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Técnico Juan Ramón
Técnico Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 825
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
67933851
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Técnico Juan Ramón está en línea ahora

Estoy intentando reiniciar una Tablet Samsung que le regalé

Pregunta del cliente

Estoy intentando reiniciar una Tablet Samsung que le regalé a mi mujer por Navidad y de la que no recuerda la clave introducida.
Asistente: Entiendo.¿Podría darme más información? Por ejemplo, ¿Qué ha intentando hasta ahora para soluncionarlo?.
Cliente: Sigo los pasos que indican ( pulsar volumen + y manteniéndolo pulsado encender la Tablet. Ni manteniendo pulsado vol+ hasta que aparezca el logo de Samsung,ni más, ni menos...llevo unos 20 intentos) no hay manera de llegar al menú de recuperación de sistema. El modelo que consta en la etiqueta es SM-T580 . Qié otra cosa puedo hacer?
Enviada: hace 5 meses.
Categoría: Informática
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 5 meses.

buenos dias te etiende juan ramon

lo que debemos de realizar primero es lo siguiente:

1.- checar si tiene carga la pila de la tablet samgung

2.- revisar que no esten dañados los botones mencionados esto se requiere realizar checando uno por uno.

3.- verificar si enciende la tablet por si sola o conectandola via usb al ordenador.

viendo detalles en este momento

juan ramon

Cliente: escribió hace 5 meses.
La Tablet está cargada, los botones están en perfecto estado ( la Tablet es nueva, se compró en Navidad y no se ha utilizado).
Se enciende bien, pero pulse o no el botón vol+ como indican, siempre me remite a la pantalla de introducción de la clave de usuario.
Cliente: escribió hace 5 meses.
No creo que sea posible la asistencia remota, ya que no puedo encender la Tablet (al menos hasta el menú en el que me solicita la clave)
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 5 meses.

ok , vamos a buscar clabe de usuario

ya realisaste este procedimiento comun en la samnsung para desbloquear

  1. Apaga la tableta
  2. Presiona a la vez el botón de encendido y el botón de volumen arriba
  3. Mantén presionado hasta que se encienda el dispositivo. Ahora aparecerá un menú con varias opciones, para navegar por ellas hazlo con las teclas de volumen.
  4. Selecciona wipe data/factory reset y a continuación pulsa el botón táctil con forma de casa (Home)
  5. Si no hace nada, pulsa de nuevo Home, aparecerá el menú y de nuevo Home otra vez.
  6. Ahora tu Galaxy Tab se reseteará y cuando vuelvas a encenderlo ya estará desbloqueado.
Cliente: escribió hace 5 meses.
1. apago la Tablet
2. pulso el botón de encendido y el de volumen arriba al mismo tiempo
3. mantengo presionado hasta que se enciende el dispositivo y me lleva a la pantalla de introducción de la clave.....
He intentado esta varias veces. Esperando hasta que sale el logo de SAMSUNG GALAXY TAB 6, hasta que sale el logo de SAMSUNG y hasta que sale la pantalla de introducción de clave. En ningún momento sale otro menú u opción...
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 5 meses.

en este caso lo que ha sucedido es que la tablet se pone en un sistema llamado break o brick, devido a los movimientos que se han realizado en el sistema , esta es una proteccion de la samsung. por lo que ya debiera de encenderce sin pedir clave en la pantalla. permite un momento

juan ramon

Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 5 meses.

por casualidad tienes un numero de clabe o un PIN que venga en tu manual o en la etiqueta? tambien si es necesario meter ese numero como clave , en caso de que no se tenga otra clabe en la tablet. si enciende y pide clabe escrita colocar el numero d eclabe PIN que viene en esta tablet.

Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 5 meses.

podria mandarme una foto d ela pantalla d esu tablet como se queda colgada o como se ve' por este medio de la pagina?

gracias

atte

Juan Ramon

Cliente: escribió hace 5 meses.
Mi mujer acaba de encontrar la clave del Tablet.... la he introducido y ya funciona..... gracias por todo.
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 5 meses.

que bueno antes que nada agradesco tu comentario y atencion estoy para atenderte y cualquier cosa en que le pueda ayudar, a la orden.

saludos

gracias

atte

Juan Ramon