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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
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Tengo una unidad externa "My Book Live", que se comunica a

Pregunta del cliente

Tengo una unidad externa "My Book Live", que se comunica a mi pequeña red ethernet, hace unos días al entrar a mi pc quise bajar un archivo de "mi nube" y al tratar de entrar a mi carpeta me pidió usuario y contraseña, lo cual no es normal ya que soy el "admin" del dispositivo, después de checar varias cosas trate de entrar vía web y no pude, tuve que desenchufar y enchufar la corriente.
Me espere varios minutos y nada, refresque la pantalla y nada, di ping al dispositivo y nada, total nunca se vio o contesto. Tengo dos hijas de mas de 18 años y pienso que tal ves a una de ellas se le cayo en la misma mesa el dispositivo y no quisieron decirme, y la caja no muestra golpes, las luces de la hembra del rj45 prende normal y se oye exactamente igual a cuando funcionaba.
Lo lleve a los técnicos y ellos sacaron la unidad de la caja y conectaron el disco a una pc y dijeron "no funciona, hay que llevarlo al laboratorio y sacar la información" y me salia en $$$$$$.
Lo lleve con unos mas especializados y me dijeron "la tarjeta lógica esta bien, el rotor esta bien así que debe ser un componente del brazo y eso te sale en $$$$$$$$$".
Me quede pensando "yo nomas quería saber porque no se ve en la red ?, ya si no veo datos coherentes es que el brazo si se daño, creo" y se pusieron a trabajar en la caja, pusieron un disco que tenían ellos y nada, hicieron varias prueba y nada, me dicen al final "mejor comprate otra unidad" busque en internet y WD creo solo atiende a E.E. U.U.
Por eso les pido ayuda.
Gracias.
Si tienen alguna idea les dejo mi nombre y correo electronico.
Rogelio Ramírez ***@******.***
Enviada: hace 8 meses.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 8 meses.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Mencionas "...pusieron un disco que tenían ellos y nada...", ésto me indica que la electrónica de la unidad está dañada, si el problema sólo fuera el disco la unidad podría trabajar sin problemas con otro disco duro.

También mencionas "...Lo lleve a los técnicos y ellos sacaron la unidad de la caja y conectaron el disco a una pc y dijeron no funciona...", ésto confirma que el disco duro está dañado, lo que se confirma con todo lo demás que también escribes, mi pregunta sería si ¿el disco no trabaja para nada conectado directamente a un PC, o si trabaja un rato y deja de responder? ya que si trabaja, aunque sea por uno minutos, bien se puede intentar sacar la información durante esos momentos, dejar que el disco descanse y seguir sacando información mientras el disco responda.

Concretizando, evaluando lo que has hecho y han logrado hacer los técnicos a los que llevarte la unidad, lamentablemente debo estar de acuerdo en que es mejor remplazar la unidad, ya que el costo de repararla supero por mucho el costo de reemplazarla por una nueva.

Ahora sólo queda considerar el valor y/o importancia de los datos almacenados!

Si consideras que los datos que tienes en esta unidad son económicamente valiosos o son irreemplazables o el costo de reemplazarlos es muy alto, tanto como para invertir en su recuperación, lo mejor es enviar el disco con una empresa que se dedique a la recuperación profesional y efectiva de los datos, personalmente te recomiendo https://www.drivesaversdatarecovery.com/, ya que he hecho uso de sus servicios con excelentes resultados, el costo varía dependiendo de lo dañado de la unidad, la cantidad de datos, etc..., igualmente ellos pueden cotizar antes de proceder, en tu caso, el único costo sería el del envío a Estados Unidos, ya que el sistema me indica que te hallas en México, ya que ofrecen evaluación y envío gratuito dentro de los Estado Unidos.

Hay otras alternativas, pero las principales comentas que ya fueron hechas, adicionalmente podemos intentar adquirir un Disco Duro (HDD) idéntico al que la unidad usa para sacar la tarjeta electrónica y remplazar la que tu disco tiene, con esto confirmar:

a) Si el HDD trabaja con la nueva tarjeta electrónica, el problema no es del brazo, el motor, etc... (no es físico) y podríamos re-conectarlo a la unidad para recuperar los datos y poner la unidad en funcionamiento normal de nuevo.

b) Si el HDD no responde con la nueva tarjeta electrónica, el problema sí es físico y no queda más que reemplazarlo, ya que el costo de la reparación es mayor, podríamos regresar la tarjeta electrónica al HDD de donde lo sacamos para hacer uso de éste como reemplazo del que se dañó, dar lo datos por perdidos o enviarlos "Drive Savers" para cotizar la recuperación de los datos.

c) En mi experiencia, al hacer uso de otra tarjeta electrónica, he logrado recuperar el uso temporal del disco, cuando el daño físico no es severo, lo que me permitió recuperar los datos durante el tiempo que el HDD trabaje, para luego descartar el HDD dañado, devolver la tarjeta electrónica al HDD donante y dejar a éste último como reemplazo definitivo del que se dañó.

