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Técnico Juan Ramón
Técnico Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 819
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
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Hola! tengo un Mac Book air y estoy intentando imprimir unos

Pregunta del cliente:

Hola! tengo un Mac Book air y estoy intentando imprimir unos folios.
La impresora que tengo es una HP ENVY 5536.....ya le he utilizado más veces para imprimir y no ha habido problema...
Ahora no se porqué no me deja imprimir...no la detecta y está encendida y parece que todo correcto...
No se si es porque ayer imprimí cosas con la impresora del trabajo y se me ha desconfigurado o no lo se...
¿qué puedo hacer? gracias
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Informática
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 1 año.

Te atiende juan ramon

Necesitas borrar la impresora anterior y de nuevo colocar la tuya e incluirla de nuevo en la Mac o sea seleccionarla como impresora a utilizar y quedara lista de nuevo. Ya que la Mac está tratando de leer la anterior.

No creo que sea problemas dé software o de firms.

Porque ya la has utilizado.

Estaré al pendiente

Juan ramon

Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 1 año.

Checa este soporte HP para mac

http://h30434.www3.hp.com/t5/Inkjet-Printing/HP-Envy-5530-Series-will-not-print-connected-to-Macbook/td-p/3953672

Saludos y buen día y buenas tardes

Atte

Juan Ramon

Cliente: escribió hace 1 año.
Hola de nuevo! el caso es que he podido imprimir unas cosas hace un par de horas....y ahora que quería volver a imprimir de nuevo me ha vuelto a hacer lo mismo.....he tenido que reiniciar el ordenador y ya sí que he podido volver a imprimir
Me tiene guardadas las 2 la del trabajo y la de casa....pero la del trabajo marcada como con un punto negro o algo así....y aunque le marque la impresora de mi casa hay veces que no quiere imprimir y tengo que reiniciar el ordenador o la impresora.....es muy raro, ¿qué puedo hacer? porque es un poco codazo tener que ir reiniciando y tal
Gracias
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 1 año.

Debes de borrar los códigos o cokies anteriores para que o se queden en la memoria de la Mac. Aparte checa si no se requiere un firmware dela impresora . Para esto hay que entrar a soporte HP y localizar la HP y el firmware de la misma.

Aparte trata de no tener muchas cosas en la memoria de la Mac con respecto a lo ya imprimido. Aparte desconecta y resetea la impresora de nuevo

Estaré al pendiente

Atte

Atte

Juan Ramon

Técnico Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
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  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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  • Jesús

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