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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1971
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Hola Jesús... Anoche no pude mantener el chat... La pregunta

Pregunta del cliente

Hola Jesús... Anoche no pude mantener el chat...
La pregunta es que quiero instalar el Office 365 y me pide Windows 7. Por lo poco que sé, mi equipo tiene Windows Vista. ¿Qué debo hacer?
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, mi compañero no se halla en linea, si me lo permites he de asistirte hoy.

¿cual es la marca y modelo de tu computador?

¿qué tipo de Windows utilizas?, ¿Windows Vista de 32 o 64 bits?

Inicialmente puedo adelantarte que para cambiar tu sistema Windows 7 es necesario adquirir el disco de Instalación/Actualización a Windows 7, el problema es que Windows 7 ya no se distribuye más, por lo que será muy difícil hallar una licencia localmente, aún así, hay varias opciones a las que podemos optar:

1) Adquirir una licencia de Win7 por medio de eBay, Amazon o cualquier tienda en linea que aún la tenga disponible.

NOTA: Debe ser una licencia para actualizar Windows Vista o una licencia para instalar Win7 Profesional, Bussiness o Corporativa.

2) Buscar localmente una licencia de Win7 (para Actaluzar o Instalar Win7 vProfesional, Bussiness o Corporativa) en espera de que una tienda especializada en informática le halla quedado resagada en bodega o sin vender.

3) Obtener una copia por medios no legales (piratería)

4) Instalar Windows 8 o Windows 10, la que sí se halle disponible de venta localmente, pero antes de decidirse por esta opción necesito que me facilites la marca y modelo de tu equipo para verificar que es compatible y soporta Win8 o Win10.

¿cómo deseas que te asista?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Cliente: escribió hace 1 año.
Hola... Pido disculpas pues salí de viaje. Estoy en mi iPhone. No estoy con el equipo donde deseo instalar Win7, o aquél que me permita a su vez instalar Office 365. Regreso a mi hogar en cinco días y retomo el chat. ¿Les parece?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

...no te preocupes!

Toma tu tiempo, examina las opciones que te he planteado, comenta como deseas que te asista mejor en cuanto estés de vuelta!

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

Muchas gracias por tu valoración!

*Esta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!

Cliente: escribió hace 1 año.
Hola, estoy de vuelta en mi casa y frente a mi compu. Podríamos retomar el diálogo? Ustedes me han dado varias opciones, pero me dicen que primero debo decirles que equipo tengo: Notbook DELL INSPIRON.-
Cliente: escribió hace 1 año.
Mi equipo tien adheridos dos Stikers: uno que dice Windows Vista, y otro que dice Intel Core 2 Duo. Inside
Cliente: escribió hace 1 año.
En tu respuesta me preguntás qué Windows Vista tengo instalado, con 32 o 64 bites. La verdad es que no lo se. De dónde y cómo puedo sacar la información?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

Saludos.

Un punto a la vez!

1) Con respecto al modelo, ¿podrías indicarme la variante de Dell Inpiron que tienes?, por ejemplo: Dell Inspiron 5050

2) Para identificar el tipo de Windows que tienes sigue éstos pasos:

a) Haz click sobre la perlita de Inicio

b) Ahora haz click derecho sobre "Equipo" y selecciona la opción: Propiedades

c) En el apartado "Sistema" ubica el título "Tipo de sistema" donde se describe si tienes Windows de 32 o 64 bits.

Quedo a la espera de tus comentarios.

Cliente: escribió hace 1 año.
Windows Vista Home Premium
DELL Inspiron 1545
Procesador Intel Core 2 Duo CPU T6400 @ 2,00 GHz 2,00 GHz
Memoria RAM 2,00 GB
Sistema Operativo de 32 bits
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

...muchas gracias por toda la información adicional!

Lamentablemente, verificando la página de Dell (http://www.dell.com/support/.../latitude-d620/drivers/advanced), tu equipo sólo tiene soporte hasta Windows Vista, lo que significa que si instalas Windows 7, 8 o 10; y algún software o hardware no funciona o no trabaja bien, Dell no provee los controladores o versiones compatibles con esas versiones de Windows.

Puedes intentar actualizar Windows a una de las versiones que necesitas, pero si hardware o software deja de funcionar o te da problemas, regresar a la versión anterior significa volver a instalar Windows Vista.

Mi recomendación es que si necesitas hacer uso de Office 365, la alternativa es adquirir un equipo más reciente que venga con Windows 7 o superior instalado.

Otra alternativa es hacer uso de una versión de Office compatible con Windows Vista, por ejemplo: Office 2010 o 2013.

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

Cliente: escribió hace 1 año.
No, muchísimas gracias
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

Muy bien, gracias por usar nuestro servicio.

Ésta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!