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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1974
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Mi celular esta bloqueado ppor mcaffe, me pide pi n, pero el

Pregunta del cliente

mi celular esta bloqueado ppor mcaffe, me pide pi n, pero el correo ya lo camie y ademas ya mi cueta expiro
Asistente: Entiendo.¿Podría darme más información? Por ejemplo, ¿Qué ha intentando hasta ahora para soluncionarlo?.
Cliente: trate de contactarme co soporte tecico, pero como fue activado en estados unidos es mas dificl pues o halo igles
Enviada: hace 7 meses.
Categoría: Informática
Cliente: escribió hace 7 meses.
que puedo hacer para desoquear mi celular,
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿cual es la marca y modelo del teléfono?

¿tienes forma de acceder al correo que tenías cuando habilitaste McAfee?

Aunque puedas contactar a McAfee vía telefónica, deberás comprobar que eres el titular del teléfono y eso se hace por medio de la cuenta de correos que usas para tu dispositivo, si es Android, por medio de tu cuenta GMail, y si es Apple por medio de la cuenta de correo que usas en iCloud.

Si no hay forma de acceder a tu cuenta o, debido al desuso, has perdido la cuenta, entonces la única alternativa que podemos optar es proceder al "Restablecimiento de los Valores de Fábrica" del teléfono.

ADVERTENCIA: Como sabrás, éste procedimiento no es Reversible y borrará todos los datos y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando lo sacaste de su caja por primera vez después de adquirido de la tienda, es recomendable tener a la mano el último respaldo (BackUp) antes de proceder y asegúrate de retirar la tarjeta de memoria SD, si la hubiera.

Si estás de acuerdo facilítame la marca y modelo del teléfono para detallarte los pasos a seguir!

Quedo a la espera de tu respuesta comentarios!

Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.

...¿que tal, cómo vamos?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.

...sigo pendiente de tu caso, me gustaría saber si ¿seguiste mi recomendación?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.