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Hola , veran el dia 27 he sufrido una estafa a traves de 2

Pregunta del cliente:

Hola , veran el dia 27 he sufrido una estafa a traves de 2 transferencias online desde mi cuenta a otra creada en el mismo banco (BBVA) a 400 km de distancia , todo eso como si fuera yo el ordenante en total 5.200 euros , entiendo que eran capaz de entrar en mi pagina pines etc etc. BBVA para autorizar la transferencia online hace una ultima confirmacion y es enviar un codigo a un numero de movil asociado , pues bien ese mismo dia me hicieron un duplicado de mi Sim para asi robarme la linea y que les llegase a ellos los codigos finales de seguridad .. entiendo que alguien me suplanto y el empleado de Orange no tomo las comprobaciones oportunas dNI etc. yo estaba insistoa 400km de distancia y puedo demostrarlo que no era yo quien solicito ese duplicado porque era fiscamente imposible estar en dos sitios al mismo tiempo .
La primera medida a tomar fue comunicarlo a BBVA , me solicitan denuncia en comisaria .. asi lo hago , y no e hecho mas , todo el tema de la tarjeta Sim son deducciones y comprobaciones mias sin que figuren en la demanda ni se lo halla comunicado a BBVA (espero a sus averiguaciones) mas que nada porque no se eximan de responsabilidad que la tienen por que desde su pagina me robaron mis datos , mi pregunta es ¿hay algo mas que deba hacer? , estoy en espera de que me dice BBVA y de la denuncia que formule ,pero como digo el como se saltaron la ultima seguridad solo lo he deducido yo recientemente .
Un saludo y gracias .
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Legal
Experto:  eduardolm escribió hace 4 año.

Buenos días,

Estimado cliente, en primer lugar comentarle que he hecho lo conveniente interponiendo la preceptiva denuncia ante la autoridad pues esos hechos deben ser investigados. A veces incluso se puede llegar al autor material, cotejando datos de IP.

La Policía o Guardia Civil elaborará un oportuno atestado que una vez finalizado será enviado al Juzgado competente terrotorialmente que abrirá unas diligencias de investigación. En esas diligencias de investigación usted podrá personarse con abogado, solicitando todas las pruebas que se estimen, también de caracter personal, que obren tanto en los archivos de Orange como del BBVA tendentes a averiguar los procedimientos de apertura de cuenta, de duplicado de tarjeta, etc, para averiguar en que momento falló el sistema y a quién atribuirle esas resposabilidades civiles.

En ese procedimiento que inicia el juzgado usted puede recabar toda esa información para después hacer la oportuna reclamación tanto a ORANGE como a BBVA, puesto que puede existir responsabilidad de ambas compañías.

Por tanto, y en resumen, como pasos a seguir, sería personarse en las diligencias previas que el juzgado aperture, averiguar cuantos datos sean posibles de la investigación a través de su abogado, datos que posteriormente le van a ser útiles para la reclamación frente Orange o BBVA o ambas.

Naturalmente, mi respuesta es desde un punto de vista judicial, si previamente, BBVA llega a un acuerdo con usted y la reintegra el dinero, mejor para usted que se ahorra todo el proceso del que le informé.

Sigo a su entera disposición para cualquier aclaración que usted necesite.

Saludos cordiales,

Cliente: escribió hace 4 año.
necesito mas precision en los pasos a seguir .. por ahora solo he presentado la demanda que me requeria BBVA por estafa , la duplicidad de la Sim (fundamentan en la estafa) la he descubiero despues .. imagino debo ir de nuevo a la comisaria y añadirselo .. para que investigen ese aspecto . ¿debo ya de buscarme un abogado? , aunque BBVA reponga ese dinero , la actuacion de Orange no deseo quede asi y me gustaria tomar acciones legales contra ellos .
Mi duda es ¿debo comunicarle a BBVA la duplicidad de Sim ? o esperar a que ellos pregunten ese punto , no quiero que BBVA tenga una excusa para quitarse responsabilidades , como ve aqui hay fallo tanto de BBVA como de Orange
Experto:  eduardolm escribió hace 4 año.

Hola de nuevo,

Debe comunicar cualquier nuevo a la autoridad pertinente (Guardia Civil o Policía) Se trata de una ampliación de denuncia y es perfectamente lícita hacerla en cualquier momento. Se le tomará nueva declaración y se le informará de eso. Puede ir a la misma comisaría que presentó la denuncia a aportar ese dato.

No tiene la obligación legal de comunicárselo al BBVA. Es más, yo no lo haría porque esto puede hacer que la entidad se desentienda y trate de volcar la responsabilidad en ORANGE. Por tanto, mi consejo es comunicar ese dato (duplicado de la SIM) en Comisaría, pero no al BBVA.

Usted debería contratar abogado penalista cuanto antes, a fin de que se persone en la instrucción y puede solicitar cuantas pruebas sean tendentes a averiguar los hechos. Sepa que si usted ganara menos de 1288 euros brutos lo podría contratar de oficio.

Sigo a su entera disposición para dudas,

Cliente: escribió hace 4 año.

Para terminar felicitarte y decirte si mas o menos tienes idea de los costes del abogado etc. por otra parte como comente al principio al margen de que BBVA me page , si es viable y aconsejable me gustaria ir contra Orange por los daños causados , en estos momentos estoy intentando conseguir via atencion al cliente los datos de que tienda hizo el duplicado , cuando tenga mas informacion acudire de nuevo a la policia para ampliar , el saber que se hizo una duplicidad el dia 27 forma parte de mi "intuicion" ya que el 31 la duplicidad fue necesaria hacerla yo por pensar que mi Sim no funcionaba ya que no tenia linea , despues de descubrir la estafa , deduje que me habian robado la linea y al preguntar en mi tienda Orange me confirmaron ese duplicado del 27 sin poder determinar el punto desde donde se hizo.

Experto:  eduardolm escribió hace 4 año.

Hola y disculpe la demora, pero no estuve conectado.

Los costes de abogado pueden ser bastante variables. Por eso aconsejo siempre pedir varios presupuestos. También encontrará abogados que ofrezcan facilidades de pago o aquellos que establezcan sus honorarios en base a un porcentaje sobre las cantidades que recobre el cliente.

Orientativamente, podría encontrar abogado para llevar ese asunto que no deberían superar los 600 euros. Los honorarios son libres y no están sujetos a limitación legal y por tanto es conveniente antes de cada actuación firmar un presupuesto por escrito, para su mayor seguridad.

La responsabilidad de la entidad Orange va a resultar de las indagaciones que se efectúen. Si queda acreditado y claro que la compañía facilitó un duplicado de la SIM a un tercero que no se preocupó en identificar correctamente, la reclamación a la compañía puede ser perfectamente viable. La responsabilidad es clara porque la actuación negligente de la compañía ha provocado un perjuicio claro en usted. Y no sólo el tema hay que limitarlo a la pérdida de 5.200 euros sino que también a través de esa tarjeta duplicada se está vulnerando su derecho a la intimidad, lo cual es indemnizable.
Con ese duplicado puede obtener datos suyos, suplantar en la actaución su personalidad, etc.

Cualquier dato nuevo que usted tenga le reitero mi consejo de que proceda a ampliar su denuncia inicial.

Sigo a su entera disposición para cualquier duda. Si está satisfecho, le rogaría que valorase la calidad de mi respuesta, para mi esto es muy importante y no le costará nada a usted.

Un cordial saludo,
eduardolm, Licenciatura
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