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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1974
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

He olvidado la contraseña en tablet red Thom_D0044012

Pregunta del cliente

He olvidado la contraseña en tablet red Thom_D0044012
Enviada: hace 1 mes.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿qué sistema operativo utiliza?

¿desde cuando tienes el problema, cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?

¿qué has intentado para solucionar el problema?

¿has instalado o actualizado software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual es?

Cliente: escribió hace 1 mes.
Contraseña incorrecta
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...¿tienes a la mano la dirección de correo que configuraste en el dispositivo?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...¿sigues conmigo?

Te comento que no he hallado referencia sobre la Tablet "Thom_D0044012", por lo que sólo puedo sumir que es una Tableta que hace uso de el sistema Android, puedes corregir me si estoy equivocado!

Sin mayor información te recomiendo ingresar al siguiente enlace: www.google.com/android/devicemanager; una ves ahí, abre sesión con la dirección de correo y la correspondiente contraseña GMail que configuraste en la Tableta.

Si has configurado ésta dirección en más de un dispositivo, selecciona el que corresponde a tu Tablet "Thom_D0044012".

Ahora haz click sobre a opción "Bloquear" que nos ayudará a cambiar la contraseña de la Tablet.

Espera unos 15 minutos mientras la Tablet actualiza la información vía Internet y procede a ingresar la nueva contraseña para poder acceder a tu Tablet.

¿alguna duda?

Sigue las indicaciones, comenta los avances y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 29 días.

...dando seguimiento a tu caso nos gustaría saber si ¿seguiste mi sugerencia?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.