En este caso el costo sería el del HDD del que sacaríamos la tarjeta electrónica y los honorarios del técnico, ya que al manipular la tarjeta electrónica se corre el riesgo de dañarla con sólo tocarla, por lo que es mejor que un técnico con experiencia haga el trabajo en una mesa de trabajo anti-estática.

¿alguna duda?

Si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Cliente: escribió hace 8 meses.
Lo que me hace pensar que los dos están dañados tanto la caja como el disco duro, el disco duro si giraba en la pc., pero la pc no reconocía el disco y la caja debería reconocer el disco de otra pc ?.
Creí que los discos para caja externa venían diferentemente configurados a los normales ya sea partición para levantar la red, software para vía web, etc. Si es así, voy juntando para después mandarlo a recuperación de datos.
Se nos hace costumbre guardar todo ahí donde lo tenemos según nosotros a salvo y cuando pasa esto a chirrión ya vali !.
Bueno muchas gracias, ya me quitaste la duda.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 8 meses.

..."...Lo que me hace pensar que los dos están dañados tanto la caja como el disco duro, el disco duro si giraba en la pc., pero la pc no reconocía el disco y la caja debería reconocer el disco de otra pc ?"

R/ Correcto, si la unidad (caja) no reconoce otro disco ésta está dañada, por ello es mejor reemplazarla por una nueva.

"...Creí que los discos para caja externa venían diferentemente configurados a los normales ya sea partición para levantar la red, software para vía web, etc..."

R/ No, la caja incluye una tarjeta electrónica, en ella viene el software y hardware que permite la conexión a la red, la lectura del disco duro y demás servicios necesarios para el funcionamiento normal del equipo, es como una pequeña computadora (PC), pero dedicada al manejo del disco duro (Encloser), comunicación con la red (Tarjeta de red) y el almacenamiento en la unidad (Servidor de datos) usualmente bajo licenciamiento GNU Linux.

"...Si es así, voy juntando para después mandarlo a recuperación de datos..."

R/ Si has evaluado que los los datos ahí contenidos son tan valiosos como para invertir en su recuperación, procede con confianza, lo más valioso de una computadora, o en este caso, el almacenamiento, no es el hardware, son los datos, que en mucha ocasiones son irreemplazables o son datos que implican una gran inversión o negocios de cuantiosas sumas, etc...

"...Se nos hace costumbre guardar todo ahí donde lo tenemos según nosotros a salvo y cuando pasa esto a chirrión ya vali !..."

R/ Sí, lamentablemente suele suceder, por eso existe el término redundancia, que quiere decir que debemos tener respaldos de los respaldos, ya que los discos duros son dispositivos mecánicos, sujetos a daños de todo tipo o incluso del robo, por lo que debemos tener respaldos múltiples, en caso uno o más llegaran a fallar, esto se vuelve extremadamente crítico en lo que llamamos equipos de alta disponibilidad, por ejemplo: Los servidores de Microsoft; te imaginas un día amanece y los servidores de MS no funcionan, serían millones que ellos perderían por cada hora que no tengan sistema, por ello se tienen Servidores en Redundancia, así si uno se cae, los respaldos toman su lugar mientras IT restablece el servicio del servidor caído, y normalmente no sólo es un servidor, son múltiples servidores, así, se pueden caer dos o tres y el sistema sigue funcionando.

Resumiendo, si los datos que guardas en un equipo son de mucha importancia, invierte en unidades de respaldo y ten el hábito de crear respaldos periódicos dependiendo de la cantidad de daros que estarías dispuesto a perder, con esto me refiero que si llegaras a perder los datos de un mes te perjudica, entonces haz respaldos semanales, pero si consideras que perder los datos de una semana te generaría un costo muy alto para tu trabajo, entonces crea respaldos cada tres días, y así sucesivamente, un amigo está a cargo de una empresa que considera que sus datos son tan valiosos e imprescindibles que hace dos respaldos diarios, un a medio día que queda para acceso inmediato y una a media noche que se envía a una bóveda bancaria, encaso el respaldo local falle, se pierda o suceda algo que no ha sido considerado... bueno, esto es sólo un ejemplo, pero el punto es que tu le das el valor a tus datos y evalúas cuanto estás dispuesto a invertir para salvaguardarlos!

