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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1812
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

Hola

Pregunta del cliente

Hola
Enviada: hace 12 días.
Categoría: Informática
Cliente: escribió hace 12 días.
Mi registradora SAM 4s ER 350 hace un beep cuando presionó cualquier tecla
Experto:  Ing. Navas escribió hace 12 días.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿cual es la marca de tu registradora?

¿desde cuando tienes este problema, cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?

¿qué has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?

Cliente: escribió hace 12 días.
SAM 4 s E R 350 , tengo mucho tiempo yo creo que entre 4 o 5 años .
Conencte la registradora presionando su total con la llave colocada en Pgm y después moví la llave a reg y marque 1 y la tecla empleado .
No sé en qué estaban trabanjo cuando notaron esto
Experto:  Ing. Navas escribió hace 12 días.

...gracias por los datos adicionales.

El problema bien puede ser Hardware o de Software, por lo que te recomiendo proceder a limpiar la memoria, así reiniciamos la registradora, si todo va bien de ahí en adelante el problema es de Software, pero si la falla persiste el problema es de hardware y necesitaremos ingresar a la registradora para verificar algunos puntos.

ADVERTENCIA: El limpiar la memoria es un procedimiento que no ha sido pensado para hacerlo a discreción, no repitas este procedimiento una ves la registradora ha sido programada ya que éste borrará todas las programaciones y totales de la registradora.

¿estas de acuerdo en proceder a limpiar la Memoria de la Registradora?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 12 días.

...El procedimiento para la Limpieza de Memoria garantiza que la registradora borrará todos los totales o la programación. Después de este procedimiento, la registradora, estará lista para la programación y operación.

Cliente: escribió hace 12 días.
Si , estoy de acuerdo
Experto:  Ing. Navas escribió hace 12 días.

...muy bien, entonces lee los siguientes pasos que detallaré antes de proceder, necesito que te familiarices con ellos para que puedas llevarlos a cabo sin contratiempos.

1) Coloca la llave en la posición "OFF" y desconecta el cable de energía de la registradora del toma corrientes.

2) Ahora coloca la llave en la posición "PGM"

3) Mantén presionado el botón "CLEAR" mientras re-conectas el cable de poder al toma corrientes de la pared.

Si el procedimiento se lleva cabo de forma correcta la registradora imprimirá el mensaje: # INITIAL RAM ALL CLEARED #

Ahora podrás procede a preparar la registradora para el trabajo normal, programar la registradora, etc...

¿alguna duda?

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Cliente: escribió hace 12 días.
No funcionó , la presionó e igual sigue haciendo el ruido , que procede
Experto:  Ing. Navas escribió hace 12 días.

...comprendo!

En este caso el problema es de Hardware y necesitaremos acceder a la electrónica y distintos mecanismos para verificar algunos puntos.

ADVERTENCIA: Si la registradora aún cuentas con garantía no procedas a ingresar al equipo o ésta será invalidada y podría llegar a ser muy útil en el caso se requiera cambio de alguna parte.

NOTA: Si no te sientes cómodo trabajando en el interior de la Registradora lo mejor llamar a un Técnico de tu confianza para efectuar la verificación.

¿tienes herramienta y estás dispuesto a trabajar conmigo en la verificación interna de la Registradora?

Cliente: escribió hace 12 días.
Si quiero proceder, que herramienta necesito
Experto:  Ing. Navas escribió hace 12 días.

...entonces procedamos.

NOTA: Ten en mente que si llegas a un punto en el que no te sientes cómodo efectuando las pruebas, puedes asistirte de Personal Técnico con experiencia.

Básicamente necesitas un desarmador Pillips, pero podemos llegar a necesitar otros desarmadores, pinzas, etc...; y un área limpia e iluminada para trabajar.

El siguiente vídeo muestra como desarmar/acceder al interior de la registradora, estúdialo para familiarizarte con las partes involucradas.

NOTA: El vídeo fue creado con la intensión de cambiar/actualizar la memoria de la Registradora, pero a nosotros sólo nos interesa la parte del desensamblado del equipo, aún así, la memoria es uno de los módulos que debemos limpiar y verificar su buen estado y contacto.

Una ves accedas al interior de la registradora:

1) Verificar los tomas que puedas visualizar; muchas veces el problema es tan sencillo como"Re-sitiar" (desenchufar y volver a enchufar) los tomas, con esto estaremos asegurándonos halla una adecuada conectividad entre los terminales y tarjetas, mientras lo haces, verifica el estado de los conectores, decoloraciones u obscurecimiento de ellos indican calentamiento y posible corto circuito.

2) Soldaduras frías, así es como se les denominan a las soldaduras que por el efecto de calentamiento y enfriamiento (al encender y apagar el equipo) se rompen o cuartean, ya que con el tiempo el metal del que están hechas (Estaño/Plomo), se fatiga y pierde sus características mecánicas. Cuando el problema es grave, estas son fáciles de identificar a simple vista, pero en tu caso se necesitará una buena lente de aumento (lupa).

3) Condensadores dañados, un equipo con esa edad presenta problemas de condensadores dañados, este problema puede ser verificado visualmente, quiero compartir contigo el siguiente artículo: El condensador electrolítico un punto flaco en un sistema electrónico; en él hallarás imágenes de condensadores dañados, así te familiarizaras y podrás verificar tú mismo si esto está pasando en tu registradora, básicamente debes con centrarte en la tarjeta principal y la botonera o tarjeta de control, estas son las que usualmente están involucradas en este tipo de problema.

Todo condensador del que sospeches debe ser remplazado, estas partes pueden ser adquiridas en cualquier tienda de repuestos electrónicos, lleva el condensador dañado como muestra.

4) Plaga, suciedad, polvo y óxido, cualquiera de estas puede provocar problemas a un circuito electrónico, no sólo por los daños que el orín y desechos que las ratas o cucarachas provocan a los metales, también por la húmedas que se forma en la suciedad y polvo, provocando cortos que introducen ruido a los circuitos, de aquí la importancia de un mantenimiento preventivo.

Hay más puntos a revisar, pero estos son los principales que pueden ser efectuados,los demás ya requerirán de personal técnico capacitado, por lo que si el problema persiste hasta este momento, es mejor llamar a un técnico que lleve acabo las pruebas necesaria para identificar el problema y solucionarlo, si me facilitas el estado/región donde te hallas puedo puedo facilitarte los datos de contacto del servicio(s) más cercanos a tu.

Si tienes dudas sobre el estado de alguna parte puedes enviarme imagen(s) al correos:***@******.***

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