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hola se ores abogados, mi pregunta es la siguiente, el d a

Pregunta del cliente

hola señores abogados, mi pregunta es la siguiente, el día 7 hice una portabilidad de vodafone a orange, en orange me hacen el contrato y ponen que me voy de vodafone hacia orange y me comentan que el terminal que estaba buscando no esta llega dentro de una semana, voy a la semana siguiente y me dicen que el terminal demorara unos días mas entonces le digo déjalo así no me interesa porque me quiero ir ya de vodafone que me están robando ya hace tiempo, y me fui a una tienda de the phone house, y me hicieron el contrato y me dice que demora una semana en aceptar la empresa yoigo, bien voy a la semana que fue el 21/1/2011 y listo me dieron el teléfono y la linea nueva, ya era de yoigo por fin me libre de vodafone, para sorpresa mía me llega un mensaje de orange y para mas sorpresa la chica de orange siguió adelante con el contrato pasando de lo que yo le había pedido de que lo dejara que no me interesaba, caso omiso siguió y mas sorpresa me dice que para el 31 de enero mismo año iba a ser de orange, acto seguido llamo por teléfono a orange y me dicen que no tienen ninguna portabilidad, llamo a yoigo y lo mismo no hay ninguna portabilidad, me quedo tranquilo ya que todo el mundo me dijo que no había portabilidad, pero la tranquilidad me duro muy poco ayer mismo a la tarde me llama la chica de orange (de la tienda) y me dice de muy mal modo que yo ya era de orange, entonces profundice un poco mas en el tema y la chica me comenta que como yo ya no estaba en vodafone me salio a buscar a ver en que compañía estaba y sorprendente-mente me a encontrado en yoigo y que hizo la chica solicito igualmente el cambio de yoigo para orange que yo nunca firme eso ni siquiera lo e pedido pero a ella se le antojo hacerlo y sácate para sorpresa mía estoy peleando desde ayer de tarde con estas dos empresas, e mandado fax de que no quiero la portabilidad a orange, respuesta me dicen que tengo que esperar y la verdad que me parecen que están haciendo tiempo para que se me venza el plazo de 48 horas para perder, y aparte de eso yoigo me dice que me va a penalizar con 291€ por concepto de no respetar el contrato, en síntesis no se que hacer, no tengo trabajo, tengo familia numerosa, estoy operado de la rodilla, y tengo una discapacidad del 36 % así que por favor me podrán ayudar, gracias XXXXX XXXXX a soy de Barcelona un pueblo en las afueras
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Legal
Experto:  Abogado3044 escribió hace 5 año.

Hola:

 

Tienes dos vías de reclamación, diferentes, segun el destinatario de la misma:

 

Para las reclamaciones de los puntos de venta de los móviles, que son empresas completamente ajenas a las operadoras, tienes los organísmos de inspección de consumo. Son locales de ámbito municipal ó provinciales, pertenecientes al organismo de consumo de tu comunidad autónoma.

 

El trámite lo inicias solicitando una hoja de reclamaciones (te la tienen que dar si no llamas a policia local y que levanten acta) y llevas a uno de los organismos de consumo. En él pones tu reclamación repecto de dicha empresa como distribuidor.

 

Frente a la empresa de telecomunicaciones tienes un procedimiento tasado en la web habilitada al efecto por el gobierno.

 

http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/Paginas/index.aspx

 

No confundas el servicio prestado por cada empresa a la hora de reclamar.



Editado por JoseMagadan el 28/01/2011 a las 23:45 EST

JustAnswer en los medios:

 
 
 
Sitios web de consulta médica: Si tiene una pregunta urgente puede intentar obtener una respuesta de sitios que afirman disponer de distintos especialistas listos para proporcionar respuestas rápidas... Justanswer.com.
JustAnswer.com...ha visto como desde octubre se ha disparado el número de consultas legales de nuestros lectores sobre despidos, desempleo e indemnizaciones por cese.
Los sitios web como justanswer.com/legal
...no dejan nada al azar.
El tráfico en JustAnswer ha aumentado un 14 por ciento...y hemos recibido 400.000 visitas en 30 días...las preguntas relacionadas con el estrés, la presión alta, la bebida y los dolores cardíacos han aumentado un 33 por ciento.
Tory Johnson, colaboradora de GMA sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, habla sobre el "teletrabajo", como JustAnswer, en el que expertos verificados responden a las preguntas de las personas.
Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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