Muchas gracias por tu valoración!

*Esta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!

Cliente: escribió hace 8 meses.
Gracias Víctor Navas ?, bueno el asunto es que aquí en México encontré un lugar donde se ve que la gente sabe de lo que hablo, le explique mi problema e inmediatamente me contestaron y hoy lleve el dispositivo con ellos y por lo que vi no es necesario mandarlo a E.E. U.U. y lo mejor es que no hablan de dolares, ellos cuentan con su laboratorio y creo que si tendré buenos resultados esta es su pagina: http://www.datarecoverylab.com.mx y de hecho ya compre otra unidad, un WD disco duro externo MY Cloud de 2 tb en México también para que no falte y no tenga excusas.Gracias de nuevo.
P.D.
Te aviso de los resultados . . . . .
Bye.
Cliente: escribió hace 8 meses.
Perdón es www.datarecoverylab.com.mx
Experto:  Ing. Navas escribió hace 8 meses.

...excelente y gracias por el dato, te deseo la mejor de las suertes!!!

Cliente: escribió hace 7 meses.
Hola de nuevo Víctor Navas, fíjate que ademas de tener mi nube, quiero tener un respaldo en mi pc (como dicen redundante) la motherboard es GIGABYTE GA-G41MT-S2, no es lo mejor, pero aun me soporta, se le puede agregar otro disco y me sale mas económico si es interno otro WD o un SEAGATE o que otro me recomiendas ?, yo te mencione esos porque se que son buenos y tal ves son mas reconocidos ?, o ves que casi todos pueden salir igual ?, ahora mi pregunta es como deben de ser las características/especificaciones del disco que soporta esta tarjeta madre GIGABYTE GA-G41MT-S2 si quiero un disco interno de 2 tb ?.Gracias.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.

...hola!

Estudiando las especificaciones de la tarjeta (http://www.gigabyte.com/products/product-page.aspx?pid=3610#ov) veo que soporte disco SATA normales de 3Gb/s, a esto aclaro que ya hay SATA6 que soportan hasta 6Gb/s, por lo que son el doble de rápidos.

NOTA: verás que en los detalles que describo hago uso de "GB" y "Gb", éste no es un error de escritura de mi parte, "GB" se refiere a Giga Bytes, o sea:(###) ###-####de bytes, mientras que "Gb" se refiere a Giga Bits o Giga Bitios, que son(###) ###-####bitios, y 1 Byte está conformado de 8 bits, por lo tanto, para hacer la comparación entre 1GB y 1Gb, debemos dividir los bits entre 8 para obtener los Bytes, por lo que 1Gb es equivalente a###-##-####bytes, también representados como 125MB (Mega Bytes).

Tu motherboard puede hacer uso de ambos tipos de discos SATA, con la salvedad que los discos SATA6 se leerán a 3Gb/s, que no está mal, es sólo que la Motherboard no sacará el mayor provecho a los discos SATA6.

Ahora, lo anterior tiene su lado positivo, ya que te permitirá adquirir un disco SATA normal, que es un poco más económico que el equivalente en SATA6, pero son de la mentalidad de estar preparado para el futuro, así, pienso que es mejor adquirir un disco SATA6 en miras a que en el futuro no muy lejano, al cambiar de equipo, la nueva motherboard soporte SATA6 y ya tener listo el disco y sacarle todo el potencial.

Mencionas estar considerando un disco de 2TB, es bueno, si has hecho los cálculos y consideras que 2TB cubre tu necesidad es perfecto, cotiza también un disco de 3TB o 4TB, a veces hay ofertas y la diferencia de precios es muy poco y vale la pena tener más almacenamiento en miras de necesidades futuras.

No hay límites en el tamaño del disco, ya que, desde Windows 7 en adelante, soportan discos de hasta 8TB sin la necesidad de instalar controladores, y sólo menciono 8TB no porque sea el límite, más bien porque es el tamaño de disco más grande que hay hasta hoy, Windows 7, o superior, bien podrían soportar discos más grandes, pero no se han hecho pruebas para confirmarlo.

Si deseas conocer restricciones de disco, en Windows, la única que conozco es la del disco del sistema. Éste es el disco en el que se instala Windows y, hasta hoy, el disco más grande en el que se puede instalar Windows es de 2048 GB, límite que no se aplica a tu caso ya que mencionas que usaras el disco para almacenamiento y no para Instalar Windows en él.

