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Eduardo-Jeep
Eduardo-Jeep, Mecánico
Categoría: Jeep
Clientes satisfechos: 3339
Experiencia:  Mecánico con 30 años de experiencia en la solución de problemas del automóvil y amplia trayectoria en marca Jeep
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Tengo una Gran Cherokee 2011 Por falla del alternador se malogra

Pregunta del cliente

Tengo una Gran Cherokee 2011 Por falla del alternador se malogra la bateria? Y la bomba de agua?
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Jeep
Experto:  Eduardo-Jeep escribió hace 2 año.
Eduardo-Jeep :

Buenas noches, bienvenido a JustAnswer, mi nombre es Eduardo

Eduardo-Jeep :

si el alternador carga excesivamente puede dañar la batería, y si genera poca carga la batería se descarga pero no se daña y puede volver a cargarse

JACUSTOMER-a1se1i17- :

Y PUEDE MALOGRAR LA BOMBA DE AGUA?

Eduardo-Jeep :

la bomba de agua no tiene forma de dañarse por causa del alternador

Eduardo-Jeep :

por qué es su consulta al respecto? es lo que le han dicho algún mecánico?

JACUSTOMER-a1se1i17- :

HA CONCIDIDO EL CAMBO DEL ALTERNADOR POR FALLA , HE TENIDO QUE CMBIAR LA BOMBA DE AGUA Y LA BATERIA

Eduardo-Jeep :

es posible que sea a la inversa, si la bomba de agua perdía puede haber afectado al alternador y este dañar la batería

JACUSTOMER-a1se1i17- :

CUANTO TIEMPO DURA UNA BATERIA DE FABRICA EN KILOMETRAJE?

JACUSTOMER-a1se1i17- :

COMO ME DOY CUENTA QUE LA BOMBA DE AGUA NO FUNCIONA BIEN?

Eduardo-Jeep :

la batería sin problemas de exceso de carga puede durar normalmente unos cuatro años en promedio, pero no es extraño que dure solo uno o dos años

Eduardo-Jeep :

respecto de la bomba de agua

Eduardo-Jeep :

la falla típica es que pierda agua o el rodamiento tome juego y se siente un ronroneo al funcionar

Eduardo-Jeep :

o juego axial en la polea

JACUSTOMER-a1se1i17- :

LAS JEEP ESTAN PRESENTANDO ESTE PROBLEMA CON EL ALTERNADOR ? ME PUEDES DECIR SI LA GRAN CHEROKEE LIMITED 2012 TAMBIEN TIENE ESTE PROBLEMA?

Eduardo-Jeep :

no tengo referencias propias que así sea

JACUSTOMER-a1se1i17- :

LA JEEP HA CORRIDO CON EL GASTO DEL ALTERNADOR POR QUE E DEFECTO DE FABRICA

Eduardo-Jeep :

bien, y qué kilometraje tiene?

JACUSTOMER-a1se1i17- :

13000 KM. LA LIMITED Y LA LAREDO 30,000KM

Eduardo-Jeep :

y sabe el defecto que tenía la bomba de agua para tener que cambiarla?

JACUSTOMER-a1se1i17- :

NO ME DIJERON LA RAZON DEL CAMBIO.

Eduardo-Jeep :

y asumieron el costo o se la cobraron a usted?

JACUSTOMER-a1se1i17- :

A LA BOMBA NO SE LE PUEDE CAMBIAR LOS REPUESTOS ANTES DE CAMBIARLA TODO?

JACUSTOMER-a1se1i17- :

ME LA COBRARON Y LA BATERIA TEMBIEN

Eduardo-Jeep :

la bomba se coloca nueva completa, es lo recomendable aunque si se quisiera se podría reparar cambiando el rodamiento, estopada y turbina, esto ya casi no se hace ya que los resultados de esta reparación no tienen la durabilidad de una bomba nueva

JACUSTOMER-a1se1i17- :

PERO ES LOGICO QUE SE MALOGRE LA BOMBA TAN RAPIDO SIN HABER SENTIDO NINGUN RUIDO, NI FUGA DE AGUA?

Eduardo-Jeep :

no, la bomba no debería romperse con tan pocos kilómetros, y si no tenía síntomas de ruido o pérdidas y además el agua circulaba normalmente no hay motivo para cambiarla

JACUSTOMER-a1se1i17- :

GRACIAS VAMOS A CONVERSAR CON EL TALLER JEEP AUTORIZADO Y ESTAREMOS NUEVAMENTE EN CONTACTO

Eduardo-Jeep :

ok, cualquier duda me consulta nuevamente en esta misma dirección del navegador, encontrará enlaces en su correo electrónico para volver a esta conversación, el seguimiento es sin costo adicional por siete días, le pido que complete la encuesta de las caritas para valorar mi atención, esto ayudará a mejorar nuestro servicio, muchas gracias

Eduardo-Jeep y otros otros especialistas en Jeep están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 2 año.

Estimado Eduardo,

Mi señora es la que estuvo en contacto para las consultas, previo pago de un fee. mi pregunta es, cómo funciona vuestro servicio?

Con el pago efectuado, qué derechos tengo?

Puedo hacer más consultas posteriormente?

Con el pago efectuado, por cuánto tiempo puedo consultarles?

Soy un únicamente un propietario de JEEP, por lo que es posible que no necesite, por lo menos por un tiempo, de hacer más consultas.

No quiero volver a pagar por vuestro servicio si no lo voy a necesitar.

Nuevamente gracias por su servicio, fue muy acertado.

Le saluda cordialmente

Francisco Grahammer

*****@******.***

Experto:  Eduardo-Jeep escribió hace 2 año.
Buenos días Francisco, el pago efectuado es por la presente consulta y tiene un seguimiento por siete días sin costo adicional, yo no tengo acceso a ver las condiciones de su filiación con justanswer porque cuando ingresó para hacer esta consulta pudo haber optado por una suscripción mensual, como digo no puedo saber yo si es así, para esto debe dirigirse a atención al cliente.
Experto:  Eduardo-Jeep escribió hace 2 año.
http://ww2.justanswer.es/es/help

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