Cómo funciona JustAnswer:

  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tiene muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.

Formule su propia pregunta a RODEMA

RODEMA
RODEMA, Abogada
Categoría: Legal
Clientes satisfechos: 51
Experiencia:  civil, penal, bancario
55497979
Escriba su pregunta sobre Legal aquí...
RODEMA está en línea ahora

CONCLUSIONES PRIMERA.- El objeto de la reclamaci n es la devoluci n

Pregunta del cliente

CONCLUSIONES
PRIMERA.- El objeto de la reclamación es la devolución de 4.000 euros correspondientes a una
transferencia no realizada ni autorizada por el reclamante.
SEGUNDA.- La reclamación planteada no puede resolverse sino mediante un detenido examen de los
antecedentes de hecho, y en concreto de la actuación realizada por la CAIXA DE SANTA MARIA.
TERCERA.- Este Servicio no puede conocer de los hechos constitutivos de delito correspondiendo a la
jurisdicción penal el pronunciamiento al respecto. De acuerdo con lo establecido en el artículo 11f) del
Reglamento de Defensor del Cliente de la UNACC quedan en todo caso excluidos de la
competencia del Servicio:
“Las reclamaciones que se encuentren sometidas a decisión judicial”.
En el presente caso la Reclamación se encuentra pendiente de resolución judicial. Por tal motivo,
entendemos se debe esperar a que se dicte la correspondiente resolución judicial, para lo que, CAIXA DE
SANTA MARIA deberá prestar la debida colaboración.
CUARTA.- Las primeras conclusiones del Servicio de Reclamaciones del Banco de España en supuestos
de esta categoría, que podemos calificar de incipientes por ser relativamente actuales, igualmente vienen a
determinar que en general estos temas no pueden sino seguir abiertos al debate a la espera de jurisprudencia
especifica, pero en cualquier caso se busca la cooperación entre Entidades para evitar este tipo de fraudes.
QUINTA.- No puede este Servicio pronunciarse sobre la nulidad de la cláusula contractual que el
reclamante califica como nula de pleno de derecho por abusiva, pues es tarea de los tribunales el
pronunciamiento sobre este aspecto.
SEXTA.- En lo que se refiere a la actuación de la entidad, entiende este Servicio que CAIXA DE SANTA
MARIA actuó con la debida diligencia para anular las transferencias realizadas, pues actuó en cuanto tuvo
conocimiento de los hechos, poniendo en marcha inmediatamente la norma interna N-004-01 de
"Reclamación de Transferencias efectuadas de forma fraudulenta por Internet", basada en la Circular
Informativa 7/2005 del Sistema Nacional de Compensación Electrónica (SNCE), consiguiendo el propósito
en el caso de la transferencia realizada el 2-3-2011. La anulación de una transferencia puede hacerse desde
la entidad que transfiere, en las horas siguientes a la realización de la misma. Pasado este plazo, es
únicamente la entidad receptora de la transferencia quien puede proceder a su anulación. En el caso que nos
ocupa la transferencia cuyo importe se reclama se efectuó el día 2-3-2011 y el reclamante comunica a
CAIXA DE SANTA MARIA su realización al día siguiente, día en que CAIXA DE SANTA MARIA
solicita su retrocesión a BANCO DE LUGO, que no pudo llevarse a cabo porque la cantidad ya había sido
dispuesta por la titular de la cuenta beneficiaria.
El sistema de transferencias por Internet requiere tres preguntas de 10, 9 y 12 caracteres alfanuméricos, por
lo que se supone seguro. No puede por tanto el cliente manifestar lo contrario. Hay que tener en cuenta que
las transferencias fueron exitosas al primer intento, lo que indica que la persona que las realizó conocía las
claves del reclamante, si bien este Servicio desconoce la forma en que éstas fueron obtenidas.
Ello determina que este Defensor del cliente se inhiba de conocer la presente Reclamación y procede el
archivo de la Reclamación correspondiendo su Resolución a los órganos jurisdiccionales.




