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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1983
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Hola buenos días... Tengo un inconveniente con mi cuanta

Pregunta del cliente

Hola buenos días... Tengo un inconveniente con mi cuanta Gmail no puedo recuperarla y necesitaría ayuda
Enviada: hace 27 días.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 27 días.

Hola, por favor dígame lo que ha intentado hasta ahora.

Cliente: escribió hace 27 días.
Hola eh intentado restaurar la contraseña y no me lo permite
Experto:  arcangelus escribió hace 27 días.

Por qué no se lo permite? Qué mensaje es el que recibe?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 27 días.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Cliente: escribió hace 27 días.
Me pide que me va a mandar un código a mi celular y cuando lo pongo no me da la contraseña para recuperar mi cuenta
Experto:  Ing. Navas escribió hace 27 días.

...¿puedes enviarme una captura de pantalla mostrando eso quedescribes?

Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1983
Experiencia: Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 27 días.

Gracias por solicitar nuestro Servicio Premium "Asistencia Remota Segura", en cuanto estés listo ingresa al siguiente enlace: http://www.justanswer.es/remotedesktop/join.aspx?Session=a4cb7b24-d2b6-4e90-9e56-87a991a83be7; para iniciar la "Asistencia Remota Segura".

Ya estoy en linea esperando por ti!

Cliente: escribió hace 27 días.
Intento ingresar a mi cuenta Gmail pongo la contraseña correcta y me dice que no es valida
Experto:  Ing. Navas escribió hace 27 días.

...comprendo!

¿tienes un ordenador a la mano?

Cliente: escribió hace 27 días.
Si tengo
Experto:  Ing. Navas escribió hace 27 días.

...¿cómo vamos?

Cliente: escribió hace 27 días.
Aún así tmp me permite acceder a la cuenta
Cliente: escribió hace 27 días.
Me sigue diciendo q la contraseña no es correcta
Experto:  Ing. Navas escribió hace 27 días.

...ok!

Establezcamos la conexión remota ¿te parece bien?

Desde tu ordenador accede al siguiente enlace: http://www.justanswer.es/remotedesktop/join.aspx?Session=a4cb7b24-d2b6-4e90-9e56-87a991a83be7

y sigue las indicaciones para que nos conectemos.