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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1925
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Ing. Navas está en línea ahora

Hola, tengo un WD my book que no se enciende y antes si pero

Pregunta del cliente

hola, tengo un WD my book que no se enciende y antes si pero no se montaba, ¿me lo podrían reparar?
Asistente: Entiendo.¿Podría darme más información? Por ejemplo, ¿Qué ha intentando hasta ahora para solucionarlo?
Cliente: apagar desconectar y lo reconocia antes (se fue la luz) y ahora nada
Enviada: hace 1 mes.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Lamento la demora ¿podría indicarme el modelo de tu "WD my book"?

Ésta linea de Western Digital está compuesta de tres partes:

a) El Casing - La caja que físicamente contiene todos los componentes en su interior.

b) La Electrónica - Que permite la comunicación entre el disco duro y el ordenador

c) El Disco Duro - Uno o más discos duros como los que utilizas en tu ordenador donde se almacena tu información.

La falla más común es que el Disco Duro falle y la solución es abrir el Casing para acceder al disco(s), si son más de un disco, procedemos a probarlos uno a uno conectándolos a un ordenador de escritorio e identificando el que está dañado; luego lo llevamos, como muestra, a una venta de accesorios para informática, quienes te proveerán un disco que reemplazará el dañado. Luego colocas el disco en lugar del dañado, colocas todo en su lugar y cierras el casing para conectar tu "WD my book" en tu ordenador e iniciar el disco duros, posiblemente formateándolo.

NOTA: Si identificamos que el problema es un HDD dañado, los datos que se hallen en él se perderán.

¿alguna duda?

Si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.