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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1971
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Hola mi nombre esXXX, soy persona mayor y no se utilizar las

Pregunta del cliente

Hola mi nombre esXXX, soy persona mayor y no se utilizar las redes , solo un poco; mi exesposa me habia abierto un perfil de Facebook y ella colocaba fotos y algunas cosas, no se como eliminar definitivamente este perfil. Hace poco aparecio un nuevo perfil muy delicado en el cual estan ensuciando mi nombre de tal forma que no se que hacer, necesito la ayuda suya, creo que fue ella, no tengo pruebas para denunciarla, no tengo la clave para entrar, le agradezco su ayuda.

Enviada: hace 3 meses.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿tienes acceso a la cuenta que originalmente te creó tu esposa? o sea ¿tienes el usuario y la clave de esa cuenta?

Cliente: escribió hace 3 meses.
No, no tengo ni correo de apertura, ni la contraseña, ya me he divorciado y ella sigue publicando en los perfiles.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

...para eliminar un perfil primero debes tener acceso con ese perfil, todo propietario de u perfil puede solicitar que sea eliminado en cualquier momento que lo considere conveniente.

Si no tienes acceso o no puede abrir sesión con ese perfil, lo que puedes hacer es crear un nuevo perfil con tus datos reales, una ves halla abierto sesión con este nuevo perfil, podemos entrar a la página del perfil que consideras está difamando a tu persona y reportarlo para que los Administradores de Facebook evalúen los datos que proveas y si lo consideran pertinente, procederán a cerrar ese perfil y a borrar el contenido.

Para hacer todo lo que acabo de detallarte, primero ingresa al siguiente enlace: https://www.facebook.com/reg/; y completa los pasos que ahí se te solicitan para crear un nuevo perfil...

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

...como te detallé, ahora que tienes un perfil desde donde hacer el reporte, abre sesión en él y entra a la página del perfil que te afecta, una ves tengas en pantalla el perfil que te difama notarás a mano derecha de la foto del perfil un botón que tiene sólo tres puntos (...), justo después de la opción "Mensaje", has click sobre los tres puntos para que despliegue la opción "Reportar".

Una ves entres en "Reportar" selecciona la opción "Reportar este perfil", luego completa la información y provee los datos que te solicite que comprueben que tu reclamo es cierto y justo, para que a partir de esos datos los Administradores evalúen y tomen su decisión y procedan a cerrar esa cuenta.

En caso los administradores no estén convencidos de tu reclamo, podrán contactarte para solicitar más información al respecto o negar tu solicitud.

En caso te soliciten más información, provee todo lo que te pidan.

En caso te lo negaran, como parte de la negación detallarán el porqué, con esta información podrán hacer un nuevo reporte y completar los datos tomando en cuenta la razones que tuvieron para negar tu solicitud anterior para asegurarnos que en esta nueva ocasión aprueben tu solicitud.

¿alguna duda?

Si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.