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R.Gomez
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Categoría: Legal
Clientes satisfechos: 272
Experiencia:  DERECHO Y COLEGIADO EN ICAM
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Hay alguna ley de restricci n de datos en roaming con Movistar

Pregunta del cliente

Hay alguna ley de restricción de datos en roaming con Movistar ? He oido decir que Movistar deberia avisar al usuario cuando se llega a un importe en roaming, no ha sido asi en mi caso y me ha llegado una factura de 2000,00€.
Como puedo reclamarla ?
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Legal
Experto:  Abogado3044 escribió hace 6 año.

Hola .

 

No hay restricciones en MOVISTAR. Hace tiempo, por política de empresa solicitaban autorizacion expresa para cantidades elevadas, incluso pagos parciales, hoy no lo hacen.

 

Para las reclamaciones contra las empresas de telecomunicación el gobierno ha habilitado el site

 

http://www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx

 

El procedimiento de reclamación se explica facilmente en esta web.

Debe mandar burofax con la queja a MOVISTAR. Tiene las direcciones en el site

Después de un mes poner demanda en consumo o en el propio site.

 

Es un proceso largo pero le conviene por lo elevado de la cantidad.

Experto:  R.Gomez escribió hace 6 año.

En contestación a su consulta tengo que expresar mi disconformidad con el compañero, dado que La Comisión de Telecomunicaciones de la Unión Européa ha regulado la limitación del roaming, siendo obligatorio que desde el 1 de julio 2010 todas las operadoras europeas estarán obligadas a tarificar un máximo de 50€ en roaming, es decir, que cualquier persona con un móvil de una operadora europea, si se va a otro país de la zona Euro sólo podrá gastar como máximo 50€ en datos mientras esté en ese país, una medida para intentar que las operadoras dejen de sangrar con las salvajes tarifas que hay entre países, porque seremos una unión, pero para lo que queremos.

 

Si necesita seguir llamando y gastar más las operadoras tendrán que enviar un mensaje de advertencia cuando esté al 80% de tu consumo máximo, si no estás suscrito expresamente a una tarifa de roaming, el consumo de datos se cortará.

 

Las llamadas también tendrán un recorte final, con un precio máximo de 39 céntimos de euro por minuto y las llamadas entrantes costarán 15 céntimos de euro.

 

Por lo que puede interponer una reclamación en el sentido señalado, le adjunto link donde podrá comprobar la regulación aplicable. http://www.cecu.es/noticias/Nota%20Prensa_Reglamento%20europeo%20roaming.pdf

 

Si esta conforme ruego aceptación de la respuesta para poder percibir ingresos por mi labor.

Atentamente,

R. Gómez

ICAM

 

 

 

Experto:  R.Gomez escribió hace 6 año.
Reglamento de la UE sobre itinerancia (n° 544/2009)
Experto:  Abogado3044 escribió hace 6 año.

Tómese en consideración que el límite lo es para DATOS. No llamadas.

El roaming es tarificación doble. Los datos son única tarificación.

Para su reclamación la salvedad no es viable. salvo que los 2.000 euros lo sean por datos.

Experto:  R.Gomez escribió hace 6 año.

Totalmente en desacuerdo con el compañero, no es sólo datos...

En contestación a su consulta tengo que expresar mi disconformidad con el compañero, dado que La Comisión de Telecomunicaciones de la Unión Européa ha regulado la limitación del roaming, siendo obligatorio que desde el 1 de julio 2010 todas las operadoras europeas estarán obligadas a tarificar un máximo de 50€ en roaming, es decir, que cualquier persona con un móvil de una operadora europea, si se va a otro país de la zona Euro sólo podrá gastar como máximo 50€ en datos mientras esté en ese país, una medida para intentar que las operadoras dejen de sangrar con las salvajes tarifas que hay entre países, porque seremos una unión, pero para lo que queremos.

 

Si necesita seguir llamando y gastar más las operadoras tendrán que enviar un mensaje de advertencia cuando esté al 80% de tu consumo máximo, si no estás suscrito expresamente a una tarifa de roaming, el consumo de datos se cortará.

 

Ruego al compañero que lea el Reglamento antes de confundir al cliente.

Atentamente,

R. Gómez

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