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ayer formul una pregunta, me han llegado 3 e-mails, el uno

Pregunta del cliente

ayer formulé una pregunta, me han llegado 3 e-mails, el uno dice que ha fallado la forma de pago, otro me da la bienvenida y el otro dice que he cancelado el valor y me requiere que haga otra pregunta. Cuál de estos e-mails vale?? Y hasta cuándo me llega la respuesta?? Poruqe hasta hoy no me llega nada.
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Legal
Experto:  noeliabogada escribió hace 6 año.
He consultado el registro y efectivamente consta realizada su pregunta y se encuentra a la espera de que conteste algún experto en la materia. Si cree que la respuesta tarda demasiado póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de Justanswer. Reciba un cordial saludo.
Cliente: escribió hace 6 año.
Espero que no habiendo ACEPTADO LA RESPUESTA que aún no me la han enviado, dispongan la devolución del valor debitado de mi tarjeta, ya que hasta el sol de hoy no recibo ninguna contestación, a pesar de los 8 días que han pasado.
Gracias por NO ayudarme en mi apuro.