Una consideración que debes tomar en cuenta es, que aunque la velocidad máxima de transferencia del disco, debido a las limitaciones de tu motherboard, es de 3Gb/s, entiendo que hará copia de información desde el disco que conectas a la red por medio de la tarjeta LAN, en tu motherboard, que tiene una velocidad máxima de 1Gb/s, esto quiere decir que sin importan si tu disco es de 3Gb/s o 6g/s e independientemente si la motherboard le saca todo el provecho al disco duro o no, la velocidad de grabación no será mayor a 1Gb/s, y ésto sin considerar si tu red trabaja a 1Gb/s o a la velocidad estandarizada de 100Mb/s, que haría la transferencia de datos aún más lenta.

Concluyendo, la decisión de tener un disco interno para respaldar los datos es magnifica, Western Digital (WD) y Seagate son los mejores fabricantes de discos duro, de hecho, mis favoritos, todos los discos que tengo en mi equipo son marca WD, o sea, confío plenamente en ellos y hasta hoy no me han defraudado.

Ya he usado Seagate y no es que dejara de usarlos, más bien que WD le ha ganado el mercado por lo que se han vuelto escasos en mi país, pero ambos son lo mejor que hay hoy en día.

En cuanto a la capacidad, si 2TB cubren tus necesidades es perfecto y si puedes adquirir uno con mayor capacidad mejor!

Hasta ahora asumo que harás copias directas, o sea, copiar los datos con el Explorador de Windows, o un equivalente, de una unidad a la otra, lo cual no es malo, también sería bueno considerar hacer uso de software de respaldo de datos, por ejemplo: Norton Ghost; éste te permite programar los respaldos y hacerlos automáticamente de acuerdo a tu necesidad o como tu lo configures, otra ventaja es que puede comprimir los datos al hacer el respaldo, permitiendo aprovechar mejor el espacio, lo que podría permitirte tener varios respaldos en el mismo disco, con la desventaja que los datos comprimidos no pueden leerse directamente, es necesario descomprimirlos para poder hacer uso de ellos, lo que no es un problema para mi, ya que estamos de un respaldo, no son datos para el acceso de usuarios, sólo se usarán para recuperar la información, en caso de perdida total o parcial de datos, pero esto te lo dejo para que lo consideres.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Cliente: escribió hace 7 meses.
Me quedo claro, eso de GB/gb no lo había leído o no lo conocía, avanzan muy rápido, me rebasaron bien rápido, pienso como tu, quiero prevenir un equipo nuevo, y si solo lo requiero para respaldo, voy a checar precios, me recordaste mis años modos, trabaje rodeado de coboleros, fortraneros, yo comencé con basic y desarmando maquinas, y armando otras, después me hicieron soporte tec., seguí trabajando de programador en informix 4GL, total me siguen interesando los ordenadoresBueno ya no te quito el tiempo.
Gracias.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.

Gracias a ti, es un placer trabajar contigo.

Bendiciones!

Cliente: escribió hace 7 meses.
Disculpa la molestia, estoy viendo un disco duro interno que un amigo no usa y esta nuevo me lo da muy barato, casi regalado(no sabe de marcas ni le interesan) y viene en bolsa antiestatica sellada, el modelo es WD2000FYYZ 2TB 7200 RPM 64MB Cache SATA 6.0Gb / s 3.5, trae referencia de www.wdc.com, solo que trae la etiqueta que en lugar de decir WD RE, dice IBM.
Por lo que se WD e IBM casi se daban de besos, WD le trabajo algunas cosas a IBM y al revez, etc.
Otra pregunta, ya tengo el cable de datos sata, el cable para convertir la energía a sata, convierten a los que salen de la fuente de poder que son hembras y el convertidor es macho.
Que opinas del disco, y del convertidor de energía SATA.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.

... Ambos me parecen bien, es un buen disco, el adaptador no debería dar problemas.

Hace mucho que IBM cerró su división de discos duros, ahora compra sus discos a WD y Sae Gate, y ellos los fabrican con el sello IBM para ellos. Lkkkklk

Cliente: escribió hace 7 meses.
Gracias.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.

...bendiciones!

Cliente: escribió hace 7 meses.
Ya me recuperaron todos los archivos, eran aprox. 470 gb, ahora tengo 2 discos WD de 2 Tb cada uno, uno interno y otro el "My Cloud" y ya se como respaldar, con GoodSync, ya lo probe y esta bien sencillo de usar pero primero quiero ver cual es mejor esta el FreeFileSync y otros.Cual recomendarias ?

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