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compre un telefono movil e VODAVONE ESPA A y tenia una tajeta

Pregunta del cliente

compre un telefono movil e VODAVONE ESPAÑA y tenia una tajeta de prepago, y me la pasaron en contrata ,quiero darme de baja, enviando dos fax en el numero que me indicaron
pero siempre mandan facturas, y mi telefono lo tengo apagado.Ya no se lo que hacer.
DOMINGO RIBERA SLA
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Legal
Experto:  noeliabogada escribió hace 5 año.
En primer lugar debes fijarte en las condiciones del contrato que has suscrito con la compañía telefónica. En ellas debe figurar obligatoriamente la forma en al que puedes darte de baja. Normalmente se va a exigir un período de permanencia pero ésto no impide el poder darse de baja de los servicios contratados, sino que podrán imponerte algún tipo de penalización, como puede ser la pérdida de ventajas u ofertas vinculadas a la permanencia ( pueden exigirte que pagues el terminal por haber sido adquirido con una promoción sujeta a período de permanencia) . Mi consejo es que pagues las facturas que ahora te reclaman y luego interpongas una reclamación exigiendo su devolución. Si no pagas las facturas pueden incluirte en las famosas "listas de morosos", y salir de ellas, aunque tengas la razón, no es del todo fácil.Como te digo, paga las facturas, acude a una tienda vodafone y exíge que envíen desde allí un fax al departamento de bajas, indicando que ya has solicitado en su día la baja, adjuntas los faxes que ya has enviado y el justificante de pago de las facturas y les indicas que vas a proceder a interponer una reclamación por ser indebido el pago de las mismas. Si en el plazo de un mes no tienes contestación por parte de vodafone presenta un escrito de reclamación ante la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones.(C/ Capitán Haya, nº 41 28071-Madrid) En este escrito debes indicar
*nombre y apellidos.
*Domicilio para recibir notificaciones.
*Solicitud que se hace con hechos y razones, aportando toda la documentación que consideres relevante para apoyar la pretensión, en el caso de reclamaciones de facturación, será necesario presentar la factura o facturas a las que se hace referencia.
*Lugar, fecha y firma.
*Órgano al que se dirige la reclamación. En este caso, se trata de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información.
En este escrito también deberás acreditar que has reclamado previamente ante el operador. (faxes o el número de referencia que obligatoriamente deben facilitarte en el momento en el que cursas la baja).
Después de ésto si sigues recibiendo facturas pendientes de pago acude a tu sucursal bancaria y da la orden de que sean devueltas.
Espero haberte sido de ayuda, si es así, no olvides aceptar la respuesta. Un saludo.
Experto:  noeliabogada escribió hace 5 año.
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Experto:  RODEMA escribió hace 5 año.
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Experto:  noeliabogada escribió hace 5 año.
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