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Eduardo-Kia
Eduardo-Kia, Mecánico
Categoría: Kia
Clientes satisfechos: 3227
Experiencia:  Mecánico con 30 años de experiencia en la solución de problemas del automóvil y amplia trayectoria en marca Kia
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Eduardo-Kia está en línea ahora

tengo un sorento con 9700 kilometros y cartorce meses medejo

Pregunta del cliente:

tengo un sorento con 9700 kilometros y cartorce meses medejo tirado el mes de agosto el motor hacia un ruido muy fuerte de bielas tienen que cambiarme el motor el coche esta en garantia.gracias
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Kia
Experto:  Eduardo-Kia escribió hace 2 año.
Eduardo-Kia :

Buenas tardes, bienvenido a JustAnswer, mi nombre es Eduardo

Eduardo-Kia :

Tuvo en este tiempo algún trabajo de mantenimiento post-venta?

Customer:

la revision del año

Eduardo-Kia :

ok, cuando esto ocurrió: ¿puedo ver si el motor tenía aceite? observó si había tirado aceite?

Customer:

no estava todo perfecto

Eduardo-Kia :

ok, y la revisión del año la hizo en la agencia cierto?

Customer:

si el servicio oficial

Eduardo-Kia :

bien, ha sido una falla sin duda de ensamble o de materiales de fábrica lo cual sin dudas debe cubrir la garantía

Customer:

estan obligados a poner un motor nuevo?

Eduardo-Kia :

es algo extremadamente raro que ocurra, no necesariamente deben colocar un motor nuevo ya que el daño a las bielas y cigueñal puede hacerse cambiando estos elementos y otros del desarme del motor y queda el motor en las mismas condiciones que debía tener para el kilometraje que tiene

Eduardo-Kia :

distinto sería el caso que el motor hubiera tenido una recalentada

Eduardo-Kia :

ya que en este caso sufre todo el motor en su conjunto

Customer:

y no escierto que un problema de pielas daña pistones y camisas?

Eduardo-Kia :

sólo si alguna biela se hubiera desprendido , no sé si es el caso, si fuera así ya sería necesario cambiar el motor porque solo podría repararse rectificandolo lo cual acorta la vida útil del motor

Customer:

el coche tiene 9.700 kilometros y lo justo es que el motor lo pongan nuevo ya que es un defecto de fabrica y seguro que los daños que a sufrido el motor seran importantes

Eduardo-Kia :

En realidad habría que ver la letra chica de las condiciones de garantía, y ver también qué respuesta tiene de la agencia del camino que tomarán, yo opino que si el motor funcionó hasta sentirse el golpe de bielas y no pasó de ahí, cambiando el cigüeñal y las bielas más los elementos del desarme que corresponden como bulones de tapa de cilindro, juntas, incluso pistones y anillos puede confiar que el motor quedará en las mismas condiciones que un motor nuevo, esta es mi opinión en la parte mecánica y podría ser otra si los daños han llegado más allá del cigüeñal y las bielas

Eduardo-Kia :

y de ser así y no tener una respuesta adecuada de la agencia de cambiar el motor ya habrá que batallar en la parte legal sobre los términos de la garantía

Eduardo-Kia :

cualquier duda me consulta nuevamente en esta misma dirección del navegador, encontrará enlaces en su correo electrónico para volver a esta conversación, el seguimiento es sin costo adicional por siete días, le pido que complete la encuesta de las caritas para valorar mi atención, esto ayudará a mejorar nuestro servicio, muchas gracias

Customer:

gracias por su opinion

Eduardo-Kia, Mecánico
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Cliente: escribió hace 2 año.

hola hoy me an dicho en el taller que la biela al romper a dañado la culata deben cambiar el motor

Experto:  Eduardo-Kia escribió hace 2 año.
ok, entonces cambiarán el motor con cargo a la garantía ¿correcto? osea que daran una solución de acuerdo a lo que usted esperaba, espero que todo quede bien, saludos
Cliente: escribió hace 2 año.

gracias por tu informacion un saludo

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