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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
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Hola tengo un problema com el ordenador portatil se me queda

Pregunta del cliente

hola tengo un problema com el ordenador portatil se me queda bloquedo y seme enciende la luz de mayuscula y la de numeracion cuando esas dos se encienden y sapaga no puedo acer nada tengo que a pagar esperar un poco y volver a encenderlo
Enviada: hace 11 meses.
Categoría: Informática
Cliente: escribió hace 11 meses.
Publicado por JustAnswer mediante solicitud del cliente) Hola, me gustaría solicitarle una sesión de Asistencia Remota Segura. Dígame si necesita más información o envíeme la oferta de Servicio Premium para así poder continuar.
Cliente: escribió hace 11 meses.
si
Experto:  Ing. Navas escribió hace 11 meses.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿cual es la marca y modelo del computador?

¿desde cuando tienes este problema, cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual es?

Cliente: escribió hace 11 meses.
tengo un problema que el ordenador se me queda bloqueado
Cliente: escribió hace 11 meses.
ace un mes o asi cuando me pasava esto
Experto:  Ing. Navas escribió hace 11 meses.

...¿sabes si el equipo aún cuenta con garantía?

Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Cliente: escribió hace 11 meses.
formate el disco y volvi a istalar todo de nuevo pero veo que sigo com el mismo problema
Cliente: escribió hace 11 meses.
no el equipo ya no tiene grantia lla
Experto:  Ing. Navas escribió hace 11 meses.

...estoy marcando al número que has facilitado pero nadie responde, ¿podrías verificarlo?, ¿incluiste el código de país y área? no sea que esté llamando a alguien más!

Experto:  Ing. Navas escribió hace 11 meses.

HP España: 91 375 47 69

Experto:  Ing. Navas escribió hace 11 meses.

...como te he comentado por teléfono, ésta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!

Te deseo la mejor de las suertes!

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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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