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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Yo uso el correo G-Mail a través de Microsoft Outlook en mi

Pregunta del cliente

Yo uso el correo G-Mail a través de Microsoft Outlook en mi notebook a través de mi proveedor de internet Fibertel. Desde hace 4 o 5 dias me aparece un error de send/receive con una ventana que dice Server:pop.gmail.com, User name: XXXX, Password: *******. Esta ventana no se lo que significa pero no me permite usar el G_mail a traves de outlook, al apretar el boton OK o Cancel se borra el cartel y me aparece un mensaje "send/receive error" Por favor necesitaría ayuda. Muchas Gracias, Saludos S. Bottero

Enviada: hace 17 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 17 días.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿qué versión y tipo de Windows utilizas?, ¿...WinXP, Win Vista, Win7, Win8 , Win10x32, Win10x64, etc...?

¿qué más has intentado para solucionar el problema?

¿has instalado o actualizado software o hardware o cambiado la contraseña previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?

¿Has intentado conectar tu correo GMail desde otro equipo para verificar si el problema persiste?

¿Has recibido otro código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual es?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 17 días.

...¿sigues conmigo?

Si mayor información te puedo adelantar que Outlook no puede establecer una sesión válida con el servidor de GMail, esto se puede dar por varias causas, entre las más comunes está:

1) Haz cambiado la contraseña en GMail y aún no la has actualizado en Outlook: ingresa a configuración de cuenta de Outlook y actualiza la contraseña

2) Outlook no tiene comunicación con GMail: verifica la recepción de correos y asegúrate de que tu Firewall no esté impidiendo que Outlook salga a la Web.

3) Hay archivos de Outlook dañados: abre la instalación de Outlook y ejecuta la "Reparación", ésto no borra o cambia la configuración o el contenido de tus cuentas o correos, el asistente verifica el estado de los archivos de Outlook y reemplaza los dañados por copias nuevas (es posible que te solicite el disco de instalación de Outlook).

4) La base de datos de correo "PST" excede los 2GB, lo que provoca problemas en Outlook para acceder a la información, en este caso necesitaremos disponer de correos antiguos para liberar espacio, por ejemplo: borra correos viejos o grabarlos fuera de Outlook.

¿alguna duda?

Sigue las indicaciones, comenta los avances y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.