win Vista, Win7, Win8x32, Win8x64, etc...?

¿desde cuando tienes este problema, cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado software o hardware previo a tener el problema?

Mencionas imprimir "Fallo Judicial", ¿lo haces desde Word o utilizas otro progama especializado?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

...sin mayor información sólo puedo asumir que utilizas Word para imprimir éstos "Fallos Judiciales" y que siempre lo has hecho así, por lo que el problema es que se ha introducido un código oculto en el documento, el que está dando estos problemas.

Para eliminar éste código oculto necesitaremos proceder así:

1) Abre el documento que contiene el/los fallo(s) que presentan este problema

2) Selecciona todo el contenido del documento y cópialo.

3) Ahora abre el "Bloc de notas"

4) Pega el contenido copiado en el "Bloc de notas", el Bloc de Notas no acepta códigos ocultos, por lo que sólo el texto del documento será aceptado en él.

5) Ahora selecciona todo el contenido del Bloc de Notas que acabas de pegar y cópialo.

6) Abre un documento nuevo en blanco en Word y pega el contenido del Bloc de Notas en él.

7) Procede a darle formato e imprime.

Verifica que la falla ya no se presente.

NOTA: Si la falla desiste, el problema son códigos ocultos en el documento de Word y necesitaremos repetir éstos pasos para cada uno de los documentos que presenten el problema al momento de imprimir.

¿alguna duda?

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...¿tienes alguna duda?

Comenta los avances!
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...¿que tal, cómo vamos?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...el sistema me indica que has visto la(s) respuesta(s) que te he brindado, me gustaría saber si ¿seguiste mi sugerencia?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.
Cliente: escribió hace 2 año.

Lamentablemente la impresora sigue imprimiendo una sola hoja. No se que más necesita. verdaderamente no funciona. graci9as.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...para poder asisitirte mejor necesito respondas a las siguientes preguintas:

¿qué versión y tipo de Windows utilizas?, ¿...WinXP, Win Vista, Win7, Win8x32, Win8x64, etc...?

¿desde cuando tienes este problema, cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado software o hardware previo a tener el problema?

Mencionas imprimir "Fallos Judiciales", ¿lo haces desde Word o utilizas otro progama especializado?

¿puedes ayudarme con ésta información?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...sigo al pendiente de tu caso, ¿puedes facilitarme la datos que te pedí?