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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1983
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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No puedo entrar a mi correo porque olvide mi contraseña

Pregunta del cliente

No puedo entrar a mi correo porque olvide mi contraseña
Enviada: hace 3 meses.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿con quien tienes tu cuenta de correo: Yahoo!, Hotmail, GMail, etc...?

¿desde cuando no accedes a esta cuenta?

¿qué has intentado para recuperar la contraseña?

Cliente: escribió hace 3 meses.
He seguido las instrucciones y yahoo insiste en que la clave (password) no es valida
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

...comprendo!

Por lo que describes ya entraste a la página "Recuperar el acceso a tu cuenta", seguiste las indicaciones y aún así no lograste recuperar el acceso ¿es así?

¿cuantas veces lo intentaste?

Debido a lo que describes, el sistema no ha podido verificar tu identidad por lo que no te permite acceder, asumiendo que eres un tercero intentado violentar la cuenta, por ello necesitaremos ponernos en contacto directo con Yahoo!, para ello ingresa al siguiente enlace: http://io.help.yahoo.com/contact/index?locale=es_US&y=PROD_ACCT&page=contact; un aves ahí prosigue así:

1) En la opción "Seleccionar un producto" escoge "Cuenta deYahoo"
2) En la opción "Selecciona una categoría" escoge "Contraseña einicio de sesión"
3) En la opción "Selecciona una subcategoría" escoge "Olvidépreguntas y respuestas secretas"
4) Ahora desplázate hasta abajo y has click sobre "Enviar un mensaje decorreo electrónico a un agente de soporte"
5) Completa el formulario, nota que los campos con asterisco rojo deben sercompletados.
6) En el caso de los campos "Pregunta de seguridad" y "Respuesta deseguridad" escribe: No recuerdo.
7) Completa el Captcha y has click sobre el botón "Enviar".

Ahora sólo queda esperar, un agente de Yahoo! se comunique contigo en las próximas 48 horas.

¿alguna duda?

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 meses.

...¿que tal, cómo vamos?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 meses.

...sigo pendiente de tu caso, me gustaría saber si ¿seguiste mi recomendación?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.