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en caso de una persona que viaja el Domingo 12, y fuere retenida

Pregunta del cliente

en caso de una persona que viaja el Domingo 12, y fuere retenida en aeropuerto Barajas de Madrid, que deberìa hacer? (con un celular disponible)
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Legal
Experto:  Abogado3044 escribió hace 6 año.

Hola,

 

Creo que Ud usa el concepto "retenida" por impedida a viajar lo cual juridicamente es muy diferente. Si así es el caso lo primero que procede es acudir a las oficinas de atención al cliente de su compañía de vuelo y presentar reclamación.

También procede presentarla en AENA.

En anteriores problemas en aeropuertos dichas reclamaciones dieron lugar a indemnizaciones de 250 euros por pasajero que se quedo en tierra y que pagó AENA.

Es muy importante presentar las reclamaciones por escrito y quedarse siempre con copia para ulteriores actuaciones.