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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
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Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Hola, He perdido unos archivos muy importantes pasándolos

Pregunta del cliente

Hola,
He perdido unos archivos muy importantes pasándolos desde mi pc a un disco duro externo. ¿Como los podría recuperar?.
Sin realizar una copia, directamente le dí a cortar y pegar en el disco duro externo y el disco de repente se me apagó. En el proceso perdí una gran cantidad de vídeos.
En espera de su pronta respuesta,
Gurutze
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
SaludosBien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer,mi nombre es Victor he de asistirte hoy.Primeramente "NO FORMATEES EL DISCO" ni hagas uso de él.ANTES DE EMPEZAR: Entre las cosas que perjudican la recuperación de datos está el hecho de estar grabando información en el disco a recuperar, ya que cuando grabas datos en el disco estás sobre escribiendo los datos antiguos que probablemente deseas recuperar,por lo que ya no podrás rescatar los datos sobre escritos, tampoco debes correr herramientas que trabajen directamente con tu HDD como Desfragmentación (Defrag) o Revisión de disco(Scandisk). En general abstente de ejecutar herramientas o software de diagnóstico o reparación de Disco Duros hasta haber recuperado los datos que te interesan.Ahora, esto es lo que debes hacer:a) Descargar un software de recuperación de datos, el que te recomiendo, porque lo he utilizado y es muy efectivo es el GetDataBack (hazclick aquí para descargarlo) , Selecciona la versión adecuada para el tipo de formato que tienen tu disco duro, o sea: FAT o NTFS.NOTA: Bien puedes instalar ambos en el mismo equipo, no genera conflicto, pero deberás adquirirla licencia para recuperar los datos.b) Antes de ejecutar el GetDataBack asegúrate que el disco desde donde deseas recupera los datos esté conectado y reconocido por el sistema; una vez hecho esto inicia el programa , selecciona la opción "Systematic file systemdamage" y sigue las instrucciones, indícale cual es el disco que deseas trabaja.* El análisis está dividido en tres etapas, al final de cada una tendrás la oportunidad de guardar los avances, por si deseas continuar más tarde, ya que el proceso es muy tardado, debido a que busca en todo el disco, identificando datos y creando una tabla virtual en memoria, que es la que permitirá hacer la recuperación; entre más grande el disco, mas tardado es el proceso, por ejemplo, para un disco de 160GB el tiempo promedio podría ser de una 3 a 4 horas, esto puede variar dependiendo de la velocidad del disco y del medio por el cual esté conectado,si es por USB será más lento que si es un disco conectado directamente a la Motherboard del PC.c) Una vez el análisis termine, te presentará un árbol de directorios,correspondiente a los datos que pudieron ser reconocidos, en este momento puedes hacer la búsqueda de los archivos y directorios que deseas recuperar, pero no podrás copiar los archivos hasta que adquieres la licencia, sigue las indicaciones del programa para la adquisición del licenciamiento al intentar la copia copiar de los archivos. Una vez tengas la licencia, cópialos a otra ubicación (memoria USB o disco), no hagas copia de datos dentro del mismo disco que estás intentado recuperar, los datos recuperados deben ser colocados en otra unidad o disco.Aquí es cuando podrás confirmar si es posible recuperar los datos que buscas,si el programa no es capaz de presentarlos es porque tus datos no son rescatables y la única alternativa sería enviar tu disco a una empresa especializada en el rescate de datos perdidos como por ejemplo Drive Savers, con la aclaración que Drive Saverses una empresa ajena a JustAnswer, y no tenemos acuerdo o alianza con ellos, el costo de recuperación es relativamente alto, ya que una recuperación básica,como el formateo de un disco pequeño puede estar costando alrededor de US$360.00(sin incluir el envío), por lo quete pido que evalúes si tus datos son tan importantes como para hacer esta inversión. ¿alguna duda?Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Cliente: escribió hace 1 año.

Hola Victor,

En primer lugar, no tengo claro de donde tengo que recuperar los archivos. Del disco duro del ordenador o del disco duro externo que se me apagó?

En segundo lugar, no tengo activado el link para la descarga del programa.

