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Experto José
Experto José, Mecánico
Categoría: Jeep
Clientes satisfechos: 394
Experiencia:  Instructor técnico / Jefe de taller
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Experto José está en línea ahora

Compré un Jeep Cherokee KJ 2,8 CRD Limited VM

Pregunta del cliente:

Compré un Jeep Cherokee KJ 2,8 CRD Limited VM Motori(Detroit) D 54C Automático, en Noviembre 2016, con 168.000 kms., todo perfecto le hice más de 7000 kms hasta Mayo 2017, y sin ningún problema. Entonces un dia se enciende la luz amarilla del motor, le llevo a un taller le conectan el ordenador y me dicen que es algo del turbo, se lo dejo para que me lo solucionen, y a los pocos días me dicen que ya está, le han hecho una limpieza sin siquiera sacarlo de su sitio, pago la factura, me llevo el coche, la luz no se enciende, y a los 50 kms de haber salido del taller, una especie de explosión, humo negro , un desastre, consecuencias: culata hecha polvo, un piston y sus cuatro valvulas desechos, el turbo atascado , o sea un desastre. ¿Porqué?, me cuesta el arreglo mas de 3000 € , eso es normal que haya sucedido, ó es consecuencia de algo que se quedó o introdujo en el turbo y ocasionó ésta tragedia. Les pregunto porque voy a proceder legalmente contra el taller que me limpió el turbo, dado que hasta ese momento no pasaba nada salvo la lucecita amarilla, y a raiz de la limpieza y con solo hacer 50 kms. estalla todo. Por favor preciso una respuesta, previo su entendido y profesional estudio de lo comentado. Gracias.
Enviada: hace 5 meses.
Categoría: Jeep
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Hola, mi nombre es José Manuel. Bienvenido a JustAnswer. Estoy revisando su pregunta. Le respondo con detalle lo antes posible.

Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Estoy trabajando su respuesta estimado

Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Estimado, si queda algún objeto extraño en el turbo, cuando realizaron la limpieza, no hubiese recorrido los kilometros que recorrió luego de la limpieza.

Por lo que me explica, puedo deducir que el turbo desprendió partes internas de el, muy probable del aspa compresora, para poder confirmarlo necesitaría ver fotos de la condición actual del turbo. Si solo fue limpieza lo que efectuaron en el taller es muy difícil que hayan dejado algo flojo, aunque está dentro de las posibilidades.

No necesariamente el daño se ha debido a la limpieza, esta situación puede pasar sin antes haber limpiado el turbo, ya que con el tiempo de uso hay partes del turbo que

Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Hay partes del turbo que si tienen juego, pueden ocasionar desprendimiento de partículas metálicas

Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Estimado, puede decirme si antes de realizar la limpieza las personas del taller le informaron de algún desgaste irregular o juego en alguno de los componentes del turbo?

Cliente: escribió hace 5 meses.
No advirtieron nada, y no llegaron a extraerlo, sólo lo limpiaron con un producto específico, entiendo que a presión. Pero la casualidad, sacarlo del taller hacer 50 kms y romperse todo.
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Le entiendo estimado, es mucha casualidad. Permítame preguntar, junto con el encendido de la luz de luz de motor, usted notó algún ruido irregular en el área de motor, principalmente al acelerar?

Cliente: escribió hace 5 meses.
No nada, es más, aún con la luz amarilla encendida no perdía potencia alguna, y mi desesperacion fué que por querer quitar esa luz, se pudo ocasionar todo el lío, ¿cómo puedo enviarle fotos para que vea ud el estado en que quedó?. Ah y el inyector del cilindro dañado también le he tenido que reparar, otros 200 euros.
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Por el botón con la imagen de clip de este recuadro me puede enviar las fotos que guste para verlas y analizarlas

Cliente: escribió hace 5 meses.
De pena, esto es de pena con lo bien que me iba a mí éste gran coche, claro ahora se me va a quedar nuevo, he gastado ya 480 € en dejar el turbo mejor que nuevo, 200€ en arreglar y limpiar inyectores, cerca de 3000€ en culata traida de Italia y piston camisa segmentos valvulas, revisarlo todo y dejarmelo como nuevo, en fin un desastre.
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Lamento mucho todo el mal rato que esté pasando

Cliente: escribió hace 5 meses.
Si...gracias.
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Estoy verificando las fotos

Cliente: escribió hace 5 meses.
ok, ud. tranquilo no hay prisa.
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Estimado, podría usted tomarle mas fotos al turbo en donde pueda apreciar ambas turbinas

Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

?

Cliente: escribió hace 5 meses.
Es que ya le tengo arreglado y ahora está como nuevo, pero estaban agarrotadas tras el incidente.
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Ok. le entiendo. Me hubiera servido mucho ver la condición de las turbinas.

Para ocurrir el daño que se evidencia en las fotos, varias partes del turbo se tuvieron que desprender, en ese caso las personas que de una u otra forma tuvieron contacto tienen cierta responsabilidad y deben, de ser posible, asumir, sino la totalidad, por lo menos parte de los costos que usted ha tenido que cargar

Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Si existía algún desperfecto, ya sea de juego excesivo en el eje de la turbina compresora y que a su vez provocara un roce irregular, en el momento que usted llevó el vehículo a verificar por el encendido de la luz de motor, quienes le trabajaron debieron darse cuenta y alertarlo a usted de la condición existente

Cliente: escribió hace 5 meses.
A eso voy yo, a asumir con el seguro de su taller, parte de su responsabilidad. Mire la factura de la limpieza se la adjunto y luego a de ATC con la recomposicion del turbo, que se ha quedado como nuevo, con las mil cosas que le han hecho.
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Son altos los costos

Cliente: escribió hace 5 meses.
Sí aquí en España funciona todo así..........
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Espero que las personas puedan llegar a un acuerdo con usted y entender que tienen responsabilidad en la situación

Cliente: escribió hace 5 meses.
Ok, muchas gracias por todo, atte. Mateo.
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Sr. Mateo, ha sido un placer haberle ayudado.

Estoy para servirle.

Le pido, por favor, si es de su agrado, valore positiva mi atención en las estrellas que aparecen en la parte superior de esta pantalla. Luego de valorar, puede continuar consultando durante siete días, sin costo adicional, yo con gusto le asistiré.

Att.: José Manuel

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