Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a chmaldon
chmaldon
chmaldon, Mecánico
Categoría: Jeep
Clientes satisfechos: 2040
Experiencia:  Ingeniero Mecánico con experiencia en Jeep 20 años.
65729278
Escriba su pregunta sobre Jeep aquí...
chmaldon está en línea ahora

Hola, tengo una Grand Cherokee Limited 8 cilindros 2011. El

Pregunta del cliente:

Hola, tengo una Grand Cherokee Limited 8 cilindros 2011. El problema es: Hace ya 4 meses atrás comenzó a tener problema al pulsar el botón de arranque...hacia el sonido de arranque pero se quedaba dando marcha por 5 segundos y se apagaba, al segundo o tercer intento ya daba arranque bien.....note que si la prendía remotamente la camioneta no tenia ningún problema en el arranque. Ahora ya no puedo arrancarla pulsando el botón y si le doy remoto enciende pero al pasar 30 segundos esta se apaga. Apenas ayer llegue de un largo viaje con ella y maneje aproximadamente 1000 km en 2 etapas y la camioneta funciono perfectamente incluso en pendientes muy elevadas. Ojo, la camioneta como lo comento, el problema del botón de encendido lo presentaba ya meses atrás.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Jeep
Experto:  chmaldon escribió hace 4 año.

Hernan :

Gracias XXXXX XXXXX en Justanswer

Hernan :

Mi nombre es Hernán y atendere su consulta

Customer:

gracias Hernan

Hernan :

Estimado Amigo,

Hernan :

En el panel de instrumentos se muestra algun chivato o luz encendido

Hernan :

mientras funciona el vehículo por los 30 segundos?

Customer:

Negativo, todo normal.

Hernan :

ok, en que kilometraje se encuentra la camioneta?

Customer:

53,000 km

Hernan :

ok gracias XXXXX XXXXX aclaración

Hernan :

deme un momento estoy revisando los boletines de servicio para saber si se presento esto en otros vehículos,

Hernan :

tenga paciencia por favor.

Customer:

claro, gracias

Hernan :

ok amigo, ud tiene otro remoto?

Customer:

asi es

Customer:

me dieron 2

Hernan :

ok, ha intentado prender con el otro remoto?

Customer:

ok, ahora que lo comenta. El control primero que utilice no lo comenzo a detectar la camioneta, supuse que la bateria se estaba agotando, entonces cambie al otro control y si encendio bien. A menos que este tambien este de bateria baja ya....

Customer:

eso podria afectar?

Hernan :

en efecto amigo ese es el problema que esta teniendo al momento

Hernan :

es necesario remplazar las baterías de los controles ya que el boton deja de funcionar correctamente

Hernan :

cuando la batería del control tiene voltaje bajo, y se presenta el sintoma que ud ha mencionado.

Customer:

no me ha enviado alerta la camioneta por falta de control remoto.....como cuando uno se baja y deja la camioneta encendida y suena una alarma de "control remoto perdido" al alejarse mas de 5 metros

Hernan :

así es, el vehículo no tiene alerta cuando la batería esta baja,

Customer:

pero hare eso que me dices.......pues suena logico. Porque no creo sea la bomba de gasolina ni basura en el filtro pues la camioneta como te mencionaba trabajo perfectamente duerante un poco mas de 1000 km en viaje y ciudad. verdad?

Hernan :

así es amigo, es muy pronto para que se presente fallo en la bomba ademas de que el filtro lleva dentro del tanque de combustible y este no se cambia.

Hernan :

tiene alguna otra inquietud al respecto?

