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chmaldon
chmaldon, Mecánico
Categoría: Kia
Clientes satisfechos: 2040
Experiencia:  Técnico Especializado kia. 15 años experiencia
65729278
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Hola! Tengo un Kia Sorento 2010 4x4 de transmision automatica

Pregunta del cliente

Hola! Tengo un Kia Sorento 2010 4x4 de transmision automatica con solo 41mil de Km. Desde hace dos meses presenta se enciende la luz del ABC y la doble traccion al mismo tiempo mientras conduzco. Desde que se present esta irregularidad lo he llevado a la agencia Kia-Panama (Grupo Silaba) hasta la fecha es la tercera vez que lo llevo y no encuentran el problema, ahora estoy teniendo problemas con la transmission automatica, ya que muestra resistencia para cambiar de primera a segunda y de segunda a tecera, esto lo hace de manera esporadica pero lleva una semana asi, pero ahora con mas frecuencia. Agradezco me oriente para indicarle a la agencia lo que deben hacer para resolver mi problema. Muchas Gracias
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Kia
Experto:  chmaldon escribió hace 3 año.

chmaldon :

Gracias por confiar en Justanswer

chmaldon :

Mi nombre es Hernán y atendere su consulta.

chmaldon :

Estimado Amigo.

chmaldon :

Por favor ingrese al chat para que pueda recibir su respuesta

chmaldon :

Esto empezo de un momento a otro o fue despues de realizar algún tipo de reparación?

Customer: Hola, buen dia
Customer: Lo del encendido de la luz del ABC y de la doble tracción lleva ya tres meses, y desde que apareció lo lleve a la agencia de Kia y hasta la fecha sigue el problema, ya esta semana será la tercera vez que lo llevo. Ellos me dicen que la computadora no le muestra nada, revisaron los tacos y están bien, no dan con el problema. Ahora la transmisión me esta dando problemas se aguanta al hacer el cambio de primera a segunda, se pone lento y tengo que acelerar para qué haga el cambio. No pasa con frecuencia
chmaldon :

hola amigo, gracias por su aclaración,

Customer: Pero ha estado pasando de manera esporádica casi todos los días en la última semana
chmaldon :

el tamaño de los neumaticos que esta usando al momento son los originales?

chmaldon :

como esta el desgaste actual de los neumaticos?

Customer: a penas este viernes lo lleve al taller y sigue con el problema
Customer: si, son neumáticos de fábrica no lo eh cambiado
Customer: he cambiado
Customer: normal, no están para cambiarse, si lo hago es por capricho
Customer: al menos la agencia no me lo ha recomendado
chmaldon :

ok, ud debe pedir que hagan lo siguiente en agencia,

Customer: hice cita nuevamente con la agencia para mañana,
chmaldon :

debe pedir que se haga una prueba con otros neumáticos, la variación de altura entre neumaticos provoca

chmaldon :

una falsa lectura a los sensores de velocidad de cada neumatico

chmaldon :

esto provoca cambios erraticos como también el problema con el abs y control de tracción.

chmaldon :

adicional debe pedir que se haga una limpieza a los sensores de velocidad de cada neumático.

Customer: Esto afecta la transmisión ?
chmaldon :

claro que si, justamente esto provoca que los cambios sean erraticos o prolongados.

chmaldon :

amigo tiene alguna otra inquietud?

Customer: Ok, he tomado nota. Ahora si en el mientras tanto me pasa nuevamente, que hago
chmaldon :

pida que revisen lo que le he mencionado esta es la causa para este problema, he tenido similares fallos en el mismo vehículo a causa de lo que le he comentado,

Customer: incluso esta mañana que iba camino al trabajo me paso, cuando me detuve por la cola, el carro hacia como saltitos
chmaldon :

asi es, el problema como le digo es que la variación de velocidad en los neumaticos provoca un falso funcionamiento del sistema de abs, control de tracción y transmisión, y es por ello que no se graba ningun codigo de falla.

chmaldon :

lo primero es probar con otros neumaticos, si despues de esto continua el problema entonces lo necesario es realizar una limpieza a los sensores,

Customer: Ok, y que pasa por que esto no lo saben en la agencia local? Lo de el reportar?
Customer: lo debo reportar alguna oficina regional?
chmaldon :

en la agencia se limitan siempre al diagnostico, si no existe falla ellos no toman atención en estos problemas,

chmaldon :

por ello ud debe pedir que hagan lo que le he recomendado

Customer: He tomado nota, y pediré que hagan lo que me ha recomendado.
chmaldon :

al jefe de taller de la agencia.

chmaldon :

ok amigo, cualquier duda o inquietud tiene 7 días para hacerlo sin costo adicional.

chmaldon :

Saludos y recuerde calificar la atención recibida al momento mediante las caritas =)

Customer: Muy bien. Ah, soy amiga!
chmaldon :

con ello dare un seguimiento oportuno a su consulta en caso de alguna inquietud.

Customer: gracias, seguiré en contacto!
chmaldon :

ok amiga jjeje

Customer: Saludos y gracias nuevamente
Customer: perdon, como le concto?
chmaldon :

despues de calificar la atención ud recibira un correo

chmaldon :

con ello podra acceder nuevamente hasta aca.

chmaldon :

Gracias nuevamente por su atención, estamos para servir.

chmaldon :

Saludos.

Customer: Oki, gracias
chmaldon :

att. Ing. Hernán Maldonado, Técnico Especializado Kia.

chmaldon y otros otros especialistas en Kia están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 3 año.
Hola que tal, en seguimiento a la consulta, ayer lleve al taller consecionarios de Kia, y me indicaron que el problema está en el sensor de una de las llantas, y que deben cambiar el Hub del ABC , esto le resulta familiar?
Experto:  chmaldon escribió hace 3 año.
Estimada Amiga,

En efecto es lo que le he comentado cuando un sensor de velocidad tiene variación con otro neumatico este es el problema, al remplazar el hub tendra la lectura correcta y por ende desaparecera su problema.


Saludos,

att. Ing. Hernán Maldonado.