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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1925
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

Hola, windows 10 me solicita reinstalar rtl120.bpl, como lo

Pregunta del cliente:

hola, windows 10 me solicita reinstalar rtl120.bpl, como lo hago?
JA: Entiendo.¿Podría darme más información? Por ejemplo, ¿Qué ha intentando hasta ahora para soluncionarlo?.
Customer: intenté con recuva y recuperación
JA: Ok. Muchas gracias. Entiendo todo lo que me ha indicado. Si le parece bien, le voy a redirigir ahora a la siguiente página donde se le conectará con un Experto y donde podrá introducir la información de pago. No se preocupe, que todo lo que ya hemos hablado estará disponible para el Experto y así poder responder a su pregunta de la forma más eficiente posible. Muchas gracias.
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿cual es la marca y modelo del computador?

¿qué tipo de Windows utilizas, Win10 32bits o Win10 64bits?

¿desde cuando tienes este problema, cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?

¿qué has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?

Cliente: escribió hace 1 año.
Hola, los datos que tengo son los siguientes:AMD ATHLON (TM) llx2 255 processor 3.10 GHz - Windows 10 pensaba que tenía 32 bits, pero ahora me sale 64 bits, el problema es de hace hora y media, intenté recuperar con recuva y recuperación, intenté actualizar utorrent a pro, estaba instalando utorrent pro pero sin éxito
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

...¿usas o tienes instalado el programa TuneUp?

Cliente: escribió hace 1 año.
si
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

...muchas gracias por la información adicional!

Éste es un error conocido de la aplicación "TuneUp", para solucionarlo es necesario desinstalar y volver a instalar "TuneUp", ¿sabes como hacerlo?

Ayudame desinstalando y volviendo a instalar la aplicación para solucionar el problema de éste mensaje.

¿alguna duda?

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Cliente: escribió hace 1 año.
tune up como alternativa tiene una aplicación para repararse la cual fue utilizada por mí hace instantes, sirve para Ud.?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

...lamentablemente no, es necesario desinstalar y volver a instalar para que la misma aplicación sustituya el archivo y las llaves dañadas.

Cliente: escribió hace 1 año.
OK , me va a llevar unos minutos, y le avisaré cuando esté terminado, si es incómodo para Ud. por el horario hágamelo saber, gracias
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

...no te preocupes y toma tu tiempo!

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

Muchas gracias por tu valoración!

*Esta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!