A LA VISTA DE LA CONTESTACIÓN QUE NO DA LA OFICINA DEL DEFENSOR DEL CLIENTE,A LA RECLAMACION EFECTUADA POR NOSOTROS, RUEGO ME CONFECCIONES UN ESCRITO DE RECLAMACION DIRECTAMENTE AL BANCO DE ESPAÑA CON INDICACION DEL DEPARTAMENTO A QUE DEBO DIRIGIRLO.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Legal
Experto:  Abogado3044 escribió hace 5 año.

Hola:

 

Para 4.000 euros no le recomiendo acudir al Banco de España, le recomiendo buscar un abogado e interponer demanda de cantidad por daños contra la entidad.

La reclamación ante BE la entiendo para otros fines.

 

Experto:  RODEMA escribió hace 5 año.
hola
te pongo el enlace de la pagina del banco de españa ahi encontraras todo las explicaciones y hasta formularios para realizar las reclamacion http://www.bde.es/webbde/es/secciones/servicio/reclama/reclama.html

JustAnswer en los medios:

 
 
 
Sitios web de consulta médica: Si tiene una pregunta urgente puede intentar obtener una respuesta de sitios que afirman disponer de distintos especialistas listos para proporcionar respuestas rápidas... Justanswer.com.
JustAnswer.com...ha visto como desde octubre se ha disparado el número de consultas legales de nuestros lectores sobre despidos, desempleo e indemnizaciones por cese.
Los sitios web como justanswer.com/legal
...no dejan nada al azar.
El tráfico en JustAnswer ha aumentado un 14 por ciento...y hemos recibido 400.000 visitas en 30 días...las preguntas relacionadas con el estrés, la presión alta, la bebida y los dolores cardíacos han aumentado un 33 por ciento.
Tory Johnson, colaboradora de GMA sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, habla sobre el "teletrabajo", como JustAnswer, en el que expertos verificados responden a las preguntas de las personas.
Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • eduardolm

    eduardolm

    Licenciatura

    Clientes satisfechos:

    917
    Licenciado en Derecho por la UDC.Diploma en Escuela de Práctica Jurídica por A Coruña.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/ED/eduardolm/2011-9-12_172832_Recorte.64x64.jpg Avatar de eduardolm

    eduardolm

    Licenciatura

    Clientes satisfechos:

    917
    Licenciado en Derecho por la UDC.Diploma en Escuela de Práctica Jurídica por A Coruña.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/JO/JoseMagadan/2013-6-27_16279_IMG6290copia.64x64.JPG Avatar de Abogado3044

    Abogado3044

    Abogado

    Clientes satisfechos:

    2239
    ABOGADO ICA BURGOS. I speak english
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/albergiud/2010-12-12_105447_mi_cuchi.jpg Avatar de Alberto

    Alberto

    Abogado

    Clientes satisfechos:

    116
    Abogado especializado en laboral , reclamaciones de indemnizaciones ( tráfico) y deudas
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/fcantalapiedra/2010-11-9_1466_Dibujo.jpg Avatar de Fernando Cantalapiedra

    Fernando Cantalapiedra

    Abogado

    Clientes satisfechos:

    17
    Ejerciendo desde hace cinco años
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/DI/DiegoLM/2011-3-28_102522_DSCN0258copia.64x64.JPG Avatar de DiegoAbogado

    DiegoAbogado

    Licenciatura

    Clientes satisfechos:

    746
    Abogado colegiado ejerciente
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/EQ/EquiteLex/2011-12-4_12815_Jesús6.64x64.jpg Avatar de Jesús

    Jesús

    Licenciatura/Derecho

    Clientes satisfechos:

    52
    Abogado colegiado ejerciente /LEGAL GENERAL
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AR/ariatf/2015-7-28_102459_.64x64.png Avatar de Mariatf19

    Mariatf19

    licenciada en derecho

    Clientes satisfechos:

    972
    MÁSTER EN DERECHO CON DESPACHO PROFESIONAL PROPIO
 
 
 

Preguntas relacionadas con Legal