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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Hola quiero recuperar mi cuenta de facebook no recuerdo mi

Pregunta del cliente

hola quiero recuperar mi cuenta de facebook no recuerdo mi contraseña tampoco mi correo que figura en mi cuenta probe de todas forma q me manda el cervicio tecnico de facebook no funciona
Enviada: hace 1 mes.
Categoría: Informática
Cliente: escribió hace 1 mes.
Publicado por JustAnswer mediante solicitud del cliente) Hola, me gustaría solicitarle la Llamada telefónica.
Cliente: escribió hace 1 mes.
Dígame si necesita más información o envíeme la oferta de Servicio Adicional para así poder continuar.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Mencionas no recordar la dirección de correo que configuraste en Facebook ¿recuerdas haber configurado otro dato de contacto, por ejemplo: u número de teléfono de contacto?

¿cuando fue la última vez que accediste tu cuenta de Facebook?

¿qué más has intentado para recuperar el acceso?

¿tienes acceso a Facebook por otro medio, por ejemplo: un smartphone?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...el sistema requiere que respondas a mi ultima publicación para poder enviarte la Oferta de la llamada telefónica, ayúdame con estos datos para evaluar las opciones que tenemos para recuperar tu acceso a Facebook!

Cliente: escribió hace 1 mes.
La ultima vez que ingrese fue el dia 6 0 7 de septiembre. mi numero de celular tambien esta asociado a otras cuentas, hicimos todo lo que pide facebook para verificar mi identidad, incluidos los tres contactos de confianza que tienen que darte un codigo, y bueno, nos dijo la pagina de face que habiamos verificado mi identidad y que me iban a enviar un correo pero nunca llego. Si tengo el mesenger del face abierto en mi smartphone
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...ok, ¿ya intentaste abrir Facebook desde tu SmatPhone?

Cliente: escribió hace 1 mes.
si, intente todo , primero desde el celu luego desde la pc.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...cuando haces el intento de abrir Facebook desde el SmartPhone, ¿hasta donde logras llegar?

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 1 mes.
me piden que vaya a olvide mi contraseña y q ponga mi numero de celu o otro alternativo al igual q 1 correo y esoere q me llege 1 enlce .que nunca llega
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...¿tienes acceso al correo electrónico de contacto que configuraste en tu cuenta de Facebook?

Cliente: escribió hace 1 mes.
no no tengo acceso al correo electronico
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

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