Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Ing. Navas
Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1925
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Ing. Navas está en línea ahora

Hola mi sra se la bloqueo el cel y perdio todos los

Pregunta del cliente

hola mi sra se la bloqueo el cel y perdio todos los contactos y wasap ya receteamos el cel porque no pudimos recordar la cuenta de gmail ni contraseña que pusimos cuando se compro el cel me podran ayudar para recuperar todos esos datos que son de mucha importancia para su trabajo
Enviada: hace 10 meses.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 10 meses.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿cual es la marca y modelo del celular?

¿hace cuanto se les bloqueó?

¿qué más has intentado para recuperar los datos?

¿quién configuró la cuenta de GMail en un inicio?

Cliente: escribió hace 10 meses.
motorola xt626
se bloqueo antes de ayer
la pantalla de bloqueo solo me pedia el gmail y contraseña
lo realizo mi hija pero no recuerda la cuenta
Experto:  Ing. Navas escribió hace 10 meses.

...¿recuerdan algo de la cuenta?, lo que sea!

Cliente: escribió hace 10 meses.
no tengo el cel aca lo tiene mi sra en su trabajo
quizas algo el gmail tenga las palabras amatista o estetica
Cliente: escribió hace 10 meses.
laliytere tambien puede ser
Experto:  Ing. Navas escribió hace 10 meses.

...comprendo, debido a que la información sobre la cuenta es limitada, lo que debemos hacer es ingresar al siguiente enlace: https://accounts.google.com/signin/.../service=mail; una ves ahí, procede así:

1) Haz click sobre "Solicitar ayuda a Google", entrarás a la página"Problemas para acceder a la cuenta"

2) Haz click sobre la opción "He olvidado mi nombre de usuario"

3) Ahora haz click sobre "Sí" y sigue las indicaciones q

Experto:  Ing. Navas escribió hace 10 meses.

...las indicaciones que se detallan ahí para la recuperación de la cuenta!

¿alguna duda?

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Cliente: escribió hace 10 meses.
ok gracias
Experto:  Ing. Navas escribió hace 10 meses.

Gracias a ti!

*Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Ésta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!