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Técnico Juan Ramón
Técnico Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 885
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
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Tengo 1 kindle paper-white y no lo puedo desbloquear y cuando

Pregunta del cliente

Tengo 1 kindle paper-white y no lo puedo desbloquear y cuando lo consigo no pasan las páginas. Que puedo hacer?
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Informática
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 1 año.
Buenos días. Te atiende juan ramo Ya resetear te el kindle desde tu ordenador pero no se habrán los libros o no lo has podido desbloquear?1- conectarse a red wiffi o internet para tener acceso a dispositivo de la red.2- He olvidado la contraseña de mi Kindle Si no te acuerdas de tu contraseña de Kindle (distinta de tu contraseña de Amazon) necesitas restablecer el dispositivo. Ayuda de Kindle Paperwhite . Importante: Al restablecer tu Kindle, se eliminará toda tu información personal (incluyendo la contraseña de Control parental) así como la información de tu cuenta y el contenido descargado. Cualquier contenido que hayas comprado en Amazon se almacenará automáticamente en el Cloud. Podrás descargar ese contenido cuando vuelvas a registrar tu Kindle a tu cuenta. Pulsa el campo de la contraseña para desplegar el teclado en pantalla.Escribe###-##-####y luego pulsa en OK. Tu Kindle se reiniciará. Para volver a utilizar tu Kindle tendrás que conectarte a una red inalámbrica y registrarlo. Esto es si realmente quieres restablecer tu kindle.y seguir los pasos. 3- El libro no se abreNo puedes abrir tu libro en Kindle, o bien aparece un mensaje de error cuando intentas abrirlo. Ayuda de Kindle Paperwhite .Antes de realizar estas acciones, comprueba que el Kindle está conectado a una red inalámbrica. Para más información consulta Conectar a una red wifi Puede que exista un error de descarga. Elimina el contenido del dispositivo, reinicialo y vuelve a descargar el contenido. En la pantalla de Inicio pulsa en la pestaña Dispositivo. Mantén pulsado el título del contenido y pulsa en Eliminar este libro. Pulsa en el icono de Menú pulsa en Configuración, vuelve a pulsar en Menú y selecciona Reiniciar. Pulsa en la pestaña Cloud localiza el libro y pulsa en el título para descargarlo.
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 1 año.
El paso anterior es cuando se restablezca y no habrá el libro.Ahora bienSi deseas as sugerencias y apoyo técnico borra todos los copies que tengas en tu kindle, esto es revisar la memoria del dispositivo en tu ordenador y asu ves no se puede restablecer.Checa tu soporte Amazon de kindle paper trabes de este link.https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=200953940GraciasAtteJuan ramon
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 1 año.
No se ya realizaste este truco.Presiona y manten presionado el botón de encendido durante 20 segundos. Tras 6 u 8 segundos la pantalla se pondrá en blanco, pero continúa presionandolo hasta los 20 segundos. Después, suéltalo. La luz de carga se encenderá unos segundos. Si lo has hecho bien, verás la pantalla de inicio.Juan Ramon
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Cliente: escribió hace 1 año.
parece que se solucionó el problema, si tengo otras dudas me pondré en contacto de nuevo.
gracias
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 1 año.
Ok. a Ti Gracias.Estoy a tus servicios.AtteJuan ramon