Cómo funciona JustAnswer:

  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.

Formule su propia pregunta a Rubén Díaz

Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 389
Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
51963821
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Rubén Díaz está en línea ahora

Hola tengo un problema con mi laptop cuando queria instalar

Pregunta del cliente:

hola tengo un problema con mi laptop cuando queria instalar windows 7 no pude instalarlo salio q no podia instalar xq faltaba algo en el cd de instalacion de windows 7 cuando reinicie salia error 0x0000034 y la pantalla negra y ya no pude volver a instalar windows 7 xq si o si me sale esa pantalla ya no instala windows mi laptop es toshiba como puedo volver a instalar windows creo q el cd esta mal xq esta un poco rayado, si compro un nuevo cd de windows 7 puedo instalarlo normal?
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 2 año.
Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.
Hola, buenas tardes
El mensaje de error que menciona se debe a un error en el sector de arranque, eso puede deberse a un fallo en el disco duro, a un error en el archivo BCD (es una base de datos que contiene la configuración del proceso de arranque del sistema), ó una mala configuración de los dispositivos de arranque en la Bios.
Mayormente suele ser el archivo BCD, para solucionar el problema siempre y cuando el disco de instalación no esté dañado y si se trata de una instalación nueva de Windows, lo mejor es formatear el disco duro antes de la instalación, dicho formateo se puede realizar desde el mismo asistente de instalación.
Espero haber respondido a su consulta. Si tuviera alguna duda estaré en línea para responderle.
Saludos.
Cliente: escribió hace 2 año.

creo q es la tercera puede guiarme con los pasos mi laptop es toshiba y arranca desde el disco duro

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 2 año.
De acuerdo,
¿Tiene información importante en el disco duro?, de ser así tendría primero que realizar una copia de seguridad de sus archivos antes de realizar el formateo.
Cliente: escribió hace 2 año.

no tengo informacion importante ok realizemos el formateo

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 2 año.
De acuerdo,
A continuación de adjunto un manual donde se indica gráficamente todos los pasos para el formateo e instalación de Windows 7:
http://dl.dropboxusercontent.com/u/78703498/Como%20Instalar%20Windows%207%20paso%20a%20paso.doc
Copie y pega ese enlace en la barra de direcciones del navegador y guardelo en alguna carpeta, por ejemplo en el escritorio, es un archivo de Word.
Cliente: escribió hace 2 año.

cuando apreto la tecla supr no sale nada las opciones q me sale son f2 y f12 cuando inicio la pantalla entre con f2 y me sale odd pero igual me sale el error 0xc0000034

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 2 año.
Eso sucede porque el sistema no está arrancando desde el cd.
Pruebe lo siguiente:
-Inserte el cd de instalación estando encendido el equipo y reinicielo
-Cuando aparezca la opción de pulsar F12 púlsela varias veces hasta que aparezca una lista de opciones.
-En la lista de opciones utilice las flechas del teclado para resaltar el dispositivo de cd/dvd (también puede llamarse cdrom) y pulse enter para iniciar ese arranque.
Si todo sale bien ya debería de empezar el proceso de arranque desde el cd y así seguir con los demás pasos indicados en el manual.
Cliente: escribió hace 2 año.

cuando apreto f12 me sale estas opciones

odd

usb
fdd
lan
hdd/ssd

supongo q es odd el cd le doy enter y me sigue saliendo el error 0xc0000034

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 2 año.
De acuerdo, sería la primera opción ODD.
Cliente: escribió hace 2 año.

igual puse la opcion odd no arranca sigue saliendo el error 0xc0000034 tu crees q se deba al cd q esta mal?

Experto:  Rubén Díaz escribió hace 2 año.
Si, es posible.

Puede darse el caso de que el Cd esté dañado y al no poder arrancar desde ahí continue con el siguiente dispositivo de arranque que viene a ser el disco duro del ordenador, y como el sector de arranque del disco duro también está dañado muestra el mensaje de error que indicaba al principio.

Puede confirmarlo si utiliza el cd en otro ordenador; si al intentar realizar el arranque desde dicho cd no sucede nada y se inicia normalmente el sistema significaría que el cd está dañado. Quizá lo mejor es que descargue de internet alguna copia de la versión de Windows que desea instalar y probar de nuevo con la nueva copia.
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 389
Experiencia: Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
Rubén Díaz y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Gracias! Servicio excelente. Me ha gustado trabajar con los Expertos. Éxito y gracias. Estefanía Chile
  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

    Clientes satisfechos:

    711
    Experto en Software, Hardware y Redes.
  • http://ww2.justanswer.es/uploads/JE/jesemo/2012-2-26_21847_yocarnet.64x64.jpg Avatar de Jesús

    Jesús

    Técnico Informático

    Clientes satisfechos:

    711
    Experto en Software, Hardware y Redes.
  • http://ww2.justanswer.es/uploads/ES/Estigia/2011-10-18_211225_VMNB.64x64.JPG Avatar de Estigia

    Estigia

    Ing. en Electrónica

    Clientes satisfechos:

    1009
    Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
  • http://ww2.justanswer.es/uploads/AR/arcangelus/2012-1-3_2523_Jluis.64x64.jpg Avatar de arcangelus

    arcangelus

    Ing. en Sistemas

    Clientes satisfechos:

    428
    Más de 20 años de experiencia en Informatica
  • http://ww2.justanswer.es/uploads/RR/rrubidio/2015-3-16_19381_arnetnuevo.64x64.jpeg Avatar de Rubén Díaz

    Rubén Díaz

    Técnico en computación, informática

    Clientes satisfechos:

    381
    Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
  • http://ww2.justanswer.es/uploads/AL/Albertillo/2012-10-29_21350_newtshirthe.64x64.jpg Avatar de Albertillo

    Albertillo

    Ingeniero Superior en Informática

    Clientes satisfechos:

    23
    Último curso de carrera
  • http://ww2.justanswer.es/uploads/RA/ratonxi/2012-1-3_151146_1.64x64.png Avatar de ratonxi

    ratonxi

    Licenciatura

    Clientes satisfechos:

    13
    Licenciado en Física, expecialidad física computacional.
 
 
 

Preguntas relacionadas con Informática