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Técnico Juan Ramón
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Conecte un usb3 con un disco y peliculas en formato MKV,

Pregunta del cliente:

Conecte un usb3 con un disco y peliculas en formato MKV, pero no las reconoce, no se si es por el usb 3, por el formato o ambas cosas
Asistente: Entiendo.¿Podría darme más información? Por ejemplo, ¿Qué ha intentando hasta ahora para soluncionarlo?.
Cliente: Conecté el TV a Internet con cable, pero me dice que no hay actualizaciones.
Enviada: hace 7 meses.
Categoría: Informática
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 6 meses.

buenas tardes, me llamo juan ramon

ya revisaste que la pelicula que esta en un formato, sea soportada tanto por tu pc y tu tv. esto para poder saber si se necesita bajar un programa extra a tus dispositivos, y poder ver la pelicula. tambien es posible que la capacidad de la usb, que requiera espacio para poder realizar la transferencia al dispocitivo, esto es revisar en una pc u ordenador si la usb requiera limpieza o espacio para que pueda realizar las operaciones necesarias .

que windows utilizas?

tipo de usb que tienes las peliculas?. estare al pendiente

atte

juan ramon

Técnico Juan Ramón, Técnico informático
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Cliente: escribió hace 6 meses.
Hola, el formto MKV -matroska- no es un codec, sino un contenedor que almacena el video y los subtitulos. En la PC lo puedo leer con el pgm BS.player, que bajé en la version free, pero por lo que veo es muy dificil que la TV lo pueda reconocer, por esto mismo de que no es un codec de video. Estoy buscando si el TV Samsung led serie 5 5000 tiene actualizaciones de software, en cuanto al dispositivo es un disco externo WD con usb3. Si sabes algo más te lo agradeceré. saludos
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 6 meses.

es dificil que se tenga este lector en la tv . pero para eso debes entrar a soporte de tu televisor. en su paguina oficial y ahi vienen si esta ok el software y tambien el firmware de la tv.

ya que este formato es raro pero no siempre lo puede abrir la tv este tipo de formato

deja checo

atte

juan Ramon

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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