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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Hola buenas quiero instalar una placa base asrock y un amd.

Pregunta del cliente:

hola buenas quiero instalar una placa base asrock y un amd. antes tenia placa base gigabite y procesador Intel y cuando tengo los nuevos hardware instalados, windows 10 me dice que hay un error.
Gracias
Enviada: hace 1 mes.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿cual es el modelo de la placa Asrock y el procesador AMD?

¿qué tipo de Windows 10 intentas instalar ?, ¿Win10x32 o Win10x64?

¿La placa base y/o el procesador son nuevos o usados?

¿qué tipo y capacidad de memoria has instalado en ésta placa base?

Cuando recibes el mensaje de error ¿te presenta al código del error? ¿puedes tomar una foto del mensaje de error y enviarlo al correo***@******.***?

Empecemos con esta información para evaluar el posible problema.

Cliente: escribió hace 1 mes.
la placa asrock es la 970 pro3 2.0. el procesador amd es FX8350 black edition.
no trato de instalar ningun windows, solo quitar mi vieja placa base de gigabyte y el viejo prosecador intel I3 del 2012 aprox.
la placa asrock y el procesador AMD son nuevos de paquete estrenados por mi.
Memorias si te refieres a RAM puse en la Asrock 16gb y en la vieja gigabite solo podia dos de ella osea 12gb.
podria mandarte una foto pero me seria tedioso, ahora mismo te hablo con la placa base y procesador viejos. seria desinstalar e intalar todo fisicamente otra vez. si hay otro modo okey, sino te hago caso, tu eres el experto.
Cliente: escribió hace 1 mes.
por cierto tengo windows 10
Cliente: escribió hace 1 mes.
ya he instalado los drivers de la placa base y si lee y puedo bootear la placa base pero en el disco duro que instale los drivers de amd no se que le pasa me decia algo en ingles de insertar no se que y presione cualquier tecla.... aqui te mando la pagina de los drivers de la placa base http://www.asrock.com/mb/AMD/970%20Pro3%20R2.0/index.es.asp?cat=Download&os=Win1064
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...por lo que describes, lo que has hecho es retirar la vieja placa base con su memoria y procesador para proceder a instalar físicamente la nueva placa con su procesador y memoria RAM, pero manteniendo el mismo disco duro con el mismo Windows 10 que usabas con tus antiguas partes ¿cierto?

De ser así, el problema es que para la instalación de todo sistema, en este caso Windows, versión 10, al momento de ejecutar la instalación se seleccionan los archivos de sistema, librerías de recursos, chipset, módulos base para la optimización del uso de la placa base y el procesador detectados, cuando haces el cambio de éstos, varios de estos archivos no pueden ser reemplazados, ya que sólo se instalan al momento de la instalación, por lo que provocan errores en Windows debido a que fueron personalizados para la placa base y el procesador que originalmente fueron detectados al momento de la instalación.

En raras ocasiones, como es en ésta. Windows logra arrancar y presenta fallar y errores en su ejecución, pero lo normal es que al momento del arranque, ante o poco después del logo de Windows, se presente la pantalla Azul (BSOD) y Windows no pase de ahí, debido a que éstos archivos y recursos del sistema que previamente te detallé, no hallan el hardware para el que fueron configurados.

La solución es Instalar Windows desde cero, formateando el disco duro, para lo que deberás respaldar los datos que te sean importantes, así devolverlos al disco una ves Windows halla sido instalado exitosamente.

¿alguna duda?

Si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Cliente: escribió hace 1 mes.
en resumen: no serviria de nada que solicite la asistencia remota?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...es este caso sería un gasto innecesario, ya que éste problema no puede ser resuelto de otra forma, si lo deseas con gusto nos conectamos, pero prefiero ser honesto contigo e indicarte la solución, la decisión es tuya.

Lamentablemente Windows funciona así, es la forma en la que optimiza sus funciones y sólo podemos confiar en que Microsoft ha hecho pruebas que lo confirman.

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Cliente: escribió hace 1 mes.
vale entonces ahora por lo que entiendo deberia de hacer esto, corrigeme si me equivoco o me falta algo:
1- grabar windows 10 en un pendrive
2-hacer back up/copia de seguridar y formatear el disco duro donde almaceno el windows 10.
3- Instalar windows 10 en el disco duro de nuevoy ya despues que seria? instalar de nuevo los drivers de la placa base?
Cliente: escribió hace 1 mes.
es que espera... lo que no entiendo es porque tengo que desinstalar windows 10 si te estoy hablando desde el ordenador con la placa base yt procesador viejos... osea el ordenador funciona... no deberia de probar y reinstalar los drivers de nuevo? o es que me estoy saltand algun paso? no es por cuestionarte ni reprochar, pero no creo que el problema sea windows 10 porque como te digo te estoy hablando desde el ordenador que quiero hacer la actalizacion.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...así es, pero al momento de instalar los driver de la nueva placa base y cualquier otra tarjeta y dispositivo que vallas a utilizar en ella, deberás instalar los drivers en este orden:

1) Chipset

2) Vídeo

3) Los restantes drivers de la placa base

4) Los drivers de las tarjetas conectadas a la placa base

5) Los drivers de los dispositivos restantes, por ejemplo: Impresor, cámara, lectores de memoria, etc...

Por otra parte se me viene a la mente que puedes intentar la instalación del Chipset de la nueva Motherboard, esperando que esto mejore la estabilidad de Windows, otros compañeros lo han intentado anteriormente, pero en mi experiencia sólo retrasa lo inevitable.

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Cliente: escribió hace 1 mes.
vale, voy a instalar los drivers y te informo...
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...excelente, cualquier duda sólo házmela saber, aquí me hallarás!

Antes de retirarte, sólo te suplico que recuerdes calificar la calidad de mi atención.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle