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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniro en Electronica
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Sigo teniendo el problema de que en mi gmail con el shortcut

Pregunta del cliente

Sigo teniendo el problema de que en mi gmail con el shortcut CTRL + A desaparece el mail en formulación sin estar registrado en ningun lugar...simplemente desaparece por completo....
tambien a veces con alguna combinacion del teclado salta el cursor a cualquier lugar...
debe ser un problema con shortcuts en GMAIL....
Todos intentos anteriores con Malware o Virus scans infructuoso...
Alguien me sabra explicar que esta pasando y como combatir ese tema que SOLO aparece eusando GMAIl por lo que pienso que tiene que ver con eso y no con un malware etc.
Uso XP y laptop MSI
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Laptop
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿podrías decirme qué navegador utilizas?

En la mayoría de los navegadores la combinación de teclas "Ctrl+A" se utiliza para seleccionar todo el texto de las página o de la sección de texto activa, pero hay navegadores como "Internet Explorer" que lo interpretan de otra manera.

Por otra parte, mencionas que "...a veces con alguna combinación del teclado salta el cursor a cualquier lugar...", ¿cual es el cursor que salta? ya que está la flechita del Mouse que es uno de los cursores y está la barra de escritura que es el otro cursor activo en pantalla; será que el cursor de escritura salta hasta la posición del cursor del Mouse? ya que esto, usualmente, es el resultado de tocar el Touch del Mouse cuando se está escribiendo, presta atención y dime si esto es posible.

Quedo al pendiente de tus comentarios!

Ing. Navas, Ingeniro en Electronica
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Cliente: escribió hace 1 año.

Estimado Estigo.........uso firefox 39 y gmail....problemo solo se presenta en gmail.....

a veces aparece un mensaje preguntando con CRTL +A si quiero abandonar la pagina, pero generalmente simplemente todo el mail desaparece al nirwana...muy molesto eso....

por eso mi pregunta como se podra DESACTIVAR todo tipo de shortcuts esas.....

al curso me refiero al cursor de escritura que tocando alguna combinacion desconocida salta a otro parte del escrito...tambien muy molesto eso....

a ver si con eso podras darme alguna indicacion como terminar este terror...????

gracias y salidos

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

...gracias por la información adicional.

Los Short Cuts no pueden ser deshabitados, pero el comportamiento que estás teniendo no es normal, mencionas tener Firefox, hay complementos en Firefox que pueden provocar este comportamiento, cuando se instalan con intención son na excelente herramienta, pero en tu caso son una molestia.

Para des-instalar estos complementos procede así:

1) Presiona las teclas: Ctrl + Mayúsc. + A

2) A mano izquierda selecciona la opción "Extensiones"; en esta opción te aparecerán, a mano derecha, las extensiones instaladas, entre ellas los diccionarios para la revisión ortográfica, verifica el listado y haz click sobre el botón "Quitar" para toda aquella Extensión que no sepas qué es o no la hallas instalado.

3) Nuevamente, a mano izquierda, selecciona la opción "Plugins"; en esta opción verás a mano derecha el listado de Plugins instalados en tu navegador, de igual manera, selecciona del listado los Plugins que no reconozcas o no hallas instalado y haz click sobre el botón de la derecha y selecciona la opción "Nunca Activar".

NOTA: Si tiene dudas sobre algún complemento, detalla aquí el nombre completo, así verifico su función y te indico lo que hace, de esta manera podrás evaluar si lo quitas o no.

¿alguna duda?

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

*Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...¿que tal, cómo vamos?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Cliente: escribió hace 1 año.

Ya he intentado todo que recomendaba pero lamentablemente veo que el problema persiste.....siempre con Ctrl A quiere abandonar la pagina y directamente lo hace y todo desaparece.......

fijese que mas se pueda hacer para desactivar los shortcuts esas que solo aparecen en el gmail

ademas me interesa si tiene una idea adonde van esos mail y si habra una posibilidad de recuperarlas al menos si no puede obviar su desaparecion.....supongo en algun lado oscuro del gmail se guardara esas mail........

Cliente: escribió hace 1 año.

Victor, ya le hice una calificacion pero como le escribia el problema persiste.......fijese en mi escrito anterior.....a la espera que vamos hacer.....

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...lamento la demora!

¿yaintentaste desinstalando y volviendo a instalar Firefox?

Intentalo y comenta los avances!
Cliente: escribió hace 1 año.

, si Victor, eso ya se hizo tambien, incluso la restauracion de firefox......

como le dije el tema no es con firefox sino con gmail........

que sera...???

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

...lamento a demora.

Necesito que, desde Firefox, presiones simultáneamente las teclas: Ctrl, Shift, A

De la izquierda selecciona la opción "Plugins" y detalla aquí el listado de Plugin que tienes instalados en Firefox.

Luego selecciona la opción "Extensiones" y de la misma forma, lista aquí las Extensiones instaladas en Firefox.

Sigo pendiente de tu caso!

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