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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1812
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Hola Tengo un archivo de Excel 2007 protegido y me anduvo durante un par de semanas, y ah

Pregunta del cliente

hola
Tengo un archivo de Excel 2007 protegido y me anduvo durante un par de semanas, y ahora lo quiero abrir y me pone
"No se puede finalizar el Asistente para configuracion de Information Rights Management.
Error.
El equipo no se puede configurar en este momento porque el Servicio de certificación de cuenta no esta disponible. Vuelva a ejecutar mas tarde."
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
SaludosBienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.¿qué versión y tipo de Windows utilizas?, ¿...WinXP, Win Vista, Win7, Win8x32, Win8x64, etc...?¿desde cuando tienes este problema, cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?¿has instalado o actualizado software o hardware previo a tener el problema?
Cliente: escribió hace 1 año.
Hola Victor.
Uso Windows 7 Proffesional
Esta semana comenzo el problema.
La ultima vez que funciono correctamente fue el 23/11
Como habia leido en internet que por ahi era un problema de cookies o algo asi, le baje el nivel de seguridad a Internet Explorer. Eso no funciono, asi que cambie la contraseña de la cuenta de Microsoft, pero tampoco funciono.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...lamento la demora!Gracias por los datos adicionales, mi recomendación inicial es que efectúes una Restauración del Sistema a la fecha 23 de noviembre, pero debido a que es mucho tiempo no estoy seguro que Windows te lo permita, aún así, ¿podrías intentarlo?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...¿sabes cómo hacerlo?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
..en caso no sepas como proceder, sigue éstos pasos: NOTA: Este procedimiento NO borrará datos o archivos creados por ti, sólo recuperará versiones anteriores de archivos del sistema. 1ro. ¿Cuando notaste este problema/error? ésta será nuestra fecha/tiempo de referecia. 2do. Una vez tengamos la fecha aproximada, iniciamos haciendo click sobre la perlita de "Inicio" y escribes "restaurar" en el recuadro inferior, donde dice "Buscar programas y archivos" 3ro. Esperas a que se rellene la lista y haces click sobre "Restaurar sistema". 4to. En la ventana que te aparecerá haz click en "Siguiente >" (siempre es recomendable leer todo lo que tienes en pantalla). 5to. En la pantalla que te aparezca, pon un chequecito en el recuadro que dice "Mostrar más puntos de restauración" 6to. En el listado, ubica un punto de restauración que anteceda al momento que respondiste en el paso #1 y selecciónalo. 7mo. Haz click en "Siguiente >" y confirma que la información que tienes en pantalla corresponde al punto que escogiste en el paso anterior y haz click sobre "Finalizar" 8vo. De aquí en adelante el proceso es automático, asi que sólo debemos esperar a que recibas el mensaje de Restauración exitosa. 9no. Si la restauración no finaliza exitosamente el asistente te lo indicará, en ese caso deberás repetir el proceso desde el paso #2, escogiendo un nuevo punto de restauración que sea anterior al del paso #1 y distinto al que acaba de fallar, ya que el punto de restauración escogido está defectuoso o dañado, a veces pasa!. Una vez el proceso de restauración finalice correctamente, deberás notar que el error ya no se manifieste. ¿alguna duda?
Cliente: escribió hace 1 año.
No me funciono, igualmente no tiene que ver con el office o Windows?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...por ello te recomendé la restauración del sistema, ésta devuelve versiones anteriores o archivos en buen estado del sistema (Windows) y las aplicaciones (Office). Ya que no funcionó, verifica la fecha y hora de tu sistema, las certificaciones tiene fecha de vigencia, si la fecha u hora de tu sistema no están actualizadas, pueden dar problemas. Por otra parte, usa otro navegador, por ejemplo Firefox o Chrome, son totalmente compatible con Internet Explorer, si la falla persiste con estos navegadores el problema no está en tu equipo y necesitaremos entrar en contacto con el que te facilitó u administra el archivo para que verifique la vigencia del certificado o para que verifique el Servidor no sea que el Servidor de Certificación esté abajo.
Cliente: escribió hace 1 año.
Pero el archivo es mio, lo cree yo y esta en mi compu.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...entonces explicame ¿que tipo de protección has usado en este archivo? ¿qué pasos tomaste para habilitar esta protección?
Cliente: escribió hace 1 año.
Puse en el Excel Proteger libro > Acceso restringido > Seleccione mi usuario por mi mail > puse "Si, deseo suscribirme a este servicio de evaluacion gratuito de Microsoft" en la Presentacion del servicio de Information Righrs Management > puse "Si, tengo una cuenta Microsoft" > Puse mi mail y mi contraseña en el inicio de sesion > Puse "Este es un equipo privado" > Finalizar.Pero ahora que quise proter otro archivo asi podia explicarte los pasos que habia seguido antes, el servicio de Asistente para configuracion de Information Rights Management sigue apareciendome Error y que el equipo no se puede configurar en este momento porque el Servicio de certificacion de cuenta no esta disponible. Me dice que vuelva a ejecutar el asistente mas tarde.O sea, que no se puede proteger los archivos y tampoco se pueden abrir los archivos que ya estaban protegidos.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...gracias por la información adicional, sólo necesito que me ayudes con dos detalles más: 1) Comentas usar Excel 2007, ¿es parte de la suite MS Office 2077?, ¿haces uso de Excel bajo Licencia de Microsoft es una copia pirata/ilegal/no licenciada)? 2) ¿puedes hacerme llegar imagen de la pantalla (screen shoot) mostrando el mensaje de error al correo***@******.***? Quedo al pendiente de tu respuesta y la imagen!
Experto:  Ing. Navas escribió hace 12 meses.
...¿que tal, cómo vamos?
¿puedes ayudarme con la información que te solicité?
Cliente: escribió hace 11 meses.
Hola, disculpame que me ausente, es que estuve enferma y no podia venir a trabajar.
Hoy quise ingresar al archivo y me puso lo siguiente (que tambien te mande la captura al mail que me habias pasado)"Server Error in '/Certification' Application.
Login failed. The login is from an untrusted domain and cannot be used with Windows authentication.
Description: An unhandled excepcion occurred during the execution of the current web request. Please review the stack trace for more information about the error and where it originated in the code.
Exception Details: System. Data. SqlClient. SqlException: Login failed. The login is from an untrusted domain and cannot used with Windows authentication.
Source Error:
An unhandled exception was generated during the execution of the current web request. Information regarding the origin an location of the exception can be identified usind the exception stack trace below."
Experto:  Ing. Navas escribió hace 11 meses.
...gusto de saber de ti, espero que sigas mejor. El correo será verificado por uno de los moderadores para luego hacérmelo llegar, en cuanto lo reciba publicaré mi respuesta por este mismo medio!!
Experto:  Ing. Navas escribió hace 11 meses.
...lamento la demora.
Esta copia de Excel 2007 ¿es legal o es una instalación pirata/ilegal?
Si la copia/instalación de Excel que usas es completamente legal y no tiene problemas de legitimidad procede a crear una cuenta de correos con Hotmail, luego abre Excel y entra en el menú "Archivo" y selecciona "Opciones" e ingresa la nueva cuenta de correos Hotmail que creaste.
¿alguna duda?

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Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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