Hernan :

Gracias XXXXX XXXXX atención, cualquier inquietud estare gustoso de contestar,

Customer:

Intentare lo que me recomiendas y ojalá sea eso tan sencillo. Mas que nada quería que me orientaras cual podría ser (en caso de que hubiera) el problema para que al llevar la camioneta al taller, yo llegara ya con conocimiento sobre lo posible y así no me fueran a meter un gol pues aquí en Mexico y mas en mi pueblo son medio aprovechados de situaciones que uno desconoce y no es lo mismo llegar como cliente con cara de ??? que llegar ya con conocimiento aproximado. Muchas gRACIAS hernan

Hernan :

listo amigo, no se preocupe, primero haga lo recomendado antes de acudir a una agencia, ya que el cambio

Hernan :

de baterías lo puede hacer inclusive en una relojería donde tienen este tipo de baterías.

Hernan :

Gracias XXXXX XXXXX atención, estamos para servir, tenga la bondad de calificar el servicio mediante las caritas =)

Hernan :

Saludos,

Hernan :

att. Hernán

Customer:

gracias

chmaldon :

.

chmaldon :

Saludos,

Customer:

Hola Hernán, sigue igual mi camioneta. Ya compre batería nueva y la instale....me hace lo mismo, da marcha y se queda dandola por 5 u 8 segundos y no prende, al mismo modo lo trate de prender vía remota, enciende pero ahora a los 3 segundos se apaga. Incluso trate con los 2 control remoto ambos con la batería nueva y hace lo mismo.

chmaldon :

Ok, gracias XXXXX XXXXX aclaración,

chmaldon :

esto quiere decir que el fallo esta en el inmobilizador, lo recomendable este momento es conectar

chmaldon :

el scanner de diagnosis para identificar que fallo electronico se esta provocando,

chmaldon :

inclusive puede intentar desconectar la batería para realizar un reset

chmaldon :

al sistema de inmobilizador,

Customer:

Que es el inmobilizador? que funcion tiene?

chmaldon :

el inmobilizador es un modulo antirrobo,

chmaldon :

le explico, la llave lleva un chip dentro de ella

chmaldon :

que es reconocida por el modulo del inmobilizador,

chmaldon :

este se empareja con el modulo y permite encender el vehículo

chmaldon :

cuando se presenta una falla como la que ud menciona que prende y se apaga a los 3 segundos

chmaldon :

indica que no esta recibiendo correctamente la información de la llave

chmaldon :

por ello es fundamental realizar una diagnosis para identificar que codigo de avería

chmaldon :

esta presentando en este sistema.

Customer:

es una pieza, el inmobilizador? una sola? ya hablado de la refacción?

chmaldon :

si es un modulo

chmaldon :

pero antes de proceder a remplazar es necesario identificar cual es el codigo de avería que se esta presentando,

Customer:

desconecte la bateria para reset, encendio y se mantuvo encendida.....la apague y al querer encenderla de nuevo......esta prendio pero se apago, de nuevo di marcha y volvio a encender....ahora no se apago.....yo la apague.

chmaldon :

ok, entonces en efecto se esta generando un codigo de avería,

Customer:

Desconecte loa bateria solamente del polo negativo...con eso es suficiente? vi que perdio energia la camioneta.

chmaldon :

si es suficiente.

Customer:

otra pregunta, el problema tambien era poder llegar al taller andando en ella, pues ellos no vienen a mi casa y las gruas es algo complicado, en esas veces que me enciende la camioneta y no se apaga.....podre llegar al taller? no me gustaria quedarme en plena avenida. Se podra mantener la camioneta encendida?

chmaldon :

claro que si, ud podra avanzar sin problema una vez haga el reset desconectando la batería

Customer:

ok, entonces eso hare......algún tip o consejo para que yo pueda comentarles a los del servicio sobre el problema al llegar?

Customer:

no podria ser la bateria?

chmaldon : Cuando llegue al servicio dígales exactamente lo que ha sucedido y la forma que hace para poder prenderlo
chmaldon : la bateria debe encontrarse correcta caso contrario no le permite encender el vehiculo
Customer:

ok...estamos en contacto, gracias¡¡¡¡

chmaldon : Listo amigo, gracias XXXXX XXXXX y no olvide calificar el servicio mediante las caritas
chmaldon y otros otros especialistas en Jeep están preparados para ayudarle