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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Ing. Navas está en línea ahora

Hola. He instalado el sofware Sierra en mi Mac y algunas

Pregunta del cliente:

Hola. He instalado el sofware Sierra en mi Mac y algunas aplicaciones no me funcionan. (Premiere) y lo necesito con urgencia para trabajar. Me gustaria desinstalar sierra y volver a otro sistema operativo mas antiguo. No hice copia de seguridad del sofware antiguo. ¿Puedo arreglar esto?
Enviada: hace 3 meses.
Categoría: Informática
Cliente: escribió hace 3 meses.
Dígame si necesita más información o envíeme la oferta de Servicio Adicional para así poder continuar.
Cliente: escribió hace 3 meses.
Publicado por JustAnswer mediante solicitud del cliente) Hola, me gustaría solicitarle la Llamada telefónica.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Antes de instalar la versión de Sierra que tienes en este momento ¿des-instalaste la versión anterior?

Cliente: escribió hace 3 meses.
No. Simplemente pase todos mis documentos y archivos a un disco duro externo y en el app store descargué e instalé Sierra.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

...comprendo!

¿cual es la versión que antes tenías?

Cliente: escribió hace 3 meses.
Mac OS X 10.7
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

...gracias!

Has indicado que no hiciste copia del sistema anterior ¿es así?

Cliente: escribió hace 3 meses.
Correcto. No hice copia del sistema anterior.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

...en este caso la alternativa que veo es hacer Restauración de Fábrica.

ADVERTENCIA: Como sabrás, éste procedimiento no es Reversible y borrará todos los datos y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando lo sacaste de su caja por primera vez después de adquirido de la tienda, es recomendable tener a la mano el último respaldo (BackUp) antes de proceder y asegúrate de retirar todos los periféricos y dispositivos innecesarios.

¿estás de acuerdo en proceder?

Cliente: escribió hace 3 meses.
No. Entonces perderé todos los programas que tengo instalados entiendo... No quiero que esto pase!
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

...te comprendo!

Otra alternativa es abrir "Time Machine" y verificar si el sistema hizo una copia de seguridad antes de proceder a la actualización del sistema.

Para ello procede a abrir "Time Machine", selecciona la opción "Restaurar" o "Recuperar" y verifica si se halla un punto previo a la actualización, si lo hallas, procede a seleccionarlo y sigue las indicaciones para completar el proceso.

El proceso es muy seguro, por lo que no temas perder datos a menos que "Time Machine" te lo indique, ya que hay carpetas que serán modificadas, como siempre se recomienda tener a la mano el respaldo más reciente que tengas.

Si "Time Machine" no te presenta o no tiene puntos para recuperación anteriores a la actualización, entonces no se puede hacer la recuperación, la única alternativa sería la "Restauración de los Valores de Fábrica", que no estás de acuerdo!

¿alguna duda?

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

...adicionalmente quiero compartir contigo el siguiente vídeo tutorial que muestra como hacer uso de la aplicacion "Time Machine": https://www.youtube.com/watch?v=TvDNa3_aB-o

Así te podrás familiarizarte con ella y tomarla en cuenta en el futuro!

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

...comenta los avances!

Sigo en linea para atender cualquier duda que puedas tener.

Cliente: escribió hace 3 meses.
Abro Time Machine. Una vez aqui me dice:
You haven’t selected a location for Time Machine backups.
To select a location for backups, set up Time Machine.y a continuación adjunto pantallazo.
Soy bastante ignorante, pero esto me parece que indica que no hay "un punto previo a la actualización" como me dices.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

...correcto, hasta ahora "Time Machine" nunca a trabajado en este equipo, no se han hecho respaldos o utilizado para recuperar nada.

"Time Machine" indica que necesita ser configurado y, para empezar, te está pidiendo indicar una unidad de almacenamiento donde colocará las copias de seguridad.

Lo siento mucho, en tu caso, la única alternativa es restaurar el sistema a sus valores de fábrica... consideralo y me comentas más adelante!

Cliente: escribió hace 3 meses.
Pero mi problema es que no puedo abrir PREMIERE. El resto de programas sí. Si restauro, tendré que volver a instalar PREMIERE (pagar), no es muy inteligente por mi parte... no?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

...¿cómo pagaste por "Premier"

Estoy asumiendo que hablas de "Adobe Premier", si pagaste por una licencia, ésta la puedes descargar nuevamente sin costo adicional, para ello es necesario acceder a tu cuenta con "Adobe" y acceder a tus licencias para volver a descargarlo.

Otra alternativa es ver porqué no funciona Premier después de la actualización, una forma de solucionar los problemas causados por cambios en el sistema es re-instalar Adobe Premier, esta es otra alternativa que podemos intentar!

Cliente: escribió hace 3 meses.
sí. Hablo de Adobe Premiere.
El problema es que me lo instaló un amigo un poco piratilla, yo no sé si él pagó por la licencia...
Si esto es así, no me puedes ayudar no? O si?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

...te puedo ayudar en parte!

Primero, estás describiendo una situación de piratería y no podemos asistirte en esto, pero puedo indicarte páginas desde donde podrás descargar copias de Premier para Mac y ya quedará en ti si prosigues, ¿estas de acuerdo?

Cliente: escribió hace 3 meses.
sí. Vale. Puedo verlo.
Y si decido no seguir por ahi, creo que lo mejor será hablar con Adobe adquirir una nueva licencia y ya solucionarlo con ellos pero quedarme con el sofware de Sierra y no volver al que tenia antes, no? ¿Me recomiendas que mantenga Sierra?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

...Sí!

Lo mejor es que tengas tu MacPro actualizada y el Sistema Sierra es de los mejores que ha salido de Apple.

También me parece muy bien lo que piensas con Premier, es común descargar copias desde la Web para hace la prueba y si se considera que es un software útil o provechoso el siguiente paso es legalizarse para hacer uso apropiado de él.

En este caso hay varias opciones de Premier para que puedas probar y tomar la mejor decisión, las puedes ver en el siguiente enlace: http://muack.to/?web=IV&q

La que te recomiendo es ésta: http://www.intercambiosvirtuales.org/software/adobe-premiere-pro-cc-2015-multilenguaje-espanol-winmac/comment-page-1; ya que incluye todas las ventajas que Premier ofrece, pero como te dije, evalúa la mejor opción, ya que entre más opciones mayor el costo, tu sabrás si necesitas de todas las virtudes de esta versión o no.

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Cliente: escribió hace 3 meses.
Mmm.. mi mayor miedo (y el servicio de atención de adobe termina a las 17:00 asi que no les puedo preguntar), es si adquiriendo la ultima versión de premiere podré abrir proyectos antiguos de versiones antiguas... tú sabes esto?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

...sí, las versiones nuevas son compatibles con versiones anteriores.

Hay varios aspectos a tomar en cuenta, entre ellos, cuando se abren proyectos creados en versiones anteriores siempre hay variaciones, dependiendo de la complejidad del proyecto las variaciones, entre más sencillo el proyecto menos variaciones; también es de tomar en cuenta que si la versión anterior es muy antigua el asistente indicará que habrán efectos, transiciones y otros que se perderán, en todo caso se recomienda revisar el proyecto para identificar las variaciones.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

Muchas gracias por tu valoración!

*Esta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!