Y en tercer lugar, ¿como saber si mi disco duro necesita FAT o NTFS?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...en l orden que has provisto: 1) "...no tengo claro de donde tengo que recuperar los archivos..."R/ Deberás recuperar los datos del disco donde se hallan los datos perdidos haciendo uso de otro equipo, o sea, deberás conectar el disco duro de donde deseas recuperarlos datos a otro computador, por medio de una unidad tipo Encloser USB o conectándolo directamente a la Motherboard por medio de cable de datos SATA o IDE y el conector de alimentación de 5V y 12V (cables Rojo/negro/negro/amarillo) 2) "...no tengo activado el link para la descarga del programa..."R/ Lo lamento, puedes copiar y pegar el siguiente link en la barra de direcciones de tu navegador: http://www.softonic.com/s/getdata-back 3) "...¿como saber si mi disco duro necesita FAT o NTFS?..."R/ Una ves hallas conectado el disco duro con los datos a recuperar al computador (ver numeral 1), abre el "Explorador de Windows", luego ubica el disco de donde deseas recuperar los datos y haz click sobre él (una vez), para luego hacer click derecho, de las opciones que verás en el menú contextual selecciona la última, "Propiedades", En la pestaña "General" verás detalles del disco, ubica la que dice "Sistema de archivos", a continuación se detallará si es: FAT, FATe, o NTFS. ¿hay algo más en lo que pueda asistirte?
Cliente: escribió hace 1 año.

Querido Victor,

Perdona mi ignorancia pero sigo teniendo la misma duda. Los archivos que perdí donde se encuentran ¿en mi pc o en el disco duro externo?Yo corté la carpeta y le dí a pegar en el disco duro externo, el cual se me apagó. Por tanto, no se donde que ha quedado esta información.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...comprendo.Cuando copiaste la carpeta sólo lograste recuperar los que se pudo, los archivos aún deberían hallarse en el disco original, es ese el que deberemos trabajar para intentar recuperar los datos que se puedan! ¿alguna otra duda?
Cliente: escribió hace 1 año.

Entonces, a ver si lo he entendido bien..., yo bajo el programa GetDataBack a mi pc he intento recuperar los archivos del disco C: de mi pc a traves de este programa?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...no, deberás sacar el disco duro de tu PC y conectarlo a otro PC, desde el segundo PC descargar e instalar GetDataBack y tratar de recuperar los datos del disco duro del primer PC que estará conectado al segundo PC, ya sea por Encloser USB o directamente a la motherboard!
Cliente: escribió hace 1 año.

¿Me lo podrías explicar más detalladamente? La verdad es que se me escapa un poco todo esto...

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...con gusto! 1º) Los archivos perdidos están en tu computador, asi que necesitamos sacar el disco duro de tu computador para trabajarlo e intentar recuperar tantos datos como se pueda, ahora, es de mucha importancia que no hagas uso de tu computador, ya que los datos perdidos pueden ser sobre-escritos por el sistema operativo y ya no podrémos recuperarlos. 2º) Tu disco duro deberá ser conectado a otro computador, si no tienes un segundo computador, puedes pedirle a un amigo o familiar que te preste uno, la forma más sencilla es usando un Encloser USB como éste: http://www.ebay.es/itm/3-5-IDE-Hard-Drive-Caddy-USB-External-HDD-Enclosure-UK-/391187160037?hash=item5b14925be5:g:NNQAAOSwHjNV7ud4; como podrás verson baratos, así podrás introducir tu disco duro en el Encloser y conectarlo vía USB al otro computador para intentar recuperar los datos. ¿otra duda?
Cliente: escribió hace 1 año.

Y no podría realizarlo en el mismo ordenador. He visto videos tutoriales en youtube de dicho programa sin conectar a ningún otro ordenador...

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...sí puedes intentar recuperar los datos en el mismo ordenador, pero no te arriesgas a perder más datos a cada momento que el equipo siga haciendo uso del disco duro. El problema es que el disco donde se hallan los datos es el disco "C:", que es el disco de trabajo del sistema operativo, si fuera un disco secundario como el "D:" o "E:" o cualquier otra unidad no habría problema, pero es el "C:", y Windows crea archivos temporales en todo momento y si estos temporales son escritos en los sectores donde tus datos están, los datos se perderán para siempre y no habrá manera ni forma de recuperalos, por ello es mejor sacar el disco, así estamos seguros que nada escribirá sobre los datos que deseas recuperar. Aún así, bien puedes trabajar sobre tu disco, pero será bajo tu propia responsabilidad. Otra alternativa es que lleves el equipo, o en su defecto, el disco duro, a un Servicio Técnico y pagar para que intenten recuperar tantos datos como se puedan, ellos deberán tener los dispositivos y equipos necesarios para trabajar en la recuperación de tus datos!
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
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Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...¿que tal, cómo vamos?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
Muchas gracias por tu